[Résolu] Regroupement des bloqués en Etapes 4

jborel · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Voilà bientôt trois semaines que j'ai fait les démarches pour optenir une connexion Free suite à un déménagement et que je regarde désespérément ma Freebox dessiner un trait qui tourne en rond!

Voilà ce que donne mon suivi :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le vendredi 05 janvier 2007
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le lundi 08 janvier 2007, OKAR
Votre ligne est en cours de construction par France Télécom

N'y a-t'il pas moyen de faire accélérer les choses?
Sur mon ancien abonnement Free j'ai adhéré à canal+ le bouquet et ça m'embête pas mal de payer 1 mois et demi voir deux mois de canal sans pouvoir en profiter!

Merci

gv64 · Affirmé **Hors-ligne**

Après 7 mois d'attente qui n'ont mené à rien... je me suis décidé (suite aux bons conseils de Freemat!) à ouvrir une ligne FT vendredi 19 janvier... voilà l'évolution :

Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le samedi 20 janvier 2007
Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 24 janvier 2007, OK
Votre ligne a été construite le mercredi 24 janvier 2007
Votre Freebox est en cours d'envoi.

C'est quand même BEAUCOUP plus rapide!!!!

Alors si vous n'êtes pas sûr que votre situation va se débloquer rapidement, faites comme moi! Au passage, je viens de recevoir la réponse officielle de Free suite à mon ma demande NDI... "problème de cablage, appeler notre service technique" (ce qui coûte cher et mène à rien en général).

Bonne chance à tous les NDI!

yulito · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Je viens vous donner un peu d'espoir également !

Après 3 longs mois d'attente (même si j'y suis pour beaucoup car je m'étais inscrit avec un mauvais NDI au début), ma connexion fonctionne enfin ! Ca marche tip top ! A part quelques bugs les premiers jours (bizarre j'étais obligé de redémarrer mon ordinateur à chaque fois que je voulais ouvrir IE... ça coupait au bout de 10 minutes) maintenant ça roule tout seul !

Je vous conseille donc franchement de ne pas lâcher parce que quand ça fonctionne c'est vraiment bien ! Je me suis accroché même si la tentation a été grande de résilier à certains moments parce que le temps paraissait vraiment long, et j'ai vraiment bien fait ! Rien à voir avec mon ancienne connexion et la TV marche du tonnerre ! Vraiment tenez bon car ensuite vous aurez un service inégalable !

Bon courage à tous

Rmickael33 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut les copains !

Inscription a Free degroupage total sur une ligne france télécom active le 02 janvier 2007
Inscription validée par FT le 04 janvier 2007 OKAR
J 'ai recu la Freebox le 13 janvier 2007 ( etonné par la rapidité mais quelle tristesse ce chenillard lent )
Ligne en cours de construction de puis le 04 Janvier 2007

J'ai contacté Free par l'assistance Tchat ( arff j 'étais 256 e sur la file d attente ) ils auraient deja relancé FT ... pas moyen d'avoir une estimation du délai ... y a de la joie Smile

Rmickael33 · Nouveau **Hors-ligne**

jborel · Nouveau **Hors-ligne**

gv64 · Affirmé **Hors-ligne**

ren33 · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours bloqué en étape 4 après erreur de cablage etc. J'en ai ras le bol ! Et en plus on me prélève les 29.99€ ! J'attend depuis Septembre! J'envoie une injonction de faire et après ce sera le tribunal d'instance. Voilà. Evil or Very Mad

Spytech · Nouveau **Hors-ligne**

toujours rien de neuf.

Pas de GAMOT ni d'erreur en étape 2 ou 4. J'attends j'attends, 16 jours c'est sûr ce n'est pas la cata mais il en faut en théorie moins de 7.

ren33 · Nouveau **Hors-ligne**

yoan62g · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Mes parents étant abonné chez Free en DT sans aucun soucis, j'ai décidé de m'abonné dans mon appart sur ligne inactive
J'ai lancé l'inscription chez Free et voici mon suivi

1 Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le jeudi 11 janvier 2007
2 Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom
3 Votre inscription a été validée par France Télécom le vendredi 12 janvier 2007, OKAR
4 Votre ligne est en cours de construction par France Télécom
Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 16/01/2007 par Colissimo n° *****************

Et depuis toujours pas de nouvelle, le chenillart tourne lentement donc aucune synchro

Que faire pour accélerer les choses ?
C'est vraiment galère sans le net, n'y téléphone ...
Merci de votre aide

freemat · Webmaster **Hors-ligne**

OKAR du 12 janvier => RAS

php · Nouveau **Hors-ligne**

Miracle !

Après 6,5 mois d'attente et de multiples relances, ma ligne a enfin été activée !

Bon, pour l'instant je n'ai qu'internet qui marche. Le téléphone ne fonctionne pas quand j'appelle des lignes fixes (je tombe tout de suite sur un répondeur) ou quand on m'appelle (même chose), par contre je peux appeler les mobiles sans problèmes, bizarre ...
La télé ne marche pas non plus, l'image est quaisement freezée en permanence. J'ai pourtant un débit mésuré à plus de 8Mbits.

Il me reste encore à me battre avec le service facturation pour qu'ils me remboursent les 3 derniers mois. Pour l'instant j'ai envoyé une lettre de réclamation sans réponse et appelé la hotline qui après avoir essayé de me soutenir que ma ligne était bien activée depuis le 19 octobre (je garde précieusement la lettre reçue ce vendredi avec le cachet de la poste au cas où ils voudraient continuer avec cet argument) m'a dit de patienter encore quelques semaines, le temps que mon dossier soit traité. A suivre donc

Bref, pour ceux qui attendent depuis de nombreux mois, ne désesperez pas !

Spytech · Nouveau **Hors-ligne**

bleu miami · Affirmé **Hors-ligne**

Dites a la hotline de Free que vous preparez un dossier avec les dates des relances des courriers, appels, delai legaux ...
et que vous allez ecrire aux fraudes (DGCCRF) , ARCEP, ministere du budget, assoc, medias et votre protection juridique ...

perso en moins d'une semaine ca été activé.

Bien sur il ne faut pas menacer, mais le faire : affirmer !

Wink