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  Posté le: Samedi 26 Août 2006 19:23:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | Merci d'imprimer et de conserver ce formulaire de déménagement. Vous devrez le joindre à votre dossier d'inscription complet (RIB / facture France Télécom / EDF si vous faites un inscription NDI) au forfait Free Haut Débit sur la ligne de votre nouveau domicile.
rib : ok
facture ft : sa va etre dure car je n'ai pas encore de numero jdoit joindre une ancienne
facture ft de mon ancien domicile avec mon ancien numero ? ( jespere que oui )
et facture edf si je fais une inscription ndi : qu'est ce que ca veut dire svp ?
merci encore une fois de vos futures reponses |
Ce n'est pas maintenant que tu as quelque chose à renvoyer, mais lors de ta réinscription.
Si tu utilises les possibilités 2 iou 3 (inscription en utilisant le numéro de l'ancien occupant ou un identifiant REX), tu fais l'inscription en ligne, puis tu imprimes le document à la fin et tu l'envoies à Free accompagné :
- d'un RIB,
- d'une facture EDF du nouveau domicile
- du formulaire de déménagement.
Si tu utilises la possibilité 4 (inscription sur une nouvelle ligne FT), tu fais l'inscription en ligne, puis tu as 2 solutions :
- soit tu valides l'inscription directement en ligne : dans ce cas, tu devras simplement mentionner le numéro du formulaire de déménagement et tu n'auras que l'autorisation de prélèvement à envoyer à Free età ta banque.
- soit tu valides l'inscription par courrier en l'envoyant à Free accompagnée :
--- d'un RIB,
--- d'une facture France Télécom du nouveau domicile
--- du formulaire de déménagement. |
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| Posté le: Samedi 26 Août 2006 19:44:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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darkbender
(Auteur du topic)
Intéressé
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| jkirsch a écrit: |
Si tu utilises les possibilités 2 iou 3 (inscription en utilisant le numéro de l'ancien occupant ou un identifiant REX), tu fais l'inscription en ligne, puis tu imprimes le document à la fin et tu l'envoies à Free accompagné :
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donc juste a envoyer
- d'un RIB,
- d'une facture EDF du nouveau domicile
- du formulaire de déménagement.
mais le probleme c'est que je viens d'enmenager donc la facture edf jvais lavoir tout de suite :s
et le forumlaire de demenagement est celui que j'ai imprimer lorsque j'ai cliquer sur demenagement c'est bien ca ?
que ce passe -t- il si je n'ai pas envoyer le tout avant le 31 septembre ?
merci jkirsch |
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| Posté le: Samedi 26 Août 2006 19:48:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| darkbender a écrit: | donc juste a envoyer
- d'un RIB,
- d'une facture EDF du nouveau domicile
- du formulaire de déménagement. |
Et le dossier d'inscription qui sera généré.
| darkbender a écrit: | | mais le probleme c'est que je viens d'enmenager donc la facture edf jvais lavoir tout de suite :s |
Tu reçois la première facture EDF dans les jours qui suivent l'ouverture du compteur. En général dans les deux premières semaines.
| darkbender a écrit: | | et le forumlaire de demenagement est celui que j'ai imprimer lorsque j'ai cliquer sur demenagement c'est bien ca ? |
Oui.
| darkbender a écrit: | | que ce passe -t- il si je n'ai pas envoyer le tout avant le 31 septembre ? |
La procédure de déménagement est annulée et ton abonnement continue à l'ancienne adresse.
Tu as un calendrier spécial ?  Sur le mien, il n'y a que 30 jours au mois de septembre.
| darkbender a écrit: | up
il me faut une reponse assez rapidement Embarassé |
Un forum n'est pas un chat. Il faut laisser aux gens le temps de te répondre.
Ne faire un up que si pas de réponses au bout de 24 heures. |
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Dernière édition par jkirsch le Samedi 26 Août 2006 19:51:31; édité 2 fois |
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Posté le: Lundi 28 Août 2006 12:28:03
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(Wasquehal) V2   
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benijerk
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Bonjour tout le monde!
Voila, j'ai démménagé en juillet et j'ai donc voulu démménagé mon abonnement Free. Aujourd'hui, je suis rentré de vacances et ca ne marche pas.
J'avais le numéro FT de l'ancien locataire et j'avais donc opté pour dégroupage total sur NDI (du moins, je le croyais). Mais quand j'ai appelé Free (je suis bloque sur le chenillard lent), ils me disent que mon inscription a été faite en dégroupage total, donc que ca peut pas marcher.
Il faudrait donc, d'après eux, que je résilie et que je me réabonne. Ca va donc me couter 90 euros plus les mois d'abonnement d'aout et septembre alors que j'en suis même pas servi, sans parler de l'attente...
Donc, déjà je suis bien embêté de devoir résilier mais ma question c'est surtout: comment c'est possible?!!!
Je m'étais inscrit en NDI, ils me passent en total avec abonnement FT alors que j'ai Point d'accès d'abonnement!
DOnc, si je me réabonne de la même facon, logiquement, ils vont me refaire le même coup? Est ce que ca veut dire que je peux pas m'(abonner en NDI? pourtant, je remplis toutes les conditions normalement! J'ai le numéro de l'ancien locataire qui a été résilié depuis moins de 3 mois, et il n'a pas été réattribué. Donc, je comprends pas! Pour moi c'est pas logique du tout!
Est ce que quelqu'un peut m'aider ou me proposer une solution pour me réabonner? J'ai vraiment l'impression de me faire en***...alors que les personnes de la hotline ont l'air de rien comprendre a ce que je leur raconte!
