|
|
  Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:08:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
Louis Syfer
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 31
Sexe : 
Ville : Athis Mons
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
 |
|
En fait, je ne suis pas sûr que Free ait un intérêt à nous laisser bloqués, n'oublions pas que tant que nous sommes bloqués, pas d'abonnement facturé.
Certains d'entre nous ont déjà leur FB sans avoir de connexion, ce qui est une immobilisation qui a un coût financier car non-rentable et qui prive d'autres personnes comme les anciens abonnés V4 de leur FB-HD d'où mécontentement et risque de passage à la concurrence.
J'ai pu lire sur certains forums qu'effectivement, il semble que le back-office tarde à faire les demandes auprès de FT, que l'OKAR n'est pas la demande officielle de cablage.
Prenons un exemple : OKAR un mardi, si les transmissions d'ordre sont le lundi, transmission 4 jours ouvrés après. FT a alors 8 jours ouvrés pour cabler contractuellement => Jeudi de la semaine d'après cela nous anène quand même à 12 jours ouvrés après l'OKAR avant que FT ne commence à avoir des pénalités.
Si l'on considère que ces pénalités sont un risque financier voulu par FT-Orange pour voir revenir des clients, on peut aller très loin en termes de délais...
Simple reflexion du matin... |
|
|
|
|
Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:12:34
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2   
Ligne : 396 m (5 dB)
| |
|
|
Darkphoenix
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 175
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
| Louis Syfer a écrit: | En fait, je ne suis pas sûr que Free ait un intérêt à nous laisser bloqués, n'oublions pas que tant que nous sommes bloqués, pas d'abonnement facturé.
Certains d'entre nous ont déjà leur FB sans avoir de connexion, ce qui est une immobilisation qui a un coût financier car non-rentable et qui prive d'autres personnes comme les anciens abonnés V4 de leur FB-HD d'où mécontentement et risque de passage à la concurrence.
J'ai pu lire sur certains forums qu'effectivement, il semble que le back-office tarde à faire les demandes auprès de FT, que l'OKAR n'est pas la demande officielle de cablage.
Prenons un exemple : OKAR un mardi, si les transmissions d'ordre sont le lundi, transmission 4 jours ouvrés après. FT a alors 8 jours ouvrés pour cabler contractuellement => Jeudi de la semaine d'après cela nous anène quand même à 12 jours ouvrés après l'OKAR avant que FT ne commence à avoir des pénalités.
Si l'on considère que ces pénalités sont un risque financier voulu par FT-Orange pour voir revenir des clients, on peut aller très loin en termes de délais...
Simple reflexion du matin... |
Alors que le back-office Free fasse son boulot rapidement.
Notre seul interlocuteur c'est Free et c'est à lui seul que nous pouvons demander des comptes. Si tu as une boutique en ligne et que tu prends le risque de vendre un produit que tu n'as pas en stock misant sur le fait que ton fournisseur va te livrer assez vite, si ton fournisseur tarde à livrer, le client se retournera contre toi et non contre ton fournisseur.
 |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 02 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 septembre 2006, ANNULE "Annulation"
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:21:14
NRA : BAC69
(Lyon 8eme) V2
Ligne : 1709 m (25 dB)
| |
|
|
nanathco
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Aoû 2006
Messages : 145
Sexe : 
Ville : lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
|
|
|
|
|
|
|
pour info, j'ai eu la hotline hier...je suis toujours bloquée a l'etape 4 depuis le 27 juillet soi-disant suite a une erreur de cablage de FT...le hotliner m'a dis qu'il relancait et qu'il fallait encore et toujours que je patiente...si je n'ai rien vendredi prochain je resilie!!!
ps:si un corp passe par la, pourrais-je savoir s'il ya des news sur mon dossier??
merci d'avance pour l'aide que vous nous apportez...
nath |
|
_________________
VIVE Free, QUAND CA MARCHE C'EST VRAIMENT GENIAL !!!!! |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:26:30
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2
Ligne : 396 m (5 dB)
| |
|
|
Darkphoenix
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 175
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
| nanathco a écrit: | pour info, j'ai eu la hotline hier...je suis toujours bloquée a l'etape 4 depuis le 27 juillet soi-disant suite a une erreur de cablage de FT...le hotliner m'a dis qu'il relancait et qu'il fallait encore et toujours que je patiente...si je n'ai rien vendredi prochain je resilie!!!
