[En cours] Problème de flux TV, ruptures tous les 10-15 minutes

malcomx34 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,
également, je pense que le problème vient directement des serveurs Free distributeur de flux TV sur la région parisienne

Puisque différente région sont touché par le même phénomène.

malcomx34 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Suite de mon problème,
Ce matin, le technicien itinérant Free est passé chez moi
il a vérifié l'installation qu'il a confirmé comme étant bonne.
Il a également constaté qu'il y a un problème sur le visionnage TV.

Il m'a clairement avoué qu'il y a un problème général dans la région et que beaucoup d'abonné sont touché par ce phénomène.

Cela est lié d'aprés ces dires à une incompatibilité de matériel sur l'interconnexion régional, et que pour remédier à cela il fallait que Free remplace le matériel plus haut avant les abonnés.

Pour le moment il n'a pas plus d'information, et attend des remontés d'information de la part de Free, le problème est d'ailleurs présent depuis le mois de Juillet.

En conclusion, il m'encourage à patienter mais que ça allait prendre du temps avant que Free réagisse et fasse le nécessaire pour remplacer ce matériel.

Donc visiblement Free est au courant du problème mais pour le moment ça va à deux à l'heure.

nemesis93_75 · Nouveau **Hors-ligne**

Croisons les doigts (tous hein... pas que ceux de la mains Laughing

)

Bref, juste pour info, même problème... par exemple, en ce moment je regarde Canal+ Décalé (Jack Bauer, il règle pas le freeze Sad

) et ça freeze régulièrement.

Pour info, je suis en CPL Wink

[HS]Le petit boitier qui est dans la prise FT est à enlever ou pas?[/HS]

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

yotaz · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour chez moi a montpellier dans le quartier d'alco, le probleme est apparu depuis plus d'un mois, freezes surtout le soir et sur les chaines HD et Canal +. Aprés avoir envoyé un mail a Free ceux ci mon répondu être au courant et qu'il était en cours de résolution de celui ci mais depuis 15 jours toujours pas d'amélioration hier soir le service télé était irregardable.

Dans un deuxième mail Free me conseillé de changé de port ethernet entre le boitier adsl et tv, malgré cette manip le freeze continu.

malcomx34 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,
Je reviens pour rafraichir mon post,

Donc la situation est toujours identique, voir même que les freezes sont un peu plus long, elle était en moyenne de 2 à 5 secondes maintenant elles vont jusqu'à 10-15 secondes.

J'espère que ça sera résolu rapidement.

ab1 · Nouveau **Hors-ligne**

je suis à Clapiers, et il y a des freezes tous les 10-15 minutes qui durent 10 secondes à 2 minutes pour certains : cela devient impossible de regarder un film ou une émission. Je connais d'autres personnes sur clapiers avec le même problème.
Je pense que si on veux que Free se bouge : il faut que l'on est beaucoup d'utilisateur.
Plusieurs possibilités :
Pourrais-t-on pas envoyer tous un mail, dans une période temps assez courte, sur une seule adresse,
Créer un site web avec une pétition ? (je peux le mettre en place)

Qu'en pensez-vous ?

---
chez Free depuis 2006
Freebox V5+HD
Toutes les connections en RJ45

xphilipp · Nouveau **Hors-ligne**

malcomx34 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Je pense aussi que ça ne changera pas grand chose également.

Le technicien itinérant qui est venu vérifié ma ligne m'a confirmé que Free est au courant du problème depuis le mois de Juillet et que pour le moment sur la région du languedoc roussillon, c'est le calme plat, Free n'a fait aucune communicaiton quand à une proposition de résolution du problème.

Il m'a fortement recommandée de faire des demandes de remboursement du service TV et de prendre mon mal en patience.

Il a même glissé que ça ne sera pas réglé d'ici demain, lapsus pour peut-être aller voir ailleurs.

En tout cas je suis trés déçu de la passivité de Free.

xphilipp · Nouveau **Hors-ligne**

Je ne sais pas pour vous, mais j'ai observé que les programmes TV enregistrés via le magnétoscope numérique de la Freebox n'ont (pratiquement) pas de freeze. Je ne sais pas si c'est un hasard où s'il y a une différence de traitement dans la réception du flux TV. Question

malcomx34 · Intéressé **Hors-ligne**

peut-être moins de ressources demandés pour un flux tv qui n'a pas diffusé sur la tv.

yotaz · Nouveau **Hors-ligne**

Pour moi toujours des freezes mais surtout sur les chaines canal+, j'ai donc envoyé un mail a canal et j'ai rdv avec un technicien itinérant demain apres midi

rouviere2 · Affirmé **Hors-ligne**

Pour moi aussi de nombreux freezes sur n'importe quelle chaine (sd,hd meme bas débit)surtout le soir et le weekend .

Boitier HD refroidie par 2 ventilateur de 12cm sur cales donc le problème ne vient pas de là.

Boitier HD connecté en Ethernet= autant de freezes qu'en wifi.

malcomx34 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,
c'est bien ce que je pensais , je suis pas tout seul.
toujours pareil, j'ai eu hier soir une belle freeze de 3 minutes. J'ai du rebooter le boitier HD.

ça commence vraiment à être agaçant. impossible de visionner quoi que ce soit tranquillement.

rouviere2 · Affirmé **Hors-ligne**