Merci d'avance... |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 15:30:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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darkbender
(Auteur du topic)
Intéressé
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| jkirsch a écrit: |
Et le dossier d'inscription qui sera généré.
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heu ou trouver ce dossiers ?
ceci je pense sera ma derniere question donc merci beaucoup pour vos reponses !  |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 15:51:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| darkbender a écrit: | | jkirsch a écrit: |
Et le dossier d'inscription qui sera généré. |
heu ou trouver ce dossiers ? |
En effectuant la procédure d'inscription, il faut imprimer le PDF à la fin de la procédure d'inscription. |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2006 15:53:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| benijerk a écrit: | Bonjour tout le monde!
Voila, j'ai démménagé en juillet et j'ai donc voulu démménagé mon abonnement Free. Aujourd'hui, je suis rentré de vacances et ca ne marche pas.
J'avais le numéro FT de l'ancien locataire et j'avais donc opté pour dégroupage total sur NDI (du moins, je le croyais). Mais quand j'ai appelé Free (je suis bloque sur le chenillard lent), ils me disent que mon inscription a été faite en dégroupage total, donc que ca peut pas marcher.
Il faudrait donc, d'après eux, que je résilie et que je me réabonne. Ca va donc me couter 90 euros plus les mois d'abonnement d'aout et septembre alors que j'en suis même pas servi, sans parler de l'attente...
Donc, déjà je suis bien embêté de devoir résilier mais ma question c'est surtout: comment c'est possible?!!!
Je m'étais inscrit en NDI, ils me passent en total avec abonnement FT alors que j'ai pas d'abonnement!
DOnc, si je me réabonne de la même facon, logiquement, ils vont me refaire le même coup? Est ce que ca veut dire que je peux pas m'(abonner en NDI? pourtant, je remplis toutes les conditions normalement! J'ai le numéro de l'ancien locataire qui a été résilié depuis moins de 3 mois, et il n'a pas été réattribué. Donc, je comprends pas! Pour moi c'est pas logique du tout!
Est ce que quelqu'un peut m'aider ou me proposer une solution pour me réabonner? J'ai vraiment l'impression de me faire en***...alors que les personnes de la hotline ont l'air de rien comprendre a ce que je leur raconte!
Merci d'avance... |
Crée ton propre topic...
Tu trouveras déjà quelques éléments là où tu as également posé la question.
PS : La prochaine fois, évites les double posts. |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 19:05:58
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darkbender
(Auteur du topic)
Intéressé
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Ok merci bien 
donc petit recapitulatif et c'est bon
alors j'ai en ma possesion :
la factureEDF ( photocopie jpense que ca va non ? )
un numero de ligne ft ( le compte ft aete coupé il y a environ 2-3 ans sa va quand meme ? )
la feuille de demenagement
la feuille de reinscriptions ( jpeu me reinscrire quand je veu vu que j'ai deja entamé la procedure de demenagement )
le RIB
et je voulais savoir quoi envoyer et dans quel ordre ...
Merci de vos reponses future  |
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| Posté le: Mercredi 30 Août 2006 23:10:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | | un numero de ligne ft ( le compte ft aete coupé il y a environ 2-3 ans sa va quand meme ? ) |
Mets le numéro dans le profil qu'un Corp vérifie si c'est encore faisable après une résiliation aussi vieille. La limité théorique est d'environ 3 mois.
| darkbender a écrit: | | et je voulais savoir quoi envoyer et dans quel ordre ... |
Il faudra tout envoyer en une fois. Mais je préfère obtenir d'abord une certitude sur la faisabilité avant d'envoyer le tout. |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 13:56:38
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darkbender
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donc j'envoi le tout :
la factureEDF
un numero de ligne ft
la feuille de demenagement
la feuille de reinscriptions
le RIB
Est ce que vu que j'ai demarrer le processus de demenagement suis-je deinscrit automatiquement ?
et est ce que je dois me reinscrire meme si je ne suis pas pas encore desinscris ???
il me manque juste la feuille de inscription
et surtout combien de temps prend la resiliation ???
merci |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 14:38:28
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darkbender
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merci de m'indiquer maintenant en faite vu que j'ai la feuille de demenagement etape par etape ce que je dois faire car la je suis pomé :'(
merci et desolé du flood :s la jsuis paniqué car bientot la rentré ( dimanche soir ) et comme je suis en internat apres c'est dur de regler le probleme :s |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 15:34:47
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jkirsch
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Pour le moment, tu commences par faire ce que je t'ai indiqué là.
| jkirsch a écrit: | | darkbender a écrit: | | un numero de ligne ft ( le compte ft aete coupé il y a environ 2-3 ans sa va quand meme ? ) |
Mets le numéro dans le profil qu'un Corp vérifie si c'est encore faisable après une résiliation aussi vieille. La limité théorique est d'environ 3 mois. |
La suite des opérations dépendra de la réponse.
Car il n'est pas du tout sûr que tu puisses utiliser cette procédure d'inscription avec un numéro qui a été résilié il y a 2 ou 3 ans. |
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Dernière édition par jkirsch le Jeudi 31 Août 2006 15:36:31; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 16:17:29
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darkbender
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c'est ou que je doit placer le numero ft ?
plus de precisions stp |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2006 16:19:47
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | c'est ou que je doit placer le numero ft ?
plus de precisions stp |
Dans ton profil sur ce site (lien "Mon profil" dans le menu à gauche). Il y a une rubrique "Numéro de ligne FT". |
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| Posté le: Vendredi 1 Septembre 2006 17:32:34
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darkbender
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| ok c'est fait merci de me tenir au courant le plus rapidement possible |
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