ps:si un Corp passe par la, pourrais-je savoir s'il ya des news sur mon dossier??
merci d'avance pour l'aide que vous nous apportez...
nath |
Je te fais confiance pour utiliser l'outil de mailing que je vais faire pour exposer ton cas, plus on sera, mieux ce sera. Si on arrive à faire bouger les choses ce sera peut être de façon pérenne et on aura ainsi aider bien des freenautes à venir. Personelement je n'abandonnerais pas. |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 02 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 septembre 2006, ANNULE "Annulation"
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:27:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Louis Syfer
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 31
Sexe :
Ville : Athis Mons
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Entièrement d'accord, loin de moi l'idée de trouver des excuses à Free (z'ont cas faire des pénalités plus élevées  ), je me dis juste que FT leur met sans doute des batons dans les roues, c'est comme si ton fournisseur commercialisait sa propre ligne de produits, eh bien il étudie la balance entre pénalités et gain potentiel.
Il faut dire que FT et Free ne risquent pas de se faire de cadeaux, à nos dépens.
Tiens au fait une petite intervention de corp pourrait nous éclairer... |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:38:08
NRA : BAC69
(Lyon 8eme) V2
Ligne : 1709 m (25 dB)
| |
|
|
nanathco
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Aoû 2006
Messages : 145
Sexe :
Ville : lyon
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Merci d'indiquer l'adresse MAC du boitier ADSL et non du boitier HD !
|
|
|
|
|
|
|
je suis allée sur freetape4.info mais on ne peut rien y faire pour le moment...
je n'ai pas non plus envie d'abandonner mais la ca commence vraiment a faire long : inscription validée OKAR par FT le 27 juillet!!!!! internet est mon outil de travail et ne pas l'avoir a la maison devint plus qu'handicapant... |
|
_________________
VIVE Free, QUAND CA MARCHE C'EST VRAIMENT GENIAL !!!!! |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:43:56
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2
Ligne : 396 m (5 dB)
| |
|
|
Darkphoenix
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 175
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
| nanathco a écrit: | je suis allée sur freetape4.info mais on ne peut rien y faire pour le moment...
je n'ai pas non plus envie d'abandonner mais la ca commence vraiment a faire long : inscription validée OKAR par FT le 27 juillet!!!!! internet est mon outil de travail et ne pas l'avoir a la maison devint plus qu'handicapant... |
Normal, j'ai codé le site hier à l'arrache en 20 mins...
Et je laisse un petit délai encore à Free pour réagir avant de lancer l'outil.
Pareil pour moi, c'est mon boulot. |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 02 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 septembre 2006, ANNULE "Annulation"
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
Dernière édition par Darkphoenix le Vendredi 1 Septembre 2006 10:47:10; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 10:54:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Louis Syfer
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 31
Sexe :
Ville : Athis Mons
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
| Je te suis, d'ici une semaine, je poste sur ton site. |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 11 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 15 août 2006, OKAR
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom (connexion active le 04 sept 2006)
5 Votre Freebox est en cours d'envoi (reçue le 18 août) |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:12:14
NRA : PLB95
(Le Plessis Bouchard) V2
Ligne : 4461 m (64 dB)
| |
|
|
theghit
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2004
Messages : 43
Sexe :
Ville : Sannois
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
|
|
|
|
|
|
|
Moi je poste sur ton site dès qu'il est fait.
