[Résolu] Rdv technicien plannifié puis repoussé sans explication

nono3011 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir, le 30 novembre j'ai demandé le demenagement de ma ligne adsl vers mon nouveau logement avec passage à un abonnement fibre. Un rendez vous pour l'installation de la prise dans mon domicile avait alors été pris pour le 29 decembre. Quelques jours aprés on m'appelle pour me dire que ce rendez vous est déplacé 2 semaines plus tard soit le 15 janvier sans me donner la moindre explication. Malgré mes multiples appels au 3244, toujours aucune explication et aucun accés de "secours" en 3g ou autres ne m'est proposé. De plus, mon inscription est bloqué à l'étape 1 alors que je devrais être au moins à l'étape 4 il me semble.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai beau regarder votre historique, je ne vois que:
- le 15/12/2014 09:18:07 : RDV pour le 15/01/2015 08:00:0
- le 05/01/2015 12:13:28 : Annulation du RDV
- le 05/01/2015 12:19:52 : RDV pour le 15/01/2015 08:00:00

Quand aurais été pris le RDV pour fin décembre ?

nono3011 · Nouveau **Hors-ligne**

le rendez vous a été reservé par le conseiller le 1er decembre , jour oùj'ai reçu mes identifiants hotline.
J'ai rappellé le 3244 aujourd'hui à 12 h 05 car un conseiller avait essayé de me joindre à 11 h 36.
Il n'y a pas trace du rendez vous initial dans l'historique de min ticket ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Rien le 1/12. Vous aviez reçu un mail pour ce RDV ?

nono3011 · Nouveau **Hors-ligne**

non, je n'ai pas reçu de mail, même pas celui m'indiquant mes identifiants pour me connecter à la console "mon compte". J'ai du les récclamer à un autre conseiller. Je précise que mon nom a été mal ortographié lors de cette inscription par téléphone.