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  Posté le: Vendredi 4 Avril 2008 11:00:31
NRA : LAN31
(Toulouse) V2   
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
(Auteur du topic)
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Bonjour.
Les problèmes persistent chez moi malgré une période qui a été un peu plus calme avec des plages de quelques heures sans problèmes.
Un technicien est venu chez moi samedi dernier et a mené tout les tests. La ligne saute principalement lors de gros débit ou sur appel FT.
L'installation chez moi semble clean alors il en conclus à un problème au NRA (peut être le filtre qui lache).
Il devait lancer un GAMOT puis éventuellement une expertise de la ligne (c'est en plus marqué sur la fiche d'intervention). Je devais être tenue au courant m'a t-il dit.
Cela va faire une semaine, bien évidemment, si le GAMOT a été lancé, cela n'a pu être fait qu'à partir de lundi.
Ce qui m'étonne, c'est que quand je vais dans la console de gestion (afficher le dernier ticket incident), il n'y a rien.
Est-ce normal ? Le GAMOT a t-il bien été lancé ?
Je m'inquiète un ptit peu car j'aimerais bien être sûr que la procédure a bien été lancé. Les déconnexions repartent de plus belles.
Merci d'avance pour le gars de Free qui me répondra gracieusement 
Bonne journée |
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Dernière édition par Jules3191 le Vendredi 4 Avril 2008 11:27:19; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Avril 2008 11:32:58
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
(Auteur du topic)
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| Quelqu'un de dispo vite fait pour regarder ? |
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| Posté le: Vendredi 4 Avril 2008 11:36:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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crysta75
Corp Free
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_________________
Sébastien
Pas de message privé non solicité |
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| Posté le: Vendredi 4 Avril 2008 11:40:33
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
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| Posté le: Samedi 5 Avril 2008 02:02:56
NRA : LAN31
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Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
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Petit commentaire :
Je suis heureux que le ticket d'incident ait été ouvert le "vendredi 04 avril 2008 à 11:36:27" (source : console d'administration) 
Vous attendiez que je vous relance pour le GAMOT pour le lancer pour de bon ?  (ca fait quasiment une semaine maintenant que le technicien est passé ...) |
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Dernière édition par Jules3191 le Samedi 5 Avril 2008 02:03:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 10 Avril 2008 12:18:55
NRA : LAN31
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Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
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Du nouveau ...
Apparemment, d'après la console de gestion, un nouveau ticket a été ouvert ce matin pour service interrompu. Aucun commentaire associé.
J'ai reçu un mail une demi-heure avant l'ouverture de ce nouveau ticket indiquant qu'une demande d'expertise conjointe a été envoyé a France Télecom.
Donc si je comprends bien, cela veut dire que l'ancien ticket est fermé (je n'ai eu aucun message pour ce ticket) et que, vu que les problèmes persistent (FT a dut répondre qu'il n'y avait pas de problème ...), une demande d'expertise a été lancé et correspond au nouveau ticket.
Je me trompe ?
(Désolé mais je cherche à bien suivre et comprendre le processus)
Si la demande d'expertise est accepté par FT, comment sera pris le RDV ?
Merci d'avance |
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| Posté le: Jeudi 10 Avril 2008 14:54:58
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
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| Quelqu'un pourrait me préciser comment ca se passe pour l'expertise ? |
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| Posté le: Jeudi 10 Avril 2008 15:11:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nwardezir
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Posté le: Jeudi 10 Avril 2008 15:17:23
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
(Auteur du topic)
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Je parlais de la prise de RDV.
J'en profite pour relancer au sujet de mon avant-dernier message si un corp généreux peut me renseigner.
Merci |
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| Posté le: Jeudi 10 Avril 2008 15:50:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nwardezir
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Déc 2006
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| Jules3191 a écrit: | Je parlais de la prise de RDV.
J'en profite pour relancer au sujet de mon avant-dernier message si un Corp généreux peut me renseigner.
Merci |
Si ca peut aider, j' ai également une Expertise de Ligne en attente qui a été lancé par la hotline locale de Toulouse (et ouiii, moi aussi).
