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[Résolu] Suivi de renouvellement Freebox V5 HD
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MessagePosté le: Mardi 5 Septembre 2006 11:34:05 NRA : AX213 (Aix-en-provence) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 550 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geronimo54
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Inscrit le : 14 Oct 2005
Messages : 38
Sexe :
Ville : Aix En Provence

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5





J'ai envoyé un mail au support Free le 1er sept ... depuis silence radio!
WaitandSee...
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MessagePosté le: Mardi 5 Septembre 2006 18:03:22 NRA : MEN75 (Paris 20) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1680 m (25 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
segasan
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Inscrit le : 10 Juil 2006
Messages : 10
Sexe :
Ville : PARIS

Forfait : Freebox Dégroupage Total





A tous ceux qui se plaignent de ne pas avoir de nouvelles de leur Freebox HD commandée il y 4 ou 5 mois, n'oubliez pas que si vous n'avez pas souhaité l'avoir avant le 20 juillet, alors votre ancienneté a été remise à zéro et c'est comme si vous l'aviez commandé fin juillet.
C'est un bug du renouvellemnt : c'est con mais c'est comme ça.
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MessagePosté le: Mardi 5 Septembre 2006 21:32:54 NRA : STR90 (Belfort) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2028 m (30 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu90
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Inscrit le : 08 Juin 2005
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Ville : Belfort

Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





Con? oui je pense que c'est le mot.....TRES TRES CON, quant bien meme, certain l'ont commander mi voir fin aout et l'on recu!! Alors depuis fin juillet sa commence aussi a faire long.... Evil or Very Mad
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 10:57:35 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
outsider31
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Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max2
Freebox : v4r





segasan a écrit:
A tous ceux qui se plaignent de ne pas avoir de nouvelles de leur Freebox HD commandée il y 4 ou 5 mois, n'oubliez pas que si vous n'avez pas souhaité l'avoir avant le 20 juillet, alors votre ancienneté a été remise à zéro et c'est comme si vous l'aviez commandé fin juillet.
C'est un bug du renouvellemnt : c'est con mais c'est comme ça.


Bonjour,

Oups, attends je lis un truc qui ne me plait pas là. Qu'entends tu parler par ancienneté??? Tu parles de l'ancienneté chez Free, ou l'ancienneté dans les demandes de Freebox??
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 11:50:37 NRA : DAU94 (Vincennes) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 1245 m (18 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
Deckard
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Inscrit le : 08 Juin 2005
Messages : 58
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Ville : Vincennes

Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5





Je viens d'avoir mon n° de colis Kiala (commande samedi dernier).
Y a-t-il un moyen de savoir si le switch de MAC address a été fait sur le DSLAM ?
Pour le moment, j'évite de rebooter ma v4 mais si je switche de Freebox et que ce n'est pas le cas ...

Merci.
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 16:00:37 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
pjsfr
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Inscrit le : 06 Sep 2006
Messages : 1
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Forfait : Freebox IP/ADSL Max





Inscrit début Juin, je viens d'aller chercher ma V5 chez Kiala (j'avais demandé une livraison après août)

Bon courrage à tous
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MessagePosté le: Mercredi 6 Septembre 2006 19:09:28 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
guy_wyse
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Inscrit le : 31 Juil 2005
Messages : 598
Sexe :
Ville : Rueil Malmaison

Forfait : Accès libre





22/08/2006 Colis en cours d'acheminement vers le Point OUISTITI JOUET 0.00 €
Historique de votre colis
26/08/2006 18:12 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
31/08/2006 09:13 Colis en cours d'acheminement vers le Point
01/09/2006 04:19 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala
01/09/2006 10:24 Colis au centre de tri régional
05/09/2006 03:25 Colis au centre de tri régional - en attente de livraison au Point Relais Kiala

06/09/2006 12:59 Colis livré au Point Relais Kiala

bon et bien je n'ai plus qu'à y aller, mais je n'ai pas reçu de mail ou de texto de Kiala, est-ce normal ???


23h00, j'ai reçu le mail !!
_________________
Free mobile illimité


Dernière édition par guy_wyse le Jeudi 7 Septembre 2006 00:16:43; édité 1 fois
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 10:36:19 NRA : STR90 (Belfort) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2028 m (30 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu90
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Ville : Belfort

Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





Bon la galère continu...j'ai recu un mail me disant que mon point Kiala etait toujours fermé ou ne faisait plus kiala!! C'est faux !!!
Il me demande d'en changer (de point kiala) dans ma console, mais je n'ai pas le lien, comment faire?????

