Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:15:13
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heng
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Citation:
5.99 € ligne téléphonique soit 35.98 € / mois
Tu l'écris toi même que c'est pour la ligne téléphonique. A ce que je sache, la fibre optique n'est pas une ligne téléphonique.
Pour la hausse de la TVA, c'est peut être une parti de poker menteur. Faire croire qu'on va augmenter pour ensuite être le seul à ne pas le faire !
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:17:09
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Ofree a écrit:
On va le répéter ce n'est pas écrit option de dégroupage total...
Citation:
5.99 € ligne téléphonique soit 35.98 € / mois
Et cela a été confirmé par des Corps ici même que pour la fibre c'était 35.98€. De la même manière il n'est écrit NUL PART que ceci est une option Donc juridiquement pas de problème à ce niveau...
La console de gestion indiquait un autre tarif au début. Le mail de confirmation de Free indiquait 29,99 euros. Il est écrit dans la brochure tarifaire en ligne au moment de la souscription "option de mise à disposition de boucle locale dédiée", il n'y avait aucune mention de tarification spéciale pour la fibre optique ou de caractère non optionnel de cette "option", donc clairement il y a un problème flagrant.
D'après un témoignage la console de gestion indiquerait maintenant : "Votre forfait s’établira désormais sur la base d’une facturation mensuelle de 29,99 E +5.99E/mois support physique (liaison fibre) soit 35.98E/mois à compter de l’envoi de la nouvelle Freebox V6."
Je ne vois toujours pas en quoi la facturation du support physique (liaison fibre) serait lié au choix d'un modem plutôt que d'un autre ?
Les modifications incessantes ajoutent à la confusion...
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:18:02
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Invité
Sexe : Ne se prononce pas
[quote="Ofree"]Et cela a été confirmé par des Corps ici même que pour la fibre c'était 35.98€. De la même manière il n'est écrit NUL PART que ceci est une option Donc juridiquement pas de problème à ce niveau...
Tout le monde vous le dit, Free lui même (à travers les corps) mais vous arrivez encore à croire le contraire... Maintenant faites le, vous le verrez bien sur votre première facture !
Et même si c'était le cas ça pose problème dans le cas d'un dégroupé partiel qui passe en fibre. Dans ce cas son abonnement augmente même s'il n'a rien demandé !
Citation:
S'ils ne comptaient pas l'inclure cette nouvelle taxe, cette mention ne serait pas là ! S'ils ne le font pas tant mieux, mais jusqu'à maintenant tout laisse à croire qu'il y aura bien augmentation des tarifs si la loi est promulguée.
D'un autre côté c'est bien le genre de blagues que Free aime bien faire, laisser croire qu'ils vont faire quelque chose et finalement faire l'inverse...
Bref on verra bien, le suspense durera au pire jusque début février, quand les premiers Révolutionnés recevront leur facture.
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:18:27
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Ofree
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heng a écrit:
Citation:
5.99 € ligne téléphonique soit 35.98 € / mois
Tu l'écris toi même que c'est pour la ligne téléphonique. A ce que je sache, la fibre optique n'est pas une ligne téléphonique.
C'est écrit "ligne téléphone cuivre loué à France Telecom" ? Non c'est écrit "Ligne Téléphonique", ça ne veut pas dire dégroupage ni même que la fibre est une ligne téléphonique. Mais à ce que je sache tu as bien une ligne téléphonique incluse dans l'offre ?
heng a écrit:
Pour la hausse de la TVA, c'est peut être une parti de poker menteur. Faire croire qu'on va augmenter pour ensuite être le seul à ne pas le faire !
Je n'y crois pas une seconde...
_________________ Je suis "ado attardé un peu naïf", comme ça vous êtes prévenu La fibre optique à Valenciennes ça donne ça:
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:28:54
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Ofree
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Tu réponds toi même à ta question, cette fiche ne donne pas de tarification par rapport à la fibre... Le mot "Option" vaut ici pour une ligne "Dégroupés", sur la fibre il n'y a... Rien.
Citation:
Et même si c'était le cas ça pose problème dans le cas d'un dégroupé partiel qui passe en fibre. Dans ce cas son abonnement augmente même s'il n'a rien demandé !
Non, Free lui enverra une Freebox ô Et la V6 s'il le demande. Vu que l'offre classique V5 reste en place.
Citation:
La console de gestion indiquait un autre tarif au début. Le mail de confirmation de Free indiquait 29,99 euros. Il est écrit dans la brochure tarifaire en ligne au moment de la souscription "option de mise à disposition de boucle locale dédiée", il n'y avait aucune mention de tarification spéciale pour la fibre optique ou de caractère non optionnel de cette "option", donc clairement il y a un problème flagrant.
De mémoire sur la console il y avait une message avec une variable non parsée par le site "$TOTAL" un truc dans le genre... En tout cas une chose est sur, le cas "Fibre Optique" avait été "oublié" ça c'est certain... La preuve il n'y a toujours pas de grille tarifaire pour.
