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  Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 11:19:34
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Kristouff
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| Remo a écrit: | | Par curiosité que veut dire VGA ? Merci. |
Google est ton ami!
VGA = Vente en Gros de l'Abonnement téléphonique
Voir ici si tu veux plus de détails sur l'offre VGA de FT:
http://www.francetelecom.com/f.....on/offres/ |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 13:16:17
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Romjé
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Mais c'est qu'on peut y lire des infos plutôt intéressantes !
Notamment ils parlent de la fameuse référence NDIxxx. C'est donc que FT est capable de suivre l'avancement du dossier... Le type de FT que j'avais appelé il y a quelques jours m'avait dit qu'il lui été impossible de vérifier si Free leur avait envoyé une demande de câblage. On m'aurait menti ?
Et quand on regarde le glossaire à la fin, ils disent que la référence NDI ne doit pas être communiquée au client final 
Concernant les délais, ils ne se mouillent pas trop par contre... |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 13:54:06
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Kristouff
Intéressé
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| Romjé a écrit: | | Et quand on regarde le glossaire à la fin, ils disent que la référence NDI ne doit pas être communiquée au client final |
Je pense que le numero NDI dont il est question c'est le NDI qu'aura Free en retour à la sa demande à FT qui permet d'identifier la ligne (puisqu'aucune ligne n'est existante) et à Free de faire ensuite la demande de cablage en NDI comme dans la procédure sur numéro inactif. Et celui-là on ne le connaîtra pas mais servira à la création de nos identifiants, du moins c'est ce que j'ai cru comprendre dans toute l'histoire.
Le numéro NDI qu'on nous communique ca doit plutôt être un truc du style n° de dossier.
| Romjé a écrit: | | Notamment ils parlent de la fameuse référence NDIxxx. C'est donc que FT est capable de suivre l'avancement du dossier... Le type de FT que j'avais appelé il y a quelques jours m'avait dit qu'il lui été impossible de vérifier si Free leur avait envoyé une demande de câblage. On m'aurait menti ? |
La question c'est de savoir si le NDI qu'on nous donne à l'inscription est transmis à FT. Par contre la demande de cablage on y est pas encore si j'ai tout compris.
| Romjé a écrit: | | Concernant les délais, ils ne se mouillent pas trop par contre... |
Comme d'habitude en même temps...
Je sais pas ce que tu en penses mais ce document m'a l'air difficile à comprendre pour quelqu'un qui ne bosse pas dans le domaine (vocabulaire utilisé) et ca reste assez flou...  |
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Dernière édition par Kristouff le Jeudi 15 Juin 2006 13:57:00; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 14:42:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| Kristouff a écrit: | | Je sais pas ce que tu en penses mais ce document m'a l'air difficile à comprendre pour quelqu'un qui ne bosse pas dans le domaine (vocabulaire utilisé) et ca reste assez flou... |
Ce document est normalement uniquement destiné aux opérateurs qui proposent l'offre. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 14:57:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Gronk
Nouveau
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Sexe :
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| Le numéro NDI donné par Free n'a aucune signification pour FT vu qu'il nous a été donné à la fin de l'inscription, avant même que Free ne communique avec FT... |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 15:10:24
NRA : MOL67
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Kristouff
Intéressé
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| jkirsch a écrit: | | Kristouff a écrit: | | Je sais pas ce que tu en penses mais ce document m'a l'air difficile à comprendre pour quelqu'un qui ne bosse pas dans le domaine (vocabulaire utilisé) et ca reste assez flou... |
Ce document est normalement uniquement destiné aux opérateurs qui proposent l'offre. |
C'est là où je voulais en venir!
Mais bon ca nous permet d'essayer de comprendre comment ca se passe puisque personne veut rien nous dire...  |
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| Posté le: Jeudi 15 Juin 2006 22:58:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kiraen
Nouveau
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Voilà j'ai rappelé la hotline aujourd'hui et miracle j'ai eu une réponse relativement claire.
je récapitule ma situation :
appel à la hotline le 17 mai pour savoir quelle formule je devais prendre pour l'emménagement dans un appartement dont la ligne était résiliée depuis plus de trois mois (un an en fait) et refait à neuf depuis => résultat offre appartement sans ligne FT
le 18 mai : inscription sur l'offre qui nous préoccupe ici, à la fin de l'inscription je reçois un numéro NDIxxxxxxx
le 28 mai : appel à la hotline pour savoir un peu ce qui se passait, on me répond que mon inscription est prise en compte et que ça suis son cours.
le 15 juin donc : appel à la hotline section inscription : on me demande si j'ai reçu un appel d'un technicien, non donc je dois rappeler mais cette fois un technicien. Deuxième appel hotline donc, je tombe sur un technicien qui me donne les infos suivantes :
- j'ai bien été orienté, ils ont mon dossier
- ils ont effectué une première demande de cablage à France Telecom le 8 juin, et 4 relances depuis, dont la plus récente hier. Le technicien n'a pas pu me dire quand France Telecom allait se bouger mais un technicien de chez eux devrait m'appeler de la part de Free pour me cabler, il avait bon espoir que ça soit fait d'ici la semaine prochaine mais aucune visibilité du fait de la nature récente de l'offre.
