Retourner à l'accueil du site  
Design:
Accueil
Actu Freenews
FAQ
Forums
Glossaire
Etat du réseau
Dossiers
Dialogue en direct
Liens ADUF
Newsletter
Livre d'or
Statistiques
A propos de l'ADUF
Copropriété avec câblage vertical fait... puis plus rien !
Aller en bas de la page
ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH
Répondre au sujet Voir le sujet précédent : Voir le sujet suivant 
MessagePosté le: Mardi 3 Janvier 2012 19:09:27 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Bonjour,

Le câblage vertical de notre immeuble est maintenant réalisé depuis le mois de juillet, ainsi que le raccordement au réseau Free. Nous attendons donc la pose des boitiers dans chaque appartement pour pouvoir bénéficier -enfin- de l'accès haut débit promis...

Le conseil syndical a relancé notre contact chez Free Infrastructure, M. Thibault REGALLET.

1er email le 17 septembre... pas de réponse...
2ème email le 10 octobre... rien...
3ème email le 18 octobre... et là, miracle, une réponse le lendemain :

Citation:
Bonjour Monsieur XXX,

Je me permets de revenir vers vous suite à votre mail.

Je suis désolé de mon retard mais je n’avais pas de visibilité sur votre copropriété.

D’ici la fin du mois d’octobre, votre copropriété va être audité pour s’assurer que tous les équipements sont opérationnels.

La pose de prise optique interviendra durant le mois de novembre 2011.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Veuillez agréer, Monsieur XXX, l’expression de mes salutations distinguées.


Et depuis,... rien...

Et une nouvelle relance courant décembre n'a eu aucun effet.

Comment faire pour que l'installation de notre immeuble soit finalisée ?

Merci de vos suggestions !
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...


Dernière édition par Palmebo le Mardi 3 Janvier 2012 19:12:24; édité 1 fois
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 6 Janvier 2012 20:30:13 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Bon, pas d'info...

Si un Corp a le temps de regarder... En attendant, je tente ma chance avec @LALIGNEDEFREE

A suivre...
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Lundi 30 Décembre 2013 14:57:32 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Mise à jour...

Comme quoi il ne faut pas désespérer... ni être pressé !

29 mois après l'installation de la fibre par Free dans les parties communes de notre immeuble, le 20 décembre, réception d'un email :

Citation:
Bonjour,

Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne 014XXXXXXX et nous vous
remercions de votre confiance.

Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au raccordement
de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.


Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous
vous invitons à vous rendre sur la page afin de prendre rendez-vous
pour la pose de votre boitier de raccordement de votre logement :
https://adsl.Free.fr/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d'une
agréable utilisation de votre Freebox Optique.

L'équipe Free Haut Débit


Rendez-vous pris pour le vendredi 27/12.
Installateur à l'heure, poli et sympathique, qui en une petite heure m'installe un boitier blanc.

Je suis donc maintenant dans l'attente de l'adaptateur qui nous permettra -enfin- de profiter de la fibre.

Pour l'instant, rien n'apparait dans mon suivi de commande sur le site de Free.

Espérons que cette dernière attente soit courte !
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...


Dernière édition par Palmebo le Lundi 30 Décembre 2013 14:58:37; édité 1 fois
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 1 Janvier 2014 12:48:20 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu82
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Perso 3 semaines avant de recevoir la jarretière. Mais c'est bientôt la fin.
_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 1 Janvier 2014 13:42:36 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Merci pour la précision... et bonne année !

Dans l'interface abonné, la partie "Suivi de ma commande" est-elle mise à jour lors de l'envoi de la jarretière ? Pour l'instant, rien de neuf...
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 1 Janvier 2014 16:37:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu82
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon

Forfait : Freebox Dégroupage Total





De mémoire oui. Mais vous recevez un mail me semble t'il.
_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mercredi 1 Janvier 2014 22:03:06 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Hal9000max
Régulier
Régulier

Hors-ligne

Inscrit le : 16 Oct 2008
Messages : 628
Sexe :
Ville : Montpellier

Forfait : Freebox Optique





mathieu82 a écrit:
De mémoire oui. Mais vous recevez un mail me semble t'il.

quand c'est juste la jarretière je suis pas sur (c'est envoyé en courrier simple, donc pas de suivi comme quand c'est une nouvelle box livrée par ups).
_________________
v6 optique, montpellier (BER34)


Dernière édition par Hal9000max le Mercredi 1 Janvier 2014 22:03:37; édité 1 fois
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 10 Janvier 2014 15:41:00 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Mise à jour :

Dans mon "espace abonné" / "Suivi de ma commande", l'étape 5 affiche maintenant :
Citation:
Votre colis est en cours d'envoi.
Colis en cours de préparation. Un email vous sera adressé dès que le colis sera remis au transporteur. Merci de votre patience.

(Jusqu'à hier, j'avais encore le message lié à l'envoi de la Femtocell courant 2013).

Sinon, pour information, les installations des boitiers Free dans notre immeuble sont plutôt chaotiques...
- Dans 2 cas ces derniers jours chez des voisins, le prestataire a abandonné en indiquant qu'il ne lui était pas possible de tirer la fibre jusqu'aux appartements... alors que cela a été fait chez moi Shocked
- Dans un autre cas, il est venu voir chez moi comment faire Rolling Eyes

Bizarre, bizarre...

