Carte inactive ou carte résiliée

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

OK, je n'avais pas tout relu.
cette précision me semblait importante pur d'autres qui liraient ce message.

nono7777 · Nouveau **Hors-ligne**

Est-ce que tu as transmis l'autorisation de prélèvement à ta banque ? sinon, attend que ça marche avant de le faire, parce que avec Free tu ne récupéreras rien, leur service commercial est nul, en 10 ans j'ai eu quelques problèmes (Freebox en panne plusieurs mois, Boitier TV qui ne marche plus pendant 1 an, Freebox révolution facturé mais non envoyé) et c'est aussi facile d'obtenir un remboursement ou un geste commercial que de joindre quelqu'un au 3244 ...

decors · Affirmé **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**

nouvelle appel au 3244.

ce coup-ci j'ai demander mon code rio comme il sont incapable de me fournir le service pour le quelle je doit payer.

le code rio ne change pas ces celui que j'ai fourni au moment de mon inscription.

le conseiller ma dit que le lien pour activer la carte seras dispo lundi/mardi sur mon espace abonner et que je suis pas le seul dans ce cas.

je vais patienter jusque mardi maxi et si il n'y a pas de changement direction B and you.

decors · Affirmé **Hors-ligne**

aller de pire en pire ici Evil or Very Mad

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comment je peux avoir de la conso alors que j'ai pas de téléphone depuis le 19 Question

decors · Affirmé **Hors-ligne**

rectification a propos du RIO c'est pas votre ancien numéro comme dit plus haut.

http://fr.wikipedia.org/wiki/R.....3%A9rateur

freddym · Nouveau **Hors-ligne**

Bsr à tous!

Ai reçu une première carte sim le 20 janvier au matin...portabilité l'après midi à 15H00...Sim validée mais pas de ligne!...

Ai donc passé plusieurs jours à téléphoner au 3244, surfer sur des forums d'entraide et essayer ma carte sur d'autre téléphone sans qu'une solution soit trouvée...Suis même aller hier dans une boutique indépendante de téléphonie...

Un opérateur chez Free décide donc de m'envoyer une deuxième carte sim que je ne peux pas activer car l'option pour rentrer les 19 chiffres a disparu de mon compte...Comme chaque jour depuis le 20 janvier, je téléphone au 3244 qui m'explique que l'information sera remontée immédiatement au service technique avec qui je demande à être mis en relation; ma demande sera refusée!...Existe t'il?

Aujourd'hui en allant sur ce site, en lisant le post sur le client qui comme moi se trouve sans ligne (sans consommation donc), je suis édifié de voir qu'on lui facture des suppléments hors forfaits. Je vais donc voir mon compte Free Mobile, et découvre en allant sur "conso et facturation " que ma ligne est déclarée: "Ligne non activée" alors que toutes les étapes sont elles en vert...

Re 3244 il y a 30Mn... et là on n'ose plus me dire que c'est mon téléphone ou que l'on va remonter l'info au service technique ou bla bla...puisque j'ai fait testé hier mon tel et la carte sim chez un commerçant de téléphonie dans mon quartier, et que son constat était sans appel: la carte sim n'est pas activée.

Aujourd'hui l'opératrice m'a indiqué qu'en fait la première sim n'était pas désactivée, qu'elle ne voyait vraiment pas comment la mettre "out" et encore moins comment nous pourrions activer la deuxième!....Ébahi, écœuré,...elle me propose donc une solution incroyable:

"Mr!...Ce que vous allez faire..., c'est nous adresser une lettre recommandée, en nous demandant de résilier votre ligne!...puis vous irez à nouveau sur notre site pour faire une nouvelle demande!..."

Hors de moi, je refuse cette option,...elle finit par me passer un responsable (première fois que j'ai le droit à un supérieur).
L'homme est très aimable, semble très bien comprendre la situation, et me dit de patienter 24/48 H, car finalement ma deuxième carte pourrait être activée; l'option d'activation devrait à nouveau ré-apparaitre car nous serions à la veille de découvrir une nouvelle interface révolutionnaire!...Alors tenez vous prêt car il m'a dit que cela pourrait avoir lieu dans quelques heures ou dans la nuit!...Est ce qu'on nous fait avaler des fables; nous le serons donc rapidement!...Il m'a quand même avouer que le 3244 naviguait à vue, car ne disposant pas d'informations du service technique!...Nous l'avions bien compris depuis plusieurs jours!...Merci le foutage de gueule!...

Dernier point qui est incroyable, est qu'en composant mon numéro depuis un autre tel, je tombe sur une messagerie...Ai donc demandé que l'on me donne une possibilité par code, de pouvoir écouter les messages...Impossible Monsieur!...Nous n'avons pas cette possibilité!...

Bonne soirée à tous! Bon courage! et surtout n'oubliez pas d'aller voir cette nouvelle interface qui est annoncée comme révolutionnaire!

decors · Affirmé **Hors-ligne**

merci pour ton retour d'info freddym Wink

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freddym · Nouveau **Hors-ligne**

3244 Suite!...

Comme chaque jour depuis le 20 janvier, j'ai téléphoné au 3244, afin de savoir s'ils avaient une quelconque info du service technique...

Rien!...Évidemment!...

La nouveauté aujourd'hui, est que l'opérateur m'a confirmé qu'il ne pouvait rien faire pour désactiver la première Sim défectueuse, mais que la deuxième serait automatiquement activée par le service technique (injoignable ou n'existant pas) quinze jours après l'envoi de celle-ci (Expédition: le 24 janvier)

Je peux donc espérer avoir enfin une ligne vers le 10/15 février.

Cette histoire devient de plus en plus dingue!...

Je vous tiendrai donc informé dès que j'aurai des nouvelles positives.

Vous souhaite à tous une bonne journée

Fred

decors · Affirmé **Hors-ligne**

merci freddym Wink

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je post plus a chaque fois on les supprimes, apparemment ici on aime pas les gens qui dise la vérité sur les services de Free.

Jules3191 · Affirmé **Hors-ligne**

Je me sens moins seul !
Enfin, jmeuuuuu comprends !!!!!!

cyrillec · Nouveau **Hors-ligne**

je me rejoins à vous, "Activation impossible..." depuis le 19 janvier. On se résout today à m'envoyer une bonne carte SIM.. mais entre temps en testant avec un Hot liner, j'ai rentré un autre numéro donc plus de ligne activation pour rentrer la prochain SIM.. hum je sens que l'on va galérer. je leur ai dit et cela devrait reseter quand je vais revenir à l'étape 1 voir 2 (avec l'envoi imminent de la carte SIM..)

Par contre 14 jours après, je tombe sur la messagerie alors qu'avant y'avait ligne inconnue... bizarre

decors · Affirmé **Hors-ligne**

decors · Affirmé **Hors-ligne**