Je me suis bien fait expliquer le machin à savoir, je les ai appelé hier et ce matin.
Hier la Hotline a demandé une expertise de ligne conjointe Free/FT.
En principe je devrais être contacté par le service Free qui prend en charge cette expertise dès qu'il traiterons la demande. Dès la réception de cette demande, je devrais être contacté via mial et/ou téléphone.
Une fois cette demande prise en compte, Free se met d'accord avec FT pour arrêter une date. Je devrais être à nouveau contacté pour valider avec eux ma présence à cette date. Sachant que hier, le gars de la Hotline m'a dit qu'on ne pouvait pas demander un jour précis, et celui d'aujourd'hui (j'ai rappelé ce matin) ma proposé de donner un jour qui m'arrangerait le plus.
A noter aussi d'après le Hotliner, qu'il y a eu une relance automatique ce matin de la demande faite hier (info/intox?).
Voilà pour mon feedback en attendant qu'un Corp Free te réponde peut-être plus précisément (good luck Jim).
Je garde un oeil sur ce thread en guettant un avis officiel de première main |
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Dernière édition par nwardezir le Jeudi 10 Avril 2008 15:52:53; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 10 Avril 2008 15:57:33
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
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Ok, ca roule camarade
On verra si un gentil corp ne noàus répond |
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| Posté le: Vendredi 11 Avril 2008 12:30:30
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
(Auteur du topic)
Affirmé
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Freebox : v5
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Par curiosité, j'ai rebranché un tél sur ma ligne FT et les désynchronisations de la Freebox sont maintenant systématiques lors d'appel FT alors que jusqu'à maintenant, elle arrivait à tenir malgré le taux d'erreur qui s'envolait.
Ca s'aggrave. |
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| Posté le: Lundi 14 Avril 2008 15:47:10
NRA : LAN31
(Toulouse) V2
Ligne : 2845 m (42 dB)
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Jules3191
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Mai 2007
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Ville : Toulouse
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Freebox : v5
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Expertise mercredi aprem, de 14h30 à 16h.
Manque de chance, je ne serai pas là à cette date et personne pour garder l'appart. Du coup, l'expertise n'est pas annulée mais le problème devra ne pas se trouver dans ma résidence car ils ne pourront pas entrer.
Très comique chez Free, ils envoient quand même un mail me disant que j'ai confirmé ma présence ce jour là et que l'expertise se fera bien à la date et heures convenus. Ils ne relisent pas leur mail chez Free  C'est un peu déroutant les mails tout fait.
Résultat des courses, je suis obligé d'annuler un RDV professionnel, faire des heures pas possible pour rattraper le travail qui ne sera pas fait, mentir à mon chef juste pour être chez moi. Moi encore, je peux me le permettre même si c'est limite, mais je plains les autres gens qui ne peuvent pas se permettre de quitter leur travail comme çà. |
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| Posté le: Lundi 14 Avril 2008 17:08:01
NRA : CAM59
(Cambrai) V2
Ligne : 3206 m (48 dB)
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satch24
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mai 2007
Messages : 18
Sexe :
Ville : proville
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je suis dans le même cas de figure que l'utilisateur quii a crée ce topic:
depuis maintenaant deux mois je subis des deconnexions en journée mais de manière moins génante et tous les soirs à partir de 21h. ceci se calme durant la nuit.
Parfois ca reste supportable mais parfois les deconnexions se font tous les 5 à 10 minutes.
Je soupçonne que des travaux soient la cause (construction d'une médiathèque) de mes soucis.
Ma Freebox a été rebootée en soft et Hard.
Pas de condo dans les prises.
aucun appareil pouvant nire à proximité
J'ai testé avec de nouveaux cables RJ11 et RJ45.
L'alimentation ne semble pas en cause.
J'ai contacté Free et leurs tests affirment qu'ils ne sont pas en cause et FT non plus.
Alors qui croire?
Ps:Je suis en degroupage partiel et je n'utilise pas le TV. |
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Dernière édition par satch24 le Lundi 14 Avril 2008 17:10:57; édité 1 fois |
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