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  Posté le: Mardi 23 Mars 2010 14:18:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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LeHouezec
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Merci du conseil !
En testant sur le site de Free le numéro que m'a attribué hier FT, je peux désormais m'inscrire à une offre en ligne à la bonne adresse.
Puis-je donc appeler la hotline pour procéder au déménagement ? Tout me parait en effet parfait.
Autre question : c'est Free qui s'occupe directement de la résiliation de l'abonnement FT ?
Un grand merci à vous tous...
J'espère que le déménagement se passera bien maintenant ! |
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| Posté le: Mardi 23 Mars 2010 16:56:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| LeHouezec a écrit: | | Autre question : c'est Free qui s'occupe directement de la résiliation de l'abonnement FT ? |
Oui.
Et cela ne coûte rien de répéter : il ne faut surtout pas le faire toi-même auprès de FT. |
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| Posté le: Mardi 23 Mars 2010 17:56:02
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LeHouezec
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C'est clair, net et précis.
J'appelle Free ce soir, j'espère avoir de bonnes nouvelles à vous communiquer rapidement, au moins ce soir avec la procédure de déménagement qui devrait enfin s'enclencher.
A surveiller, mais pas encore résolu. |
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| Posté le: Jeudi 25 Mars 2010 09:58:44
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LeHouezec
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Me revoici, suite de mes péripéties.
Demande de déménagement faite au téléphone hier, j'ai bien reçu le mail de confirmation avec des pass pour suivre l'évolution de ma commande.
J'ai bien vérifié : a priori, aucune erreur de saisi de la part de l'opérateur concernant le numéro de téléphone...
Je reviens vers vous dès que ma commande a avancé.
Petite question : j'étais abonné chez Canal+ sur mon ancienne ligne Free, le déménagement se fera-t-il aussi automatiquement ? Ou est-ce que je dois contacter le SAV de Canal+ ?
Encore merci de vos conseils ! |
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| Posté le: Jeudi 25 Mars 2010 21:01:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Tu pourras déménager ton abonnement Canal une fois la nouvelle ligne activée (il y a un lien pour cela dans la console du nouvel accès). |
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| Posté le: Vendredi 26 Mars 2010 12:45:51
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LeHouezec
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Merci de l'info.
Je suis toujours à l'étape 1, j'attends que mon inscription soit en cours de validation par France Télécom.
Mon NRA ne m'a pas l'air saturé : http://francois04.Free.fr/conn.....?nra=gre92
J'espère que l'opérateur historique va rapidement accepté et validé mon inscription...
Quand je vois le temps que ca prend pour certains, j'ai peur ! |
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| Posté le: Samedi 27 Mars 2010 00:09:04
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LeHouezec
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Suivi de mes peripéties : je suis passé cet après-midi de l'étape 1 à l'étape 3.
Ca avance, ca avance !
Mais ne crions pas victoire, rien n'est fait, FT doit désormais s'activer pour achever le dégroupage,donc patience... |
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| Posté le: Lundi 29 Mars 2010 16:22:27
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LeHouezec
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Encore moi !
Je suis passé en étape 4, et j'ai désormais accès à ma console d'administration.
J'imagine qu'il ne s'agit plus que d'une question d'heure ? |
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| Posté le: Mardi 30 Mars 2010 00:09:16
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rlc
Connaisseur
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Ou de jours 
Avez-vous essayé de brancher la Freebox ? |
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| Posté le: Mardi 30 Mars 2010 09:25:57
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LeHouezec
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Oui, déja essayé hier soir et ce matin.
J'obtiens toujours le chenillard lent. Il n'y a plus qu'à patienter, mais pour combien de temps ? J'espère que le processus s'est bien déroulé, et que ni Free ni FT n'ont commis d'erreur, ce qui serait catastrophique !
La connexion peut-elle fonctionner avec que le suivi de ma commande arrive à l'étape 6 ?
J'espère déclarer ce sujet résolu le plus rapidement possible ! |
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| Posté le: Mercredi 31 Mars 2010 17:25:10
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LeHouezec
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| Ma ligne est injoignable depuis cet après-midi, de bonnes nouvelles en perspective ? |
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| Posté le: Mercredi 31 Mars 2010 23:21:35
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LeHouezec
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J'obtiens le message erreur 80 !
Un corp peut-il m'aider pour rentrer l'adresse mac de la Freebox (si j'ai bien compris la solution a cette erreur) ?
Merci d'avance ! |
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| Posté le: Jeudi 1 Avril 2010 14:01:23
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LeHouezec
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Internet OK ! 
TV OK !
Déménagement Canal+ OK !
Téléphone pas ok 
Quelques tests nécessaires ce soir.
En tout cas, problème résolu. Mais si je n'ai toujours pas de tonalité, je réouvrirai un sujet 
Merci à tous de vos conseils et de votre aide ! |
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| Posté le: Jeudi 1 Avril 2010 14:21:34
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Nicolas
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Freebox : Error4
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| Citation: | | 09XXXXXXXX actif avec portabilité / activation le 01/04/2010 02:45:18 |
Comptez au maximum 72h pour que l'activation prenne effet...
| jean-louis a écrit: | | Une ouverture de ligne c'est un abonnnement à 16€/ mois d'emblée. |
D'après mes souvenirs, ça n'avait pas été le cas pour moi.
Il y a plutôt un prorata entre la date d'ouverture de ligne et la date de dégroupage total...
(donc 16 euros * X / 30 ou 31) (X étant le nombre de jours) (plus les communications passées si communications il y a eu)
Normalement vous avez du recevoir un courrier automatique de France Télécom vous indiquant que vous avez été câblé en dégroupage total chez un autre opérateur... |
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* Pour une aide précise, remplissez votre profil.
* Même si vous constatez un souci similaire avec un autre Freenaute, ne 'polluez' pas son sujet, ouvrez le votre. Merci  |
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| Posté le: Jeudi 1 Avril 2010 17:07:57
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LeHouezec
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OK pour le téléphone, je vous ferai un retour ce week-end.
Quand j'ai ouvert la ligne chez FT, j'ai bien demandé à ne pas avoir d'abonnement (en disant que c'est mon entreprise qui s'occuperait de ca). Pourtant, j'ai eu une tonalité. Étrange. je vais aussi regarder dans ma boite aux lettres si j'ai reçu le courrier !
En déménageant mon accès Canal+, j'ai eu la bonne surprise d'avoir accès à un formulaire permettant d'obtenir le remboursement des jours où je n'ai pas pu regarder Canal+. Ca fera toujours 10 € de pris. A voir si il existe la même pour Free avec les formulaires de remboursement ? |
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