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  Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 21:46:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
Messages : 3477
Sexe : 
Forfait : Non abonné à Free
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| Kami78 a écrit: | Pour info, sur ce forum, ceux qui bossent chez Free sont clairement identifiés.  |
Pour info, nous n'avons pas les même infos  (ou alors c'est la notion de "bosser" qui est sensiblement différente  )
Tcho  |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 21:50:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
Sexe : 
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| ShAmAn Tatoo a écrit: | | Kami78 a écrit: | | Pour info, sur ce forum, ceux qui bossent chez Free sont clairement identifiés. |
Pour info, nous n'avons pas les même infos (ou alors c'est la notion de "bosser" qui est sensiblement différente )
Tcho |
Dis moi ShAmAn??? Ca se passe bien ta petite retraite???   |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 22:27:01
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
Messages : 3477
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| gpmac a écrit: | | Dis moi ShAmAn??? Ca se passe bien ta petite retraite??? |
'Pecable biên
Ca manque un peu de neige 
J'ai pas mal de retard dans le bottage de fesse de quelques uns 
Je devrais bientôt vous délester de quelques membres 
Sinan, j'attends pas de news du hoax !?
Question suivante ?  |
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Dernière édition par ShAmAn Tatoo le Mercredi 7 Mars 2007 22:39:35; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 22:40:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
Sexe :
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Pour le hoax, j'ai tout essayé  |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 22:50:40
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
Messages : 3477
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Ce ne sont ni les endroits, ni les moyens d'expression qui manquent
Read me soon !?!?!  |
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Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 22:58:32
NRA : ARL13
(Arles) V2   
Ligne : 3208 m (33 dB)
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jeffbeback
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2005
Messages : 15277
Sexe :
Ville : Arles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Quoi le retour de Shaman  |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 23:01:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ShAmAn Tatoo
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Nov 2005
Messages : 3477
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Nan, nan !!! C'est le contraire |
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| Posté le: Mercredi 7 Mars 2007 23:04:40
NRA : ARL13
(Arles) V2
Ligne : 3208 m (33 dB)
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jeffbeback
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Mai 2005
Messages : 15277
Sexe :
Ville : Arles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 09:06:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48033
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Kami78 a écrit: | | Je comprends mieux en effet, mais pour mémoire l'écrasante majorité des clients des FAI n'a pas tes compétences informatiques. Donc l'impression causée par le SAV pour eux est en général excellente, exactement en proportion inverse de ce que tu connais déjà ! |
 je suis pas certain de ça j'ai comme toi proposé à beaucoup de mes amis Free. mais désormais c'est autre chose. Si je mets en avant les services de Free je n'oublie pas de leur signaler qu'en cas de problème c'est la cata. Je ne reviendrait pas sur le sujet des tests croisés , mais je t'assure que pour ces gens qui ne sont utilisateurs, la vision du sav est  |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 09:07:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pereberni
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Oct 2004
Messages : 48033
Sexe :
Ville : SAINT JEAN DE BRAYE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Kami78 a écrit: | | du moment que les résultats sont là pourquoi dépenser plus ? Ou plutôt pourquoi investir pour réduire les dysfonctionnements, ce qui coûterait très cher pour un résultat improbable sur l'image ? |
cette phrase me chagrine beaucoup |
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Voici mon poème préféréUn freenaute heureux = un pereberni heureux
Le français n'a jamais été ma langue préférée, alors ... |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 09:11:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2007
Messages : 952
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour etant nouveaux client Free ( j'etais chez tele2 avant mon demenagement) je n'ai encore pas eut a faire a la hotline Free, par contre j'ai deja eut a faire au assistance tele2 et club internet.
POur ce qui est de mon experience dans ces 2 cas il y a plusieur niveux de technicien, il faut dire que le technicien de niveaux 1 est une personne qui recite un livre pour les interlocuteur qui ne comprenne rien a l'informatique.
Le but pour une personne avec un minimum de connaissance et d'obtenir au telephone un technicien niveau 2 qui lui esst capable de reflechir et ne recite rien. En general ( enfin dans mon cas ) si l'on a cette personne au bout du fil on arrive a des resultats.
