SAV Free mobile inexistant(blade s hs au boutr de 24h)

medoc69 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir a tous,
voila ma petite histoire digne de Kafka,
Achat dimanche soir d un telephone ZTE blade que je paie comptant avec ma CB sur le site de Free(debite le lendemain),
telephone reçut rapidement le 9 fevrier,
mis en charge sans probleme essaie de 2-3 petites choses bref tout semblait bien aller,
aujourd'hui le drame imposssible de l allumer essaie avec le cable USB branché sur le pc,rien,directement sur une prise rien,en enlevant la batterie et en le branchant directement sur une prise USB rien,bref mon telephone semble HS(m....).

J'appelle le 3244 et je demande de l aide sur leur serveur pour le ZTE,cela sonne une fois et plus rien.
J'essaie 2-3 fois ces memes fonctions pour le meme resultat en gros cela ne fontionne pas,
je ne me laisse pas abattre et tente par un autre systeme de tomber sur quelqu un qui me dit en 1er lieu si mon telephone a été chargé(ha bon cela fonctionne avec de l'electricite ces betes la,bref la reponse a 2 balles de sa part,je vous epargne tous les tests debiles que ce pauvre gars m'a propose),pour ensuite me proposé d aller sur la Faq de freemobile et voir les solutions de sav(allez y si vous trouver quelque chose je vais chez mon ophtalmo demain)
bref je lui dis qu'il n y a aucun paragraphe a ce sujet,
un peu embarassé il me me en attente histoire de se renseigner sur le sujet aupres d'un Superieur(qui n'a de superieur que le non il faut croire),
donc sa solution c est que j attende gentiment jusqu'a mardi que le service SAV du Zte fonctionnera peut etre et qu il faudra que je le renvoie et patati et patata(j'adore le pipeau).

Je lui demande de me passer un superieur(mais c est des gens toujours occupes ces gars,jamais dispo(marrant je l'entendait chuchoter a cote...),
je lui dit que j ai payé comptant mon telephone,qu il n a fonctionné qu un jour ,que je dois attendre jusqu a mardi que leur service SAV fonctionne peut etre,
que je vais devoir leur renvoyer et attendre de nouveau x jours donc en bref que tout est normal ,reponse de sa part ben oui il n y a que cela a faire.

Donc Bravo Free de vendre des telephones SANS aucun SAV,SANS aucune personne chez qui se tourner(Ils N'ont meme par l'adreese ou un numero de telephone de zte a me filer),bref des amateurs complets à ce niveau et je suis poli.

Donc Free c est pas cher,ils sont doués pour la com , mais maintenant je sais une chose c est que derriere il n'y a rien que du vent.
Donc sachez qu en cas de probleme sur vos telephone ben bonne chance.

sur ce bonne nuit

Ps desole pour les fautes

Ps l le pire c est que j ai meme pas un vieux telephone de mer** a utiliser

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Le centre de support européen de Poitiers, installé dès 2006 sur le site du Futuroscope de Chasseneuil, au sein du parc de l’Université, comprend plusieurs niveaux de support:

Un centre d’appel fonctionnant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an recevant les demandes d’assistance de tous les clients Européens
Des équipes de support de niveau 1, national, destinées aux clients Français
Des équipes de support de niveau 2, Européen, destinées à nos centres de supports nationaux de chaque pays de l’Union Européenne

serviceclient.france@zte.com.cn

rskool · Nouveau **Hors-ligne**

Free est le meilleur FAI que l'on puisse trouver en France, et peut etre meme ailleurs.........du moins quand tout fonctionne bien.
Mais quand il y a un problème, c'est la misère, le SAV est d'une rare incompétence, quand il est joignable !

jeroj85 · Affirmé **Hors-ligne**

Pour joindre ZTE depuis la France : 05 49 00 69 90

medoc69 · Nouveau **Hors-ligne**

"Pour joindre ZTE depuis la France : 05 49 00 69 90"

superbe service telephonique qui me demande de les contacter par mail a mobile@zte.com.cn qui doit me repondre dans la 1/2h qui suit,
email envoye depuis plus de 2h et zero reponse

Life is beautiful

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

http://mobile.Free.fr/assistance/201.html

ou un recommandé en AR car la 1ére année de garantie est assurée par Free

medoc69 · Nouveau **Hors-ligne**

bon ce mobile ayant ete reçut jeudi,
j ai le droit a mes 7 de de retractation a partir de la date de reception du produit donc a partir de jeudi
si qqn pouvait confirmer mes propos et me donner l adresse exact ou renvoyer le mobile et me dire ce qu est le message d agrement electronique
qu il demande dans les cgv ce serait sympas,
je tente de les joindre depuis 2h pour avoir ctte adresse et c'est bizare je n arrive plus a les joindre(mode parano on) Rolling Eyes

Invité

Bonjour,

Je ne suis pas sûr que la rétractation s'applique encore quand tu as déballé et utilisé le produit.

medoc69 · Nouveau **Hors-ligne**

je sais pas je tente de les joindre pour savoir mais il me balade d un service a l autre(je vais peter un cable),
et du cote de zte il me demande la facture du tel pour le prendre en charge,
facture que Free ne m a pas envoye ni mailé.......

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Les joies de l'achat sur internet !
Surtout chez un vendeur dont ce n'est pas le métier principal (Free ne l'a jamais caché).

Bref comme ça a déjà été un peu dit ici, mieux vaut acheter son téléphone nu dans une boutique de mobile.
Free est un bon fournisseur de services. Et leur SAV se démène pour résoudre le problème de ceux qui n'ont pas leur SIM, ou pas leur portabilité ...

medoc69 · Nouveau **Hors-ligne**

ils sont meme pas foutu de me donner une adresse ou renvoyer mon tel,
ni capable de m envoyer la facture du telephone que me reclamr zte
on nage en plein delire la

incises · Habitué **Hors-ligne**

Invité

charly29210 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les mobiles Samsung, Huawei & ZTE bénéficient d’une garantie Constructeur de 2 ans, la seconde année est gérée en dehors du réseau Free!!!

donc la 1ère est gérée par Free

medoc69 · Nouveau **Hors-ligne**

mais comme pour l'instant Free n a aucun SAV,que mes appels n aboutissent a rien sinon parler a un mur ou plutot des murs,
ben je tourne en rond