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  Posté le: Vendredi 3 Février 2006 15:16:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
(Auteur du topic)
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bien !! plus rien ? c'est ma dernière relance vis-à-vis de ce problème, après j'appelle une dernière fois la hotline qui aura intérêt à être à la hauteur sinon c'est la résiliation.
désolé de le prendre sur ce ton, mais vu qu'en s'y prenant gentillement rien ne bouge si ce ne sont les prélévements (qui par mes nombreux appels à l'étrangers témoignent que je ne peux pas me permettre de garder un téléphone bancal !)
Cordialement. |
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Dernière édition par Sweeday le Vendredi 3 Février 2006 15:17:44; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 15:24:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
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Inutile de t'énerver ici...
déjà, ici ce n'est pas la hotline, et ca n'a rien d'officiel.
(pour ma part je suis un freenaute comme un autre, j'essaye d'aider ceux que je peux aider...)
si tu as besoin de quelque chose de très fiable pour téléphoner ne vient pas chez Free.
pour moi, Free n'a toujours été qu'un FAI (Internet), et la téléphonie est un plus...
et de toutes façons, ca n'a jamais été vraiment terrible chez moi, juste pratique pour appeler en local gratuitement. |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 15:32:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
(Auteur du topic)
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j'ai 2 lignes Free, une à Paris qui marche parfaitement (touchons du bois), et une autre dans le Nord qui fait de siennes. trouvez-vous ça normal ? la hotline a déjà été appelé et s'est montré extrêmement incompétente (les petits tests d'électricien 2000, d'une part c'est limite de demander à un particulier des choses pareils, d'autre part il faut éviter de baragouiner des fichers types de réponse de façon trop flagrante... mais bref, j'ai joué le jeu j'ai été patient !), je m'en suis retourné ici car les corps de Free ont l'air de répondre assez vite, on m'a dit que mon cas allait être étudié et depuis plus rien, malgré mes relances, chacun y va de ses petits problèmes persos, et ici aucune résolution.
pour info, quand la Freebox coupe, tout est coupé, téléphone + TV + Internet, donc même le rôle de FAI n'est pas rempli. Et par ailleurs, Free est un FAI de prestation triplay, s'ils ne sont en mesure d'assurer ce service que sur Paris, il faut continuer de se déclarer prestataire de lignes Internet, point.
J'ai toujours était le premier à défendre Free, à dire que c'était un FAI fabuleux, j'y ai envoyé la quasi totalité de mes proches, mais aujourd'hui je vais pouvoir confirmer l'idée reçu que Free c'est formidable quand ça marche, et quand ça marche pas, et bien tu comprends pourquoi tu paies 15 € de plus à France Télécom, tu comprends pourquoi je conseillais d'éviter le dégroupage total jusqu'à présent (ironie du sort quand je commence à penser que ça vaudrait le coup, il faut que les ennuis commencent), etc.
donc oui, désolé mais je suis très déçu et très faché car pendant ce temps, je sais que dans 15 minutes la ligne va recouper, que les personnes au téléphone vont encore être interrompue, que je ne peux pas profiter des services de TV et que je dois continuer à me tourner sur CanalSat (Freebox et mediasat sont volontairemetn sur des TV différentes, l'intérêt de la chose est réduit à 0 à présent), etc. |
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Dernière édition par Sweeday le Vendredi 3 Février 2006 15:35:41; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 15:45:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
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message posté à 15h35
coupure à 15h43
j'étais optimiste en disant 15 minutes pour la coupure suivante... de pire en pire... |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 16:12:48
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nodfrog
Habitué
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Forfait : Non abonné à Free
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| Sweeday a écrit: | | J'ai toujours était le premier à défendre Free, à dire que c'était un FAI fabuleux, j'y ai envoyé la quasi totalité de mes proches, mais aujourd'hui je vais pouvoir confirmer l'idée reçu que Free c'est formidable quand ça marche, et quand ça marche pas, et bien tu comprends pourquoi tu paies 15 € de plus à France Télécom, tu comprends pourquoi je conseillais d'éviter le dégroupage Total jusqu'à présent (ironie du sort quand je commence à penser que ça vaudrait le coup, il faut que les ennuis commencent), etc. |
100% d'accord avce toi.
il ne faut pas en attendre plus que ca.
si on veut du fiable ... c'est chez FT qu'il faut aller. |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 17:46:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
(Auteur du topic)
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| d'où le fait que ce WE, à défaut d'un signe de Free montrant l'intérêt porté à ce problème, la résiliation se fera. |
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Dernière édition par Sweeday le Vendredi 3 Février 2006 18:25:22; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 19:13:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
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Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2005
Messages : 177
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Histoire de tenter de faire avancer le schmilblick et de faire un boulot qui n'est pas le mien...
