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  Posté le: Jeudi 6 Janvier 2011 17:20:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Jan 2011
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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suite du post précédent :
je viens de tomber sur ça dans un autre topic :
| Citation: | Ce n'est pas bon si ce n'est pas NDI.
Si la ligne est résiliée avant la commande par Free, cette dernière ratera en étape 3 (comme pas mal de commandes ce soir sur ce forum).
Si la ligne n'est pas résiliée, FT va sûrement la câbler. L'ennui, c'est que pour FT, le titulaire de la ligne c'est l'ancien occupant, hors la ligne Free sera à un autre nom. Si FT s'en aperçoit quelques mois plus tard, ils peuvent régulariser la ligne en la coupant, tout simplement. Confused
Je pense qu'il vaut mieux éviter que Free ne tente le câblage si la ligne n'est pas inactive, mais là, c'est xstorias l'expert. Wink
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Bien que je sois à l'étape 4, ce cas ressemble au mien et par conséquent dois-je craindre le pire ? |
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Dernière édition par joker40 le Jeudi 6 Janvier 2011 17:21:16; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2011 18:38:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
(Auteur du topic)
Nouveau
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y aurait-il un CUS (comprendre un corp ultra sympa   ) qui pourrait m'en dire un peu plus sur mon dossier ?
je le remercie par avance |
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| Posté le: Jeudi 6 Janvier 2011 21:29:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Non abonné à Free
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| joker40 a écrit: | | ce cas ressemble au mien |
Non, ce n'est pas le même cas. |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 11:01:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
(Auteur du topic)
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Freebox : v6
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Bonjour,
je viens d'avoir l'assistance par tchat qui n'a pu me confirmer si mon dossier prenait une bonne tournure ou non ?
j'ajoute qu'UPS me dépose cet après-midi ma Freebox V6 mais l'assistance tchat m'a prévenu que rien ne marcherait.
Pourrais-je en savoir un peu plus sur l'état d'avancement de mon dossier ?
je réitère mon souhait qu'un corp puisse me venir en aide afin de m'apporter quelques réponses.
merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 18:18:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
(Auteur du topic)
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bonsoir à tous,
heureux possesseur d'une Freebox V6 qui m'a été livrée cet après-midi, je me suis empressé de brancher la bête en rentrant du boulot.
Synchro ADSL OK,
la box synchronise en ADSL2
malheureusement, elle se bloque à l'étape 4 en attente d'une réponse du serveur DHCP.
malgré 3 reboots, toujours bloquée à cette étape.
une idée ? |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 18:28:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Bonjour,
Vous pourriez débrancher la box et dire lorsque c'est fait ? |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 18:31:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
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| Aurell a écrit: | Bonjour,
Vous pourriez débrancher la box et dire lorsque c'est fait ? |
voilà c'est fait |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 18:32:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Je viens de faire quelques vérifications.
Vous vous êtes inscrit sur la mauvaise offre....
Du coup le câblage n'est pas effectif à la bonne adresse et vous avez du couper un abonné.
je crois que nos services que vous avez contacté par téléphone hier et ce jour vous ont déjà indiqué celà, non? |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 18:34:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
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Freebox : v6
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oui, j'ai contacté l'assistance hier et le technicien m'a dit qu'il faisait le nécessaire pour que tout rentre en ordre.
force est de constater que non.
que faut-il faire maintenant ? |
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| Posté le: Vendredi 7 Janvier 2011 22:25:49
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Il faut que l'on attende la perte d'accès sur votre dossier pour pouvoir vous recommander.
Sinon, il faut ouvrir une ligne FT. |
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| Posté le: Samedi 8 Janvier 2011 10:49:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
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| Aurell a écrit: | Il faut que l'on attende la perte d'accès sur votre dossier pour pouvoir vous recommander.
Sinon, il faut ouvrir une ligne FT. |
qu'est ce qu'il faut comprendre par perte d'accès sur mon dossier ?
merci de m'éclairer |
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| Posté le: Samedi 8 Janvier 2011 21:30:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
(Auteur du topic)
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| personne pour me dire en quoi consiste "une perte de dossier" ? |
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| Posté le: Samedi 8 Janvier 2011 21:47:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
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| Une perte d'accès, pas de dossier. Il faut attendre que la ligne soit libérée. |
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| Posté le: Dimanche 9 Janvier 2011 11:25:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Inscrit le : 26 Aoû 2010
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| Il faut que la personne que vous avez écrasée à tort avec votre souscription sur la mauvaise offre réouvre sa propre ligne, pour que FranceTelecom nous notifie la perte d'accès. |
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| Posté le: Lundi 10 Janvier 2011 09:28:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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joker40
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| Aurell a écrit: | | Il faut que la personne que vous avez écrasée à tort avec votre souscription sur la mauvaise offre réouvre sa propre ligne, pour que FranceTelecom nous notifie la perte d'accès. |
est ce qu'il est obligatoire que ça soit elle qui fasse la démarche ? Ne pouvez-vous pas intervenir auprès de FT pour qu'il corrige l'erreur ? |
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