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  Posté le: Mercredi 12 Février 2020 13:53:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33902
Sexe : 
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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A mon avis, teste ici :
https://signup.Free.fr/subscribe2014/00_insert_addr.pl
avec l'adresse connue de Free dans ton abonnement Freebox
C'est là que tu auras l'information la plus fiable.
Il peut y avoir des divergences par exemple sur les bis, ter ou A, B
Même une fois que Free déclare ton adresse éligible, celà ne veut pas dire que Free te rappellera immédiatement : les techniciens doivent être surbookés et il faut trouver un créneau.
En attendant :
- regarde si tu vois apparaître la ligne "Freebox optique" dans l'interface de gestion de ton abonnement Ma Freebox / Afficher mon adresse IP...
- vérifie les moyens de contact : fixe, mobile, mail, sans filtre ni blocage d'appels, SMS ou messages
- prépare l'arrivée de la fibre chez toi pour positionner le PTO à l'endroit qui te convient, par le chemin le plus pratique (pour le technicien) et le moins visible (pour toi) |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Mercredi 12 Février 2020 13:56:09; édité 3 fois |
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| Posté le: Mercredi 12 Février 2020 14:18:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kriscox
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2020
Messages : 26
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Ok,
c'est bien à partir de l'adresse que j'ai vérifié.
Par contre rien dans mon espace Client, toujours en ADSL. Donc tant qu'il n'y a rien, c'est que la route optique n'est pas prête si j'ai bien compris.
Mes contacts non bloqués 
L'endroit du PTO est déjà OK et il y a déjà ce qu'il faut pour passer le câble |
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| Posté le: Mercredi 12 Février 2020 18:33:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kriscox
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2020
Messages : 26
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bon quelques news, pas très réjouissante.
Je suis bien éligible chez Free, un technicien de chez Free confirme que mon adresse est OK.
Par contre, mon adresse d'installation n'est pas la bonne, donc je dois faire le changement, sinon pas de fibre.
Courrier papier nécessaire avec justificatif de domicile. A l'heure de la dématérialisation, je trouve cela aberrant de passer par du papier. Mais pas le choix apparemment. |
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| Posté le: Jeudi 20 Février 2020 11:25:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kriscox
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Fév 2020
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Que pensez de cela ?
Mon adresse installation changée par Free.
Un technicien vient de me contacter, mais le changement d'adresse doit aussi être effectué chez Orange pour être éligible à la fibre.
c'est quoi ce cirque car je ne suis pas abonné Orange mais Free.
Et il me propose d'aller m'abonner chez Orange. Je trouve cela fort.
Sur le site avec mon adresse je suis éligible, mais quand ils sont une recherche je ne suis pas éléigible.
Si un Corp de Free peut me dire vraiment le problème sur mon adresse ce serait sympathique.
Merci |
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| Posté le: Jeudi 20 Février 2020 14:33:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Fév 2008
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Ville : l horme
Forfait : Freebox Optique
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Si c'est en ZMD ,le réseau est peut être installer par Orange et co-financé par Free
Donc c'est a Orange d'installer la fibre jusqu'au PMO |
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Freebox pop |
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| Posté le: Jeudi 20 Février 2020 14:42:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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kriscox
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 10 Fév 2020
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Si PMO = point de mutualisation, c'est le cas. orange a bien fibré jusqu'au point de mutualisation.
Mais le problème n'est pas de cet ordre. C'est un problème d'adresse d'installation et de numéro de téléphone entre Free et Orange. |
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