Je viens de faire un test en débranchant la carte wifi de la Freebox, et résultat pas de coupure intempestive ! Par contre, coupure à la réception d'un appel sur la ligne France Télécom, problème que j'avais déjà remarqué dès le premier jour de Freebox (et oui oui ! j'ai des filtres sur toutes les prises avec un appareil dessus !!) |
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Posté le: Vendredi 3 Février 2006 20:47:49
NRA : BDI68
(Riedisheim) V2   
Ligne : 2339 m (32 dB)
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freepasnaute
Affirmé
Hors-ligne
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Messages : 152
Sexe :
Ville : Mulhouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Mes problèmes de désynchros sont apparrement en stand by.
Je suis en mode sérénité dimanche et la prise en compte s'est faite mercredi.
Depuis mon débit s'est effondré mais pour l'instant je n'ai plus de désynchros.
J'attends encore un peu avant de changer de mode. |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 21:08:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Jan 2005
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Ville : Paris
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| freepasnaute a écrit: | Mes problèmes de désynchros sont apparrement en stand by.
Je suis en mode sérénité dimanche et la prise en compte s'est faite mercredi.
Depuis mon débit s'est effondré mais pour l'instant je n'ai plus de désynchros.
J'attends encore un peu avant de changer de mode. |
mode sérénité ? kezako ? |
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| Posté le: Vendredi 3 Février 2006 21:11:55
NRA : ARF62
(Arras) V2
Ligne : 1260 m (18 dB)
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cyberben
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Aoû 2005
Messages : 11
Sexe :
Ville : Arras
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
Freebox : v4c
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Je voudrais juste reprendre le sujet initial pour dire que j'ai également le même problème.
J'habite arras.
J'ai la Freebox en dégroupage partiel (adsl 2+ 20mb) depuis plus d'un an et je n'avais jamais eu de problèmes.
Mais depuis un mois c'est la catastrophe.
Désynchro sur désynchro... Service TV inutilisable !! (Ben ouais c'est super de matter la télé quand ça coupe toutes les 5 minutes...). Heureusement je n'utilise pas le service téléphonie...
Je ne vois pas d'où peut venir le problème car jusqu'à il y a un mois je n'avais jamais eu aucun problèmes !
Voici les caractéristiques de ma ligne :
| Citation: |
NRA (1) : ARF62
Longueur : 1260 mètres
Affaiblissement (2) : 18 dB
Votre adresse IP/masque est 82.237.248.252/24
Passerelle (gateway) 82.237.248.254
Pas de service de téléphonie activé
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
DSLAM arf62-1 ligne 6 / 4 / 11 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 0
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 1269 kb/s (up) 18660 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 16453 (far) 1195 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 11 dB (up) 26 dB (down)
Noise margin 8 dB (up) 8 dB (down)
Output power 7 (up) 18 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 687 (far) 0 (near)
Crc 2696 (far) 0 (near)
Rx cells 141897
Tx cells 50064
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 687 (far) 0 (near)
Crc 2696 (far) 0 (near)
Rx cells 141897
Tx cells 50064
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
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Et pour aider je réponds au questionnaire du début du post :
->Avez-vous fais un hard reboot de votre Freebox ?
Oui
->Combien de prises France Télécom avez vous ?
2
->Sur combien de ces prises y a-t-il des appareils de branchés ? Et toutes les prises "utilisées" ont-elles un filtre ADSL ?
Sur 1 prise et il y a un filtre adsl (l'autre prise ne me sert pas)
->Avez-vous un Filtre maître ?
Oui
->Avez-vous verifié les condensateurs dans toutes les prises tel ?
Oui
->Avez-vous une rallonge téléphonique entre votre Freebox et votre prise murale de tel ?