- une fois le cablage effectué il m'a confirmé que : 1/ je recevrai un identifiant et mdp pour consulter l'avancement de l'envoie de Freebox sur le site de Free 2/ je pourrais utiliser mon vieux modem sagem d'ici là pour acceder au net.
j'espère que ça en aidera quelques uns, je vous tiendrais au courant quand j'aurais des news, mais visiblement c'est bien notre ami FT qui ralenti l'aboutissement de cette procédure d'abonnement (est-ce volontaire je n'irai pas jusqu'à proférer ce genre d'accusation, mais en tout cas ils ne sont pas doués au niveau organisation et communication interentreprise.) |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 08:31:22
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Romjé
Intéressé
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| kiraen a écrit: |
le 15 juin donc : appel à la hotline section inscription : on me demande si j'ai reçu un appel d'un technicien, non donc je dois rappeler mais cette fois un technicien. |
Question à la population : quel numéro appelez-vous quand vous dîtes appeler la hotline ?
Moi j'appelle le 0892 13 51 61 (ligne réservée dégroupage total) mais il n'y a pas de section inscription ou technique, je tombe directement sur des incompétents.
Est-ce le bon numéro ? |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 08:55:15
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Kristouff
Intéressé
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| Romjé a écrit: | Question à la population : quel numéro appelez-vous quand vous dîtes appeler la hotline ?
Moi j'appelle le 0892 13 51 61 (ligne réservée dégroupage total) mais il n'y a pas de section inscription ou technique, je tombe directement sur des incompétents.
Est-ce le bon numéro ? |
Tous les numéros sont disponibles ici:
http://faq.Free.fr/adsl/Contac.....ros_utiles
Moi je les ai aussi appelé sur le numéro réservé au degroupage total. La section inscription c'est le 1044 en fait. Et avec les 2 autres numéros, tu tombes sur des techniciens du service après vente, si j'ai tout bien compris. Mais après c'est pile ou face de toute facon, soit tu tombes sur un blaireau, soit tu gagnes le gros lot et le mec sait ce qu'il te raconte (ou te le fait mieux croire )
Merci Kiraen pour les infos. C'est rassurant d'entendre quelqu'un apporter des news plutôt bonne mais je pense que tout le monde attend l'appel du technicien FT (avec impatience). Mais tiens-nous au courant tout de même sur la suite! |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 10:20:21
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kogaratsu
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| Kristouff a écrit: |
Moi je les ai aussi appelé sur le numéro réservé au degroupage total. La section inscription c'est le 1044 en fait. |
Le 1044 est accéssible depuis tous les téléphone ?? Ou uniquement depuis une Freebox |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 10:23:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| kogaratsu a écrit: | | Kristouff a écrit: |
Moi je les ai aussi appelé sur le numéro réservé au degroupage total. La section inscription c'est le 1044 en fait. |
Le 1044 est accéssible depuis tous les téléphone ?? Ou uniquement depuis une Freebox |
Depuis tous les téléphones.
Il est gratuit à partir d'une Freebox.
Il est au tarif local à partir d'une ligne FT.
Aucun numéro de téléphone n'est à ce jour accessible qu'avec une Freebox. |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 11:36:33
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kogaratsu
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Je viens d'appeler la hotline et même réponse que si dessus : un tec Ft (ou d'un soustraitant) doit m'appeler pour l'installation de la ligne. Pas de délais : il ne save absolument pas me dire quand cette personne doit m'appeler, et j'ai demandé si je pourvais joindre ft pour activer, il n'a pas d'info la-dessus (réponse diplomatique, puisque c'est pas a mois d'appeler ft pour activer les chose normalement)...
Donc pour l'instant wait en see... |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 12:19:07
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Romjé
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| sunman a écrit: | | Je ne suis pas convaincu |
Moi non plus... à chaque fois qu'on a un semblant de bonne nouvelle, on retombe toujours vers le "on sait pas" classique... |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 14:14:04
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kogaratsu
Intéressé
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| sunman a écrit: | Exactement !
Mais à part une mise en demeure au bout d'un moi d'attente je ne vois pas ce que nous pouvons faire. |
C'est vrais que un mois pour que Free demande a ft de racorder une ligne et que ft dise "ok on le faire" sans même dire dans quel delais ! C'est encore nous prendre pour des ... |
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| Posté le: Vendredi 16 Juin 2006 14:30:19
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Kristouff
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| kogaratsu a écrit: | | sunman a écrit: | Exactement !
Mais à part une mise en demeure au bout d'un moi d'attente je ne vois pas ce que nous pouvons faire. |
C'est vrais que un mois pour que Free demande a ft de racorder une ligne et que ft dise "ok on le faire" sans même dire dans quel delais ! C'est encore nous prendre pour des ... |
Je vais reprendre un exemple lu sur je ne sais plus quel forum et qui m'a bien plu:
C'est comme si quand tu vas acheter une baguette chez le boulanger, la boulangère partait se promener pendant 3 mois en arrière boutique et revenais ensuite te dire qu'elle sait pas quand la baguette sera prête parce que le meunier n'a pas encore livré la farine!
C'est pas très réaliste dans la mesure où la baguette c'est un bien de consommation et l'ADSL est un service mais au moins ca illustre bien la situation avec Free: c'est un peu (voir beaucoup) du foutage de gueule! |
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Dernière édition par Kristouff le Vendredi 16 Juin 2006 14:31:51; édité 2 fois |
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