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[Résolu] Fibre arrivée mais pas l'abonnement Free
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ADUF Index du Forum » Discussions sur la FTTH Aller à la page 1, 2  Suivante
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 16:05:52 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
msap
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Bonjour, le boitier fibre est posé sur le mur chez moi, raccordé à la fibre.
On m'a dit que je pouvais conserver ma Freebox revolution pour passer à un abonnement fibre, et donc la brancher à ce boitier... Mais impossible de trouver la moindre aide sur le site de Free, ni réponse malgré attentes au 3244 ou essais de face à face visio, qui a coupé avant que ca fonctionne.
Quelqu'un pourrait me donner la marche à suivre ?
Merci
M
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 16:08:19 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Dodgers
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Bonjour,

Il faut appeler le 1033 pour avoir un rdv avec un technicien pour le raccordement.
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 16:13:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Tu peux aussi voir si tu es éligible ou pas avec la carte Free
https://Free.fr/offre/carte-fibre-optique
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 16:32:46 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
msap
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La carte Free me dit éligible, vert foncé.
Le boitier est chez moi, pourquoi appeler un technicien ?
M
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 17:05:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Sur ton compte Free dans Ma Freebox puis caractéristique technique, as tu la ligne fibre d'affichée ?

Tout est expliqué dans ce lien
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php
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Dernière édition par sebastopaul2016 le Jeudi 27 Août 2020 17:07:11; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 20:45:29 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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sebastopaul2016 a écrit:
Sur ton compte Free dans Ma Freebox puis caractéristique technique, as tu la ligne fibre d'affichée ?


non, ca ne parle que de ADSL

[quote=]Tout est expliqué dans ce lien
https://www.busyspider.fr/FTTH-Free-sur-le-chemin-de-la-fibre-optique-mini-lexique-en-images-equipements-termes-employes.php[/quote]

interessant pour la terminologie, merci, mais je me demande toujours comment faire
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 20:51:59 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Dodgers
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Bah t'es pas éligible a la fibre alors
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 21:12:12 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Dans les caractéristiques technique de ta ligne, tu as un identifiant qui est un numéro géographique.

Tu peux tester sur https://signup.Free.fr/subscribe_promo/00_choose_offre.pl?pre_box=delta#delta

Dis nous ce que ça te donne.
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 22:34:36 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
msap
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Avec le num de tel rattaché à la ligne par l'abonnement Free, ca propose juste des abonnements ADSL :
"Sélectionnez votre offre en ADSL"

Pourtant j'ai reçu une offre de Free en juillet me proposant de remplacer ma Freebox Revolution :
"Changez dès maintenant pour la nouvelle offre Freebox Delta avec Player Pop !"

Dans laquelle ils ne parlent que de fibre, pas de ADSL

Et depuis pas moyen de joindre Free, heureusement qu'on m'a indiqué l'aduf Smile
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MessagePosté le: Jeudi 27 Août 2020 22:54:54 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
sebastopaul2016
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Ce que tu as reçu c'est une proposition de migration vers l'une des 2 Freebox gratuitement.

Beaucoup de monde l'a reçu.
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MessagePosté le: Vendredi 28 Août 2020 00:51:17 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Bonjour,

pouvez-vous m'envoyer votre adresse par message privé ?
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse
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MessagePosté le: Vendredi 28 Août 2020 11:52:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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Voila c'est envoyé en privé à Boïl
Bizarres ces messages privés : ca me marque que le message est envoyé quand je l'envoie, mais je ne le retrouve pas ds la liste des messages privés...
M
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MessagePosté le: Vendredi 28 Août 2020 13:09:31 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
CylenaK
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Bonjour,

Les messages envoyé pas encore lu se trouve dans la boite d'envoi, une fois le message lu, il sera dans message envoyé.
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MessagePosté le: Mardi 1 Septembre 2020 18:31:07 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
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ok je pense avoir mis un msg privé, mais pas de réponse de boïl
je vais ré-essayer
m
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MessagePosté le: Vendredi 4 Septembre 2020 12:58:16 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
boïl
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désolé du délai, je viens de vous répondre
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