|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 12:29:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
flm07 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2018 Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
j'ai souscrit à l'offre Freebox crystal, mais ma commande bloque au niveau de la portabilité du numéro car le code RIO fourni par SFR ne semble pas être le bon, mais je ne peux pas en obtenir un autre (c'est celui que j'ai sur l'espace client, ou en téléphonant au numéro spécial, ainsi qu'en appelant le service client SFR)
Je ne sais pas que faire.
Le service client Free m'a dit qu'il fallait patienter et attendre l'activation de la ligne pour appeler ensuite le 3244, mais je ne vois pas comment ma ligne pourrait être activée si ma commande est bloquée.
Si c'est vraiment trop compliqué, j'envisage d'abandonner la portabilité, même si ce n'est pas pratique.
Merci pour votre aide |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 12:35:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
pouvez-vous m'envoyer par MP le RIO que vous avez reçu ?
Merci |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 12:36:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Actuellement, vous avez toujours un abonnement France Telecom, mais que vous payez à SFR, c'est ça ? |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 12:51:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Je viens de faire une demande à SFR |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 12:52:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
flm07 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2018 Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
|
|
|
|
|
|
|
Merci beaucoup pour votre aide... |
|
|
|
|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 16:11:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Ils viennent de me fournir le bon RIO, ça va avancer |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
Posté le: Mardi 13 Mars 2018 18:33:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
flm07 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2018 Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 14 Mars 2018 10:19:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
flm07 (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Mar 2018 Messages : 8
Sexe :
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
|
|
|
|
|
|
|
Effectivement ce matin j'ai reçu un message de Free me confirmant la portabilité et mon suivi de commande est enfin passé à l'étape 2
Vraiment un grand merci ! |
|
|
|
|
Posté le: Mercredi 14 Mars 2018 11:25:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006 Messages : 44821
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Oui, ça avance normalement désormais |
|
_________________ Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
|
|