Non
->Avez-vous une base de tel sans fil a moins de 1m de votre Freebox ?
Non
->Avez-vous un halogène a moins de 1m de votre Freebox ?
Non
->Avez-vous une enceinte HIFI a moins de 1m de votre Freebox ?
Oui (et elle est a toujours été là depuis que j'ai ma Freebox)
->Avez-vous une alarme couplé a votre ligne téléphonique ?
Non
->Avez-vous un interphone couplé a votre ligne téléphonique ?
Non
->Avez-vous un idécodeur TV a votre ligne téléphonique ?
Non
->Avez-vous pres de chez vous des élements perturabteur de signal(antenes GSM, prison...)
Je ne crois pas...
->Pouvez-vous tester votre Freebox seule sur la prise principale de chez vous ?
Je n'ai que la freenox de brancher sur la prise téléphonique
->Pouvez-vous tester un autre filtre ADSL pour brancher votre Freebox ?
Déjà testé et aucun changement
J'ajoute que j'ai contacté la hotline une fois et qu'à part me dire qu'il ne savait d'où venait le problème ça ne m'a servi à rien.
J'espère que tout cela va rentrer dans l'ordre bientôt...
Bye |
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| Posté le: Samedi 4 Février 2006 11:17:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
(Auteur du topic)
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| cyberben a écrit: | J'espère que tout cela va rentrer dans l'ordre bientôt...
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C'est très mal parti pour cher voisin, ça dure depuis un sacré bail chez moi et rien ne change... |
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| Posté le: Samedi 4 Février 2006 15:57:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
(Auteur du topic)
Affirmé
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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sur la hotline, "la durée d'attente est estimé à... plus de dix minutes", le temps que votre conseiller s'éclarcisse la voix pour vous inviter à vérifier les condensateurs  |
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| Posté le: Samedi 4 Février 2006 18:16:54
NRA : BLA31
(Blagnac) V2
Ligne : 1156 m (15 dB)
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loiCiol
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Freebox : v5
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| Sweeday a écrit: | Histoire de tenter de faire avancer le schmilblick et de faire un boulot qui n'est pas le mien...
Je viens de faire un test en débranchant la carte wifi de la Freebox, et résultat pas de coupure intempestive ! Par contre, coupure à la réception d'un appel sur la ligne France Télécom, problème que j'avais déjà remarqué dès le premier jour de Freebox (et oui oui ! j'ai des filtres sur toutes les prises avec un appareil dessus !!) |
Si tu enlève la carte wifi de la Freebox tu charge moins son alimentation. L'alimentation peut-être limite, donc trop chargée et ne pas réguler correctement : d'où un sensiblité aux variations du secteur EDF qui peuvent dans ce cas engendrer les déconnexions. Il est difficile de dire si c'est une panne de la Freebox ou une sous dimensionnement de l'alim par le concepteur. Confirme en faisant l'essai plusieurs fois. Et contact Free car c'est un élément nouveau.
Par contre je ne vois pas le rapport avec un appel téléphonique entrant ... Et comme tu dis avoir testé un autre filtre, je suis perplexe. La coupure se fait sur la sonnerie ou sur le décrochage du combiné ? |
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| Posté le: Samedi 4 Février 2006 22:40:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Sweeday
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Affirmé
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bon alors à priori c'est pas le wifi car j'ai eu une coupure malgré la carte.
sinon quand ça saute avec la ligne FT qui sonne, c'est lorsqu'elle sonne, pas quand on décroche, mais ça le fait aussi sans que ça sonne... |
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| Posté le: Dimanche 5 Février 2006 01:53:18
NRA : BLA31
(Blagnac) V2
Ligne : 1156 m (15 dB)
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loiCiol
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| Sweeday a écrit: | | sinon quand ça saute avec la ligne FT qui sonne, c'est lorsqu'elle sonne, pas quand on décroche, mais ça le fait aussi sans que ça sonne... |
Un filtre classique suffit à régler ce problème. Il faut chercher ailleurs. Ce filtre a un homolgue dans le NRA qui permet de relier la sortie du dslam Free et celle de l'équipement FT à ta ligne. Il s'appelle le Filtre sélectif - C (splitter-C). Il peut-être en panne, ça s'est déjà vu. Je pense qu'il relève de la responsabilté de FT. |
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