Ensuite il est vrai que la pluspart des gens qui appele la hotline ne comprenne rien, etant informaticien et faisant obligatoirement un peu de depannage par telephone, on se rend compte ques certain veulent nous faire croire plein de chose et qu'ils y connaissent quelque chose.
Petit exemple quand vous avez une personne qui a un probleme de demarrage de serveur que vous lui faite tout verifier et qu'il vous assure que tout se que vous lui dites a ete verifier, vous etes obliger de vous deplacer avec un autre serveur en cas de gros probleme.
Et quand vous arrivez sur place vous vous rendez compte que le serveur ne demarre pas a cause de la disquette dans le lecteur qui etait censé etre vide (le lecteur), il y a de quoi s'enerver.
OK cette exemple n'a rien a voir avec les FAI mais les hotlines ont toutes le meme probleme.
Autre soucis avec les hotline s'est la comprehension de votre interlocuteur, combien de fois sommes nous tombé sur un hotliner se sachant pas parler francais???????????????
Moi je vais peut etre faire de la hotline pour un service polonais, c'est vraiment du n'importe quoi.
Et les FAI ou autres devrait mettre a tes postes de communication des gens aptes a communiquer et pas le gugus du coin. |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 11:00:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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Inscrit le : 23 Fév 2004
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Ville : Saint Cyr L'ecole
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| rital73 a écrit: | [snip]
Autre soucis avec les hotline s'est la comprehension de votre interlocuteur, combien de fois sommes nous tombé sur un hotliner se sachant pas parler francais???????????????
Moi je vais peut etre faire de la hotline pour un service polonais, c'est vraiment du n'importe quoi.
Et les FAI ou autres devrait mettre a tes postes de communication des gens aptes a communiquer et pas le gugus du coin. |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 11:23:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
Régulier
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2007
Messages : 952
Sexe :
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| gpmac a écrit: | | rital73 a écrit: | [snip]
Autre soucis avec les hotline s'est la comprehension de votre interlocuteur, combien de fois sommes nous tombé sur un hotliner se sachant pas parler francais???????????????
Moi je vais peut etre faire de la hotline pour un service polonais, c'est vraiment du n'importe quoi.
Et les FAI ou autres devrait mettre a tes postes de communication des gens aptes a communiquer et pas le gugus du coin. |
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Qu'est ce qui te choque???? |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 11:26:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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Inscrit le : 23 Fév 2004
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| rital73 a écrit: | | gpmac a écrit: | | rital73 a écrit: | [snip]
Autre soucis avec les hotline s'est la comprehension de votre interlocuteur, combien de fois sommes nous tombé sur un hotliner se sachant pas parler francais???????????????
Moi je vais peut etre faire de la hotline pour un service polonais, c'est vraiment du n'importe quoi.
Et les FAI ou autres devrait mettre a tes postes de communication des gens aptes a communiquer et pas le gugus du coin. |
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Qu'est ce qui te choque???? |
Oh, mais rien, je m'interroge... |
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| Posté le: Jeudi 8 Mars 2007 11:30:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rital73
Régulier
Hors-ligne
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| gpmac a écrit: | | rital73 a écrit: | | gpmac a écrit: | | rital73 a écrit: | [snip]
Autre soucis avec les hotline s'est la comprehension de votre interlocuteur, combien de fois sommes nous tombé sur un hotliner se sachant pas parler francais???????????????
Moi je vais peut etre faire de la hotline pour un service polonais, c'est vraiment du n'importe quoi.
Et les FAI ou autres devrait mettre a tes postes de communication des gens aptes a communiquer et pas le gugus du coin. |
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Qu'est ce qui te choque???? |
Oh, mais rien, je m'interroge... |
Comment ca? Attention je ne voudrais pas que mes propos soit mal compris.
Je disais que malheureusement assez souvent il m'arrivais de tomber sur des personnes avec un francais parler tres tres tres tres aleatoire, ce qui est penible dans ce genre de situation. Car si il faut decripter ce que le hotliner dis c'est pas bon. |
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Dernière édition par rital73 le Jeudi 8 Mars 2007 11:40:21; édité 1 fois |
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