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ADUF Index du Forum » Freebox dégroupé
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MessagePosté le: Lundi 28 Octobre 2019 21:27:31 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tydavbzh
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Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré

Forfait : Non abonné à Free





Bonsoir,
suite à mon déménagement, j'ai demandé un déménagement de ligne auprès de Free.
Il y a une erreur en étape et impossible de les joindre : ELIG_NOK "suspicion de NDA type_match=(logo) etg=(01) logo=(0A01G)

Que faut-il faire ?

Merci d'avance
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MessagePosté le: Lundi 28 Octobre 2019 22:00:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
Connaisseur
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Inscrit le : 16 Aoû 2017
Messages : 3895
Sexe :
Ville : St Genis Des Fontaines

Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A





Bonjour,
Es tu en possession des clés ?
Tu es passé en construction de ligne visiblement alors qu'il existait un NDA. Il faut appeler le 3244 et normalement si tu attends un peu on te dit qu'il y'a une erreur et on te met en contact avec un technicien.
Normalement Free devrait retrouver le ND et relancer sur la bonne offre.

Il aurait fallu appeler ou venir ici avant de lancer une procédure.
_________________
NRO : GDF66 - fibre optique - Débit : 10000 DOWN 700 UP
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MessagePosté le: Lundi 28 Octobre 2019 22:13:43 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tydavbzh
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Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré

Forfait : Non abonné à Free





Merci sebastopaul2016.
J'ai essayé de faire les démarches par téléphone, mais impossible d'avoir quelqu'un…

Je réessaye demain pour le déblocage.

Merci
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MessagePosté le: Mardi 29 Octobre 2019 15:40:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tydavbzh
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Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
Sexe :
Ville : Bourgbarré

Forfait : Non abonné à Free





J'ai retenté ce jour, mais impossible d'avoir quelqu'un.
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MessagePosté le: Mardi 29 Octobre 2019 15:57:47 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13923
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD

Forfait : Freebox Optique





Bonjour

Et surtout il fallait impérativement indiquer le logo (0A01G)

C'est bien lui qui est inscrit sur ta porte ?

Je pense que ta commande va être relancée automatiquement, surveille bien le suivi d'activation depuis ton espace abonné Freebox, et s'il revient en étape 1, ce sera bon signe, signe que la commande a bien été relancée.
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::

>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile
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MessagePosté le: Mardi 29 Octobre 2019 17:53:27 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tydavbzh
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Inscrit le : 09 Sep 2008
Messages : 9
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Ville : Bourgbarré

Forfait : Non abonné à Free





Bonjour Busyspider,
j'ai effectivement donné ce numéro lors de ma demande. C'est déjà bien Wink
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MessagePosté le: Dimanche 3 Novembre 2019 12:50:18 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
tydavbzh
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Inscrit le : 09 Sep 2008
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Pas de changement de statut pour le moment.
Faut-il passe par la boutique Free ?
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