À suivre !
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...


Dernière édition par Palmebo le Vendredi 10 Janvier 2014 17:08:48; édité 1 fois
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Vendredi 10 Janvier 2014 18:54:16 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu82
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Je confirme envoi par UPS la jarretière.

Pour le câblage, c'est technicien dépendant... Comme partout, il y a des bons et des moins bons.
_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 14 Janvier 2014 01:12:54 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Mise à jour du lundi 13/01/14 :

Pas mal de changements en fin d'après-midi :

1- Réception d'un email de Free Haut Débit "Remise de votre colis à Chronopost" :
Citation:
Bonjour,

Votre colis a été remis ce jour à Chronopost. Il va être livré à l'adresse de Livraison que vous nous avez précisé sous 24h à 48h.

Cette livraison aura ainsi lieu dans la journée de demain avant 13h00 (sauf le samedi et le dimanche).

Afin de livrer votre colis avec la meilleure qualité de service possible, nous vous demandons de vous assurer de la présence d'une personne habilité à réceptionner le colis.

Vous pourrez consulter le suivi en ligne de votre colis sur votre console de gestion à l'adresse :
http://subscribe.Free.fr/login/

Tracking Chronopost : DR200XXXXXXXX
http://www.chronopost.fr/exped.....00XXXXXXXX

Nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez en ayant choisi Free.

L'équipe Freebox et Chronopost International


2- Dans mon espace abonné, mon offre apparait maintenant comme "Freebox Optique", et dans la partie "suivi de commande", les étapes 2 et 3 parlent de "Free Optique"

3- Dans la partie "Ma Freebox / Caractéristique de ma ligne", on me parle toujours de ma ligne 'ADSL' et de mon NRA, mais je suis passé en "Raccordée actuellement en offre : Fibre Optique".

4- En allant sur le suivi d'envoi chez Chronopost, on m'indique une livraison pour demain (soit mardi 14) avant 13:00.

À suivre...
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 14 Janvier 2014 13:07:59 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Mise à jour du mardi 14/01/2014...

L'enveloppe a été déposée dans me boite aux lettres ce matin.

L'installation a été faite rapidement, et me voici donc connecté !

L'accès internet est OK...
La TV est OK...

Par contre j'ai un problème avec la téléphonie : Pas possible de passer ou de recevoir des appels depuis le combiné. Les appels entrants arrivent directement sur la messagerie.

J'ai le message "Service téléphonique non configuré" en regardant l'état de la Freebox, même après avoir ré-associé le combiné DECT, ou re-branché la base directement sur la Freebox.
Je peux faire sonner le combiné depuis l'interface Freebox OS.
En basculant les appels entrants "vers mon téléphone SIP" (logiciel 'Telephone' sur mon Mac), là je peux recevoir les appels...

J'ai redémarré la box plusieurs fois, pas de changement.

J'attend quelques heures et si rien ne change je contacte demain la hotline. Comme sur les informations techniques de ma ligne, je suis toujours sur le même NRA et non un NRO, il faut peut-être quelques heures pour que le réseau comprenne que le téléphone ne passe plus par la ligne liée à l'ADLS ?

Mais si quelqu'un a une meilleure idée...
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 14 Janvier 2014 13:23:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Hal9000max
Régulier
Régulier

Hors-ligne

Inscrit le : 16 Oct 2008
Messages : 628
Sexe :
Ville : Montpellier

Forfait : Freebox Optique





Palmebo a écrit:
il faut peut-être quelques heures pour que le réseau comprenne que le téléphone ne passe plus par la ligne liée à l'ADLS ?
.


Exactement Wink (ça prend généralement pas plus d'un jour ou deux).
_________________
v6 optique, montpellier (BER34)
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 14 Janvier 2014 19:46:50 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Et hop, un redémarrage en fin d'après-midi, et la téléphonie est à présent OK...

Merci à tous ceux qui m'ont apporté des réponses !
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 14 Janvier 2014 21:26:18 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu82
Connaisseur
Connaisseur


Hors-ligne

Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 4627
Sexe :
Ville : Lyon

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Donc l'envoi ce fait par chronopost maintenant.
_________________
N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
MessagePosté le: Mardi 14 Janvier 2014 22:20:05 NRA : PHA75 (Paris 11) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 589 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Palmebo
(Auteur du topic)

Nouveau
Nouveau

Hors-ligne

Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 26
Sexe :
Ville : Paris 11eme Arrondissement

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Oui, avec un numéro de suivi pour pouvoir regarder les différentes étapes du transport, mais dépôt direct dans la boite aux lettres, pas de signature demandée (ou alors c'est M. Chronopost qui a peut être signé pour moi Smile )
_________________
Freebox Révolution
Freenaute depuis mars 2004 - Dégroupé total depuis décembre 2004

Dans un immeuble dont les parties communes ont été fibrées en juillet 2011...
Prise optique installée dans mon appartement le 27 décembre 2013...
Jarretière reçue le 14 janvier 2014...
FTTH OK...
Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
 ADUF Index du Forum »  Discussions sur la FTTH Aller en haut de la page
Toutes les heures sont à l'heure légale française  
Page 1 sur 1  

  
Sauter vers:  
Répondre au sujet  


Déclaration CNIL n°1012304 Partiellement basé sur phpBB © 2001, 2006 phpBB Group Traduction par : phpBB-fr.com