Ca commence à bien faire ces délais, comme je l'ai dit plus haut, un collègue a eu son accès chez Neuf en 15 jours. Je suis chez Free depuis quatre ans, et j'ai profité de mon déménagement pour demander du dégroupé total à ma nouvelle adresse, mais si ça continue comme ça j'irai voir ailleurs si l'herbe est plus verte. Dommage parce que j'aimais bien Free... |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:13:22
NRA : RUE92
(Rueil Malmaison) V2
Ligne : 3152 m (47 dB)
| |
|
|
a_n_g_u_s
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
Messages : 52
Sexe :
Ville : Rueil Malmaison
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Un ptit up sur les bloqués de l'étape 4
Pikam (25 juillet) ----------> Problème identifié, vu avec lui.
redross (5 aout) ----------> Remonté pour relance
DArkphoenix (5 aout) ----------> Remonté pour relance effectuée ce matin
a_n_g_u_s (7 aout) ----------> Remonté pour relance
MikaelB (7 aout) ----------> ligne câblée
nanathco (27 juillet)---------> Remonté pour relance
Theghit (5 aout )
Nhissan (25 aout)
Louis Syfer (15 aout)
Bonne initiative DArkphoenix mais j'ai peur qu'ils s'en foutent royalement... |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:15:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
Louis Syfer
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 31 Aoû 2006
Messages : 31
Sexe :
Ville : Athis Mons
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Le plus "marrant" c'est quand même que Free envoie des FB V5 aux gens qui n'ont pas de ligne alors que ceux qui ont une ligne sont en pénurie...
Sinon, je pense que je vais finir par chopper le technicien FT de mon coin et l'amener par la peau du c... à mon NRA
un petit lien qui en rassurera certains mais pas d'autres : http://www.freenews.fr/index.php?itemid=3717 |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 11 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le mardi 15 août 2006, OKAR
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom (connexion active le 04 sept 2006)
5 Votre Freebox est en cours d'envoi (reçue le 18 août)
Dernière édition par Louis Syfer le Vendredi 1 Septembre 2006 11:19:12; édité 2 fois |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:20:13
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2
Ligne : 396 m (5 dB)
| |
|
|
Darkphoenix
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 175
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
| a_n_g_u_s a écrit: | Un ptit up sur les bloqués de l'étape 4
Pikam (25 juillet) ----------> Problème identifié, vu avec lui.
redross (5 aout) ----------> Remonté pour relance
DArkphoenix (5 aout) ----------> Remonté pour relance effectuée ce matin
a_n_g_u_s (7 aout) ----------> Remonté pour relance
MikaelB (7 aout) ----------> ligne câblée
nanathco (27 juillet)---------> Remonté pour relance
Theghit (5 aout )
Nhissan (25 aout)
Louis Syfer (15 aout)
Bonne initiative DArkphoenix mais j'ai peur qu'ils s'en foutent royalement... |
Crois moi, ils ne s'en foutent pas.
Si la redac d'un journal se prends 10 mails sur les retards de cablage de Free... elle risque 1 de faire un article et même si elle n'en fait pas, à la prochaine news faites sur Free, les mails resteront et ça se ressentira dans le texte.  |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 02 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 septembre 2006, ANNULE "Annulation"
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:26:25
NRA : LEV92
(Levallois-perret) V2
Ligne : 396 m (5 dB)
| |
|
|
Darkphoenix
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Aoû 2006
Messages : 175
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
ca fait bizarre de voir que sur mon nra, le délai maximum constaté depuis plus d'un an c'est 20 jours calendaires... Je suis deja à 27 jours calendaires... je vais donc exploser leur compteur  |
|
_________________
1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 02 août 2006
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 04 septembre 2006, ANNULE "Annulation"
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom |
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:28:44
NRA : PLB95
(Le Plessis Bouchard) V2
Ligne : 4461 m (64 dB)
| |
|
|
theghit
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mar 2004
Messages : 43
Sexe :
Ville : Sannois
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
|
|
|
|
|
|
|
| Darkphoenix a écrit: | | Crois moi, ils ne s'en foutent pas. |
N'empêche qu'on ne voit aucun Corp sur ce topic et que mon coup de fil à la hotline n'a rien changé dans mon suivi.
Je me demande vraiment si ça les intéresse... |
|
|
|
|
| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 11:29:50
NRA : RUE92
(Rueil Malmaison) V2
Ligne : 3152 m (47 dB)
| |
|
|
a_n_g_u_s
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
Messages : 52
Sexe :
Ville : Rueil Malmaison
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Je comprends mieux : RUE92 --> 674eme en juillet  et max DT 15 jours (il va y a voir des records en août...) |
|
|
|
|
|
|
