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[Résolu] Freebox optique bloquée à l'étape 2
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ADUF Index du Forum » Soucis techniques ou administratif Freebox Optique
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MessagePosté le: Jeudi 6 Novembre 2014 22:26:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
talinho
(Auteur du topic)

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Hors-ligne

Inscrit le : 30 Sep 2014
Messages : 3
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Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour,

2 mois après l'installation de la fibre et du boîtier optique à mon domicile (j'ai déjà la box V6 en ADSL), je reçois ce jour le kit de connexion jarretière et câble optique

Déception : bloqué à l'étape 2.
SFP OK mais signal absent, lien DOWN.

Problème au niveau du NRO ? Comment savoir ?
Et surtout, comment résoudre ?

Je suis dans Paris 14è.

Merci !
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MessagePosté le: Vendredi 7 Novembre 2014 16:30:10 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
fredb
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Hors-ligne

Inscrit le : 25 Oct 2005
Messages : 31
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Ville : Montrouge

Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6





Bonjour !

Arme toi de patience ou fuit. Appelle le 3244 pour ouvrir un ticket, mais sache que cette hotline ne te renseignera jamais sur un soucis de fibre, et ne planifiera jamais aucun rendez-vous avec un technicien. Tu seras donc toujours dans l'opacité la plus totale. Pour ma part, j'ai attendu 4 mois entre la pose du PTO et la réception de la bretelle. Et, comme toi, je suis bloqué en étape 2 depuis 20 jours et 3 appels au 3244. Le dernier me promettait que je serai appelé dans la semaine, j'attends toujours.
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MessagePosté le: Samedi 6 Décembre 2014 16:34:35 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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Hors-ligne

Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44836
Sexe :
Ville : Paris

Forfait : Freebox Dégroupage Total





Bonjour talinho,

si le problème est toujours d'actualité, pouvez-vous vérifier le numéro indiqué dans votre profil ?

Merci,
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
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