Merci par avance...
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 11:13:57 NRA : EPX51 (Epernay) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2415 m (36 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
jack.len
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Inscrit le : 16 Juin 2005
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Ville : epernay

Forfait : Freebox Dégroupage Total





j'ai ete facture de 60 euros et rien reçu sauf la facture et rien dans le suivi de commande pourtant je croyais que Free facturais une fois la reception
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 11:29:40 NRA : BRN91 (Brunoy) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 828 m (12 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
nontimeo
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Forfait : Freebox Only 2432 Kbits (2048)
Freebox : v5





Reçu hier un mail m’annoncant que mon relais n’allait pas réouvrir ou n’était ptoujours pas réouvert donc chagement de point via lel ien renouveller votre Freebox
_________________
20 % de la population mondiale consomme
86 % des ressources de la terre.
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 11:42:49 NRA : AX213 (Aix-en-provence) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 550 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geronimo54
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5





pareil... sauf que je n'ai plus le lien me permettant de changer de point kiala Sad

J'ai contacté le chat ce matin et expliqué mon problème, la personne a fait suivre la patate chaude au service technique.
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 11:47:15 NRA : STR90 (Belfort) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 2028 m (30 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
mathieu90
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





geronimo54 a écrit:
pareil... sauf que je n'ai plus le lien me permettant de changer de point kiala Sad

J'ai contacté le chat ce matin et expliqué mon problème, la personne a fait suivre la patate chaude au service technique.


Vu que on est plusieurs a avoir le meme soucis merci de nous tenir au courant!
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MessagePosté le: Jeudi 7 Septembre 2006 14:10:52 NRA : AX213 (Aix-en-provence) V2 Tous les DSLAM de ce NRA sont joignablesMembres sur ce NRADétails sur ce NRA Ligne : 550 m (8 dB) Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
geronimo54
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Freebox : v5





Ca a été rapide: j'ai récupéré le lien de renouvellement quelques heures aprés mon chat de ce matin.
Je viens donc de recliquer pour re-demander le renouvellement mais dans un autre point kiala cette fois!!
Seule consolation, le montant du renouvellement a diminué...
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MessagePosté le: Vendredi 8 Septembre 2006 11:00:08 Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
outsider31
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Freebox : v4r





jack.len a écrit:
j'ai ete facture de 60 euros et rien reçu sauf la facture et rien dans le suivi de commande pourtant je croyais que Free facturais une fois la reception


Même problême je suis facturé sur septembre de mon échange alors que je ne l'ai toujours pas reçu.
J'attends depuis plus de quatre mois. Que faire?
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MessagePosté le: Vendredi 8 Septembre 2006 17:17:08 Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil Répondre en citantReporter le post à l'équipe de modération
voyageurfr
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel





Voilà mon expérience:

Commande de changement en Freebox V5 le 17 juillet.

Le 6 septembre (mercredi), toujours rien reçu.
J'appelle le hotline, qui m'annonce que justement, le Freebox est au point de retrait le jour même! Quelle chance!
Je vérifie l'adresse du point de retrait sur pagesjaunes.fr:
PHONE PUBLIC INTERNET
61 RUE DE L'ALMA
92400
COURBEVOIE
Recherche par le nom (PHONE PUBLIC INTERNET), la boutique n'existe pas.
Recherche par l'adresse, pas un nom à la même adresse qui ressemble au nom donné.
Comme ce n'est pas loin de chez moi, je compte y aller directement.
Juste avant de partir de chez moi, je reçois un appel téléphonique automatique, une voix robot m'annonce que le colis est prêt au point de retrait.
J'était heureux.
Arrivé à l'adresse indiquée, il y a une autre personne qui tourne aussi avec une boite de Freebox à la main, en train de chercher le dit point de retrait. La boutique est bien là, légèrement décalée, avec une enseigne qui n'est pas exatement celle fournie par Free, mais on arrive à deviner.
Entré dans la boutique, le patron sympatique vérifie sur son appareil qui ressemble à un PDA: le colis n'est pas là! il est marqué "à réceptionner". Même chose pour l'autre personne qui tournait devant la boutique.
Le patron de la boutique ne peut pas du tout donner une date, mais m'a donné le numéro de téléphone du service relais.
Difficile d'avoir quelcun au bout du fil.

Le lendemain (jeudi), enfin quelqun décroche, qui me dit:
Le colis est renvoyé à un autre point de retrait à Aubervilliers, derrière le Stade de France! et elle ne sait pas quand ça arrivera, peut-être samedi, c'est à dire dans deux jours. Raison: le centre pour 92 est saturé, tous les colis sont donc renvoyés vers Auberviliers.
Mais le point de retrait à Courbevoie n'est pas du tout au courant.

Vendredi, je reçois un mail de Kiala, m'annonçant que mon colis est arrivé au point de retrait dont l'adresse est la suivante:
MONDIAL RELAY
8 RUE DE LA PATELLE; 0134302650; Ho,
95610 ERAGNY SUR OISE

J'ai passé une heure à chercher par tous les moyens où se trouve ce point de retrait, échec total, ni pagesjaunes, ni mappy, ni mon logiciel d'autoroute "Route 66" n'arrive à trouver cette adresse.

J'appelle encore 0134302650, qui est celui du Service Relais (de Kiala ?), après beaucoup de tentatives, j'obtiens une fille qui vérifie et qui me dit:
Votre colis est arrivé à Aubervilliers !!!

Arrivé à ce stade, je ne peux me fier à plus rien, je vérifie l'adresse du point de retrait à Aubervilliers, cette fois, je la trouve.
J'appelle le point de retrait pour être sûr, le monsieur au téléphone me confirme que mon colis est bien chez lui.

Je dois donc me taper ces kilomètres pour aller le chercher, en espérant qu'il y aura pas d'autres surprises!!!

C'est vraiment n'importe quoi!
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