|
|
  Posté le: Lundi 22 Mai 2006 10:30:11
NRA : NCB79
(Niort) V2   
Ligne : 2030 m (30 dB)
|   |
|
|
Touloulou_91
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2005
Messages : 221
Sexe : 
Ville : NIORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
 |
|
Voilà ce que je lis sur mon compte Free ! Est-ce normal ? Dois-je rendre ma Freebox dans le cadre de mon déménagement car je vous redis que ce n'est pas une résiliation mais bien un simple déménagement !
Merci de m'éclairer.
Données non contractuelles fournies à titre indicatif
Votre compte Freebox à été résilié le 19/05/2006
Cliquez ici pour annuler la résiliation
Liste de vos factures
Novembre 2004 56.97 Euros
Décembre 2004 30.03 Euros
Janvier 2005 29.99 Euros
Février 2005 29.99 Euros
Mars 2005 32.98 Euros
Avril 2005 45.53 Euros
Mai 2005 30.42 Euros
Juin 2005 29.99 Euros
Juillet 2005 30.78 Euros
Août 2005 30.74 Euros
Septembre 2005 38.99 Euros
Octobre 2005 60.00 Euros
Octobre 2005 34.25 Euros
Novembre 2005 32.03 Euros
Décembre 2005 46.48 Euros
Janvier 2006 65.73 Euros
Février 2006 142.10 Euros
Mars 2006 54.61 Euros
Avril 2006 36.17 Euros
Mai 2006 57.24 Euros
A venir: Facturation modem Freebox 400,00 Euros car vous ne l'avez pas rendu.
Consulter votre consommation téléphonique du mois en cours
Consulter vos chaines TV en option pour le mois en cours |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 11:25:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Ce message est original, surtout que la Freebox ne coûte maintenant plus que 190 euros (et non 400).
Peut-être que freemat pourra nous en dire davantage... |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 11:47:53
NRA : NCB79
(Niort) V2
Ligne : 2030 m (30 dB)
| |
|
|
Touloulou_91
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2005
Messages : 221
Sexe :
Ville : NIORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
j'en appelle au grand Freemat pour me venir en aide alors...
Peut-être sauras-tu me dire si tout cela est normal !
je viens de recevoir un mail de Free qui dit :
Bonjour,
Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox (ADSL /
29,99 Euros) pour la ligne 0169XXXXXX.
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.
La résiliation de votre forfait Freebox sera effective au :
01Juin 2006
À partir de cette date, vous ne pourrez alors plus accéder aux services de
Freebox.
Si vous avez finalement changé d'avis, et que vous souhaitez annuler la
procédure de résiliation en cours, vous pouvez, avant la fin du mois, le
faire en vous rendant sur votre interface de gestion de compte :
<http://subscribe.Free.fr/login/>
Si vous ne l'avez pas encore fait, merci de retourner votre modem ou votre
Freebox à l'adresse suivante : Free - BP2 - 91167 Longjumeau Cedex 9
Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services Haut
Débit de Free et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire.
Sincères salutations
L'équipe Freebox
Je rappelle pour info que je suis entrain de déménager et que je souhaite juste transférer mon abonnement d'une adresse à une autre et non pas résilier mon abonnement Free (restitution Freebox, frais de résiliation...)
Merci ! |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 12:44:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Touloulou_91 a écrit: | | Je rappelle pour info que je suis entrain de déménager et que je souhaite juste transférer mon abonnement d'une adresse à une autre et non pas résilier mon abonnement Free (restitution Freebox, frais de résiliation...) |
Un déménagement est toujours une résiliation suivie d'une réinscription, même dans le cas de l'utilisation de la nouvelle procédure simplifiée qui évite le renvoi de la Freebox et le paiement des frais de résiliation. |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 14:06:08
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| jkirsch a écrit: | Ce message est original, surtout que la Freebox ne coûte maintenant plus que 190 euros (et non 400).
Peut-être que freemat pourra nous en dire davantage... |
Cé dépend des CGV !
Pour un déménagement, il n'est pas forcément anormal, puisque la Freebox n'est pas rendue. Pour autant, si tout a été fait correctement, elle ne sera pas facturée. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés 
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 14:08:37
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| Touloulou_91 a écrit: | Nous avons reçu votre demande de résiliation au forfait Freebox (ADSL /
29,99 Euros) pour la ligne 0169XXXXXX. |
Et tu l'as reçu juste après t'être inscrit au nouveau numéro ? |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 19:09:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| freemat a écrit: | | jkirsch a écrit: | Ce message est original, surtout que la Freebox ne coûte maintenant plus que 190 euros (et non 400).
Peut-être que freemat pourra nous en dire davantage... |
Cé dépend des CGV ! |
Le changement de prix de la Freebox fait partie des modifications qui ont été imposées à tout le monde au mois d'avril pour appliquer la décision du tribunal. |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 19:19:59
NRA : NCB79
(Niort) V2
Ligne : 2030 m (30 dB)
| |
|
|
Touloulou_91
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Nov 2005
Messages : 221
Sexe :
Ville : NIORT
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
|
|
|
|
|
|
|
Pour freemat,
J'ai reçu ce mail dès lors que j'ai envoyé le formulaire de déménagement sans justificatifs de nouveau domicile et j'ai fais par erreur une inscription pour logement neuf. J'ai envoyé en AR un courrier de retractation.
Suite à ce courrier j'ai donc reçu le mail. Vais-je payer les 400 euros.
Quelqu'un peut-il me dire ou tout ça en est. |
|
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 19:22:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
Sexe :
Ville : MULHOUSE
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
| Touloulou_91 a écrit: | | J'ai reçu ce mail dès lors que j'ai envoyé le formulaire de déménagement sans justificatifs de nouveau domicile et j'ai fais par erreur une inscription pour logement neuf. J'ai envoyé en AR un courrier de retractation. |
Il fait suite à la génération du formulaire de déménagement sur le site de Free. L'envoi lui-même n'y est pour rien.
| Touloulou_91 a écrit: | Vais-je payer les 400 euros.
Quelqu'un peut-il me dire ou tout ça en est. |
Regarde la réponse de freemat un peu plus haut. |
|
_________________
---------------
A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
---------------
Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours
Dernière édition par jkirsch le Lundi 22 Mai 2006 19:23:28; édité 1 fois |
|
|
|
| Posté le: Lundi 22 Mai 2006 19:24:44
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
freemat
Webmaster
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 23595
Sexe :
Ville : Montargis
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v4r
|
|
|
|
|
|
|
| jkirsch a écrit: | | freemat a écrit: | | jkirsch a écrit: | Ce message est original, surtout que la Freebox ne coûte maintenant plus que 190 euros (et non 400).
Peut-être que freemat pourra nous en dire davantage... |
Cé dépend des CGV ! |
Le changement de prix de la Freebox fait partie des modifications qui ont été imposées à tout le monde au mois d'avril pour appliquer la décision du tribunal. |
Sur un compte "Les conditions Générales de Ventes du 23/06/2005 sont applicables à votre Forfait Free Haut Débit.", c'est toujours l'ancienne brochure qui est applicable. |
|
_________________
Mat
[1] Posez votre question sur le forum en priorité, et non par messages privés
[2] Evitez de poster votre propre problème dans le topic d'un autre membre
[3] Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de la page |
|
|
|
|
|
