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  Posté le: Lundi 15 Mai 2006 10:45:41
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je vous explique mon cas : je suis entrain de déménager et j'ai envoyé à Free le formulaire de déménagement pris sur le site sans avoir à ma disposition de facture EDf car j'emmenage réellement demain. Ma demande peut-elle alors être traitée ?
De plus, j'ai fais sur le site de Free l'inscription pour logement neuf sans ligne téléphonique en laissant adresse nouvel appart et mon rib.
Ai-je bien fais ?
Ne vais_je pas payer deux abonnements ?
La connexion s'arretera le 01 juin dans mon ancien logement.
Au bout de combien de temps pourrai-je bénéficier de ma nouvelle connexion ?
Merci d'avance pour vos réponses éclairées
Je pars travailler... |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 10:54:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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Tes propos sont difficilement conciliable entre eux, tu te contredis par moment.
Dans quel état est ton nouveau logement ? Est-ce qu'il dispose déjà d'une ligne téléphonique ou non ?
- Tu parles dans le titre d'une procédure NDI. Celle-ci ne peut être faite que si le logement comporte une ancienne ligne téléphonique dont tu connais l'ancien numéro. Dans ce cas, le formulaire de déménagement doit être envoyé AVEC le nouveau dossier qui doit OBLIGATOIREMENT comporter une facture ou copie de contrar EDF, gaz ou eau.
- Tu indiques dans le texte de ton message que tu as utilisé la toute nouvelle procédure. Cette procédure ne peut être utilisée que si le logement n'est ABSOLUMENT PAS raccordé au réseau téléphonique. De plus, selon des personnes ayant testé cette procédure d'inscription, la procédure online ne permet pas de saisir la référence du formulaire de déménagement et ne peut donc pas être utilisée dans le cadre d'un déménagement avec la nouvelle procédure de déménagement. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 18:52:59
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
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salut et merci pour ta réponse
Je crois que j'ai fais une grosse boulette.
Je vais emmenager dans les jours qui viennent et l'appartement a deja une ligne téléphonique. L'agence m'a donné un numéro à 5 chiffres pour l'ouverture de ma ligne auprès de FT
J'ai envoyé le formulaire de déménagement sans facture EDF ! Puis-je me "retracter"?
De plus j'ai bien fais en ligne l'inscription NDI pensant que c'était pour les numéros inactifs !
Que dois-je faire ?
Dois-je annuler les deux procédures si oui comment ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:01:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
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| Touloulou_91 a écrit: | | De plus j'ai bien fais en ligne l'inscription NDI pensant que c'était pour les numéros inactifs ! |
Heu, ton logement avait une ligne FT avant? car dans ce cas la procédure NDI fonctionne (si ligne résiliée il y a moins de 3 mois). Sinon, ça ne fonctionne pas. Il faudra attendre l'ouverture d'une ligne FT et envoyer les éléments à Free |
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http://benoit.lasjui.Free.fr/
"Je ne pense pas que deux trous du cul soient plus efficaces qu'un seul" |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:10:39
NRA : NCB79
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
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Puis-je annuler l'inscription sur numéro inactif et procédure de déménagement ?
Je ne souhaite pas que ma connexion internet cesse au 1er juin comme indiqué sur formulaire de déménagement !
Existe-t-il un droit de rétractation ? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:17:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
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| Touloulou_91 a écrit: | Puis-je annuler l'inscription sur numéro inactif et procédure de déménagement ?
Je ne souhaite pas que ma connexion internet cesse au 1er juin comme indiqué sur formulaire de déménagement !
Existe-t-il un droit de rétractation ? |
Pourquoi tu veux pas? Tu vas bien déménager non? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:21:31
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
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oui mais je viens de me rendre compte que Free propose seulement un forfait 20 heures pour les personnes qui sont dans mon immeuble. Je suis dégouté !
Donc je veux annuler ! je préfère rien avoir pour le moment sans perdre mon ancienneté et attendre opportunité de nouvel appart !
Comment faire pour annuler procédure NDI et procédure déménagement ?
Merci pour vos réponses. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:25:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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bensti
Connaisseur
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| T'as le NRA de ton nouvel immeuble? |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:29:33
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
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oui je suis toujours rattaché à BUR91 en changeant de ville mais je passe de 1636 m à plus de 3000 ! J'ai fais le test sur Free avec l'adresse de logements tout proches et Free m'indique que je ne peux disposer que du forfait 20 h !!!
Merci de m'aider svp pour résilier la procédure de déménagement et l'inscription NDI
Merci |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:37:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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romualdt
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euh... le forfait 20h ca n'existe pas.. c'est 50h...
Tu t'est pas trompé de fai non?
Parce que si tu reste sur bur91 y'a aucune raison qu'il ne te propose pas les meme services qu'avant meme si ta ligne fait x2 |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:40:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| romualdt a écrit: | | euh... le forfait 20h ca n'existe pas.. c'est 50h... |
Le forfait 20 heures existe, il est gratuit et est proposé aux personnes qui ne sont pas raccordables à l'ADSL. Ce forfait est automatiquement migré vers un forfait ADSL lorsque le raccordement est possible. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:42:16
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romualdt
Régulier
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Ah..au temps pour moi..
Enfin dans le cas présent la question ne devrait pas se poser vu qu'il change pas de nra..  |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:43:46
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Touloulou_91
(Auteur du topic)
Habitué
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Je sais à la fois ce que je dis et ce que je lis !!!
C'est bien un forfait 20h lorsque je fais le test d'éligilité sur Free pour les numéros qui sont dans la rue ou je suis dans la commune de ORSAY (91) !
Donc je VEUX annuler ma demande de déménagement et annuler mon inscription NDI ! |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:46:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| Touloulou_91 a écrit: | Je crois que j'ai fais une grosse boulette.
Je vais emmenager dans les jours qui viennent et l'appartement a deja une ligne téléphonique. L'agence m'a donné un numéro à 5 chiffres pour l'ouverture de ma ligne auprès de FT |
Ce qui est important pour l'inscription, ce n'est pas ce numéro à 5 chiffres, mais le numéro de téléphone qu'avait l'ancien locataire.
| Touloulou_91 a écrit: | | J'ai envoyé le formulaire de déménagement sans facture EDF ! Puis-je me "retracter"? |
Qu'as-tu envoyé exactement ? Le formulaire de déménagement seul ? Le formulaire de déménagement avec un dossier d'inscription ?
| Touloulou_91 a écrit: | | De plus j'ai bien fais en ligne l'inscription NDI pensant que c'était pour les numéros inactifs ! |
Quelle procédure en ligne as-tu fais exactement ?
Celle-ci :
| Citation: | PAS D'ABONNEMENT TÉLÉPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement dans lequel la ligne téléphonique à été résiliée par l'ancien occupant, vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom |
Ou celle-ci :
| Citation: | PAS DE LIGNE TELEPHONIQUE
Vous venez d'emménager dans un logement neuf situé en zone dégroupée et vous souhaitez bénéficier directement d'un accès Total Freebox sans avoir à souscrire un abonnement chez France Télécom. |
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| Posté le: Lundi 15 Mai 2006 19:48:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| Touloulou_91 a écrit: | | C'est bien un forfait 20h lorsque je fais le test d'éligilité sur Free pour les numéros qui sont dans la rue ou je suis dans la commune de ORSAY (91) ! |
Cela m'étonne. Pourrais-tu m'envoyer par MP un des numéros concernés que je regarde ? |
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