De la même façon la fameuse "option" vous pouvez lui donner le nom que vous voulez, ce n'est qu'une augmentation "discrète" de l'offre. Donc inutile de dire "c'est pour le dégroupage" (non car le prix payer par Free à FT n'est pas le même), "il n'y a pas de boucle locale en fibre", boucle locale ça veut tout et rien dire, "ligne téléphonique" ça veut aussi tout est rien dire... Je l'ai montré plus haut.
C'est bien ça que vous avez du mal à comprendre, cette "option" sera sur la fibre quelque soit son nom, demain elle s'appellera peut être "Frais de transit" qui sait...
_________________ Je suis "ado attardé un peu naïf", comme ça vous êtes prévenu La fibre optique à Valenciennes ça donne ça:
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:38:55
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TheRunner
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C'est un point qui sème vraiment la confusion.
Je crois que le service des offres de Free n'a pas trop la maîtrise pour distinguer les abonnés qui sont déjà en fibre et qui ne paye rien pour France Telecom.
Je suis en fibre optique, et j'ai eu l'augmentation de 6€ au passage à la FBx Révolution, je payerai 35.99€
Par contre, la taxe ne sera pas incluse dans les 6€ (si le texte de loi est promulgué).
Au final, ça me dérange pas de payer 6€ de plus pour un lecteur blue ray, un serveur de 250Go, une console de jeux supérieure à la Wii, et encore Appels gratos pour le mobile.
Il suffit que je réduise mon abonnement pour amortir le prix
_________________ Free dès la naissance, Free pour la vie.
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Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:39:10
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JuLx64
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Ofree a écrit:
Citation:
Et même si c'était le cas ça pose problème dans le cas d'un dégroupé partiel qui passe en fibre. Dans ce cas son abonnement augmente même s'il n'a rien demandé !
Non, Free lui enverra une Freebox ô Et la V6 s'il le demande. Vu que l'offre classique V5 reste en place.
Alors si c'est ça au moins c'est cohérent. Mais ce n'est pas très sérieux de ne pas avoir de doc officiel pour ce cas...
Et oui je suis bien d'accord, cette "option" est juste une augmentation de tarif à peine déguisée.
Reste toujours en suspens la répercussion ou non de la taxe Sarko sur le tarif Révolution.
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 17:51:12
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heng
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Forfait : Freebox Optique
lorsque j'essaye de faire la migration vers la nouvelle Freebox, j'ai ceci :
Pour procéder à la migration de votre forfait vers la nouvelle offre Freebox Revolution (29,99E/mois +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois) , merci de valider les nouvelles conditions générales de vente ci jointes puis de valider votre demande de migration en cliquant sur le bouton " Je demande la migration de mon forfait vers le nouveau forfait Freebox Révolution"
ils parlent bien de dégroupage total. par contre, ile mettent peut être un autre terme pour la fibre ![/b]
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 18:47:22
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waddle34
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Forfait : Accès libre Freebox : v6
l'intitulé du mail de confirmation du passage à la V6 vient de changer pour les fibrés, moi j'ai reçu hier:
"Votre forfait s’établira désormais sur la base d’une facturation mensuelle de
29,99 E à compter de l’envoi de la nouvelle Freebox V6."
et depuis ce soir:
"Votre forfait s’établira désormais sur la base d’une facturation mensuelle de
29,99 E +5.99E/mois support physique (liaison fibre) soit 35.98E/mois à compter de l’envoi de la nouvelle Freebox V6."
puis je demander à Free de me facturer 29.99€/mois puisque j'ai bien eu ce montant lors de ma confirmation et lorsque j'ai validé mes CGV ?
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 20:09:07
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Forfait : Freebox Optique
Ofree a écrit:
C'est écrit "ligne téléphone cuivre loué à France Telecom" ? Non c'est écrit "Ligne Téléphonique", ça ne veut pas dire dégroupage ni même que la fibre est une ligne téléphonique. Mais à ce que je sache tu as bien une ligne téléphonique incluse dans l'offre ?
Cette info n'apparait pas sur les pages de la console de gestion lorsqu'on demande une migration mais seulement pour une nouvelle inscription.
De plus, les deux offres Freebox, O et V6, incluent une ligne téléphonique. Les deux offres, O et V6, utilisent la même infrastructure. Je ne comprends pas pourquoi l'une serait facturée 5,99 euros de plus que l'autre au titre de (et au fil des modifications faites par Free) :
. support physique (dégroupage total)
. support physique (liaison fibre)
Sans oublier que pour une nouvelle inscription, la dénomination change encore et s'appelle "Ligne téléphonique" .
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 21:51:20
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xer
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et depuis ce soir:
"Votre forfait s’établira désormais sur la base d’une facturation mensuelle de
29,99 E +5.99E/mois support physique (liaison fibre) soit 35.98E/mois à compter de l’envoi de la nouvelle Freebox V6."
tu as reçu un second mail? si oui, alors ce n'est pas normal vu que tu as validé pour 29.99€/mois.
sinon, bah ne t'occupe pas de ce que disent les autres.
Pour procéder à la migration de votre forfait vers la nouvelle offre Freebox Revolution (29,99E/mois +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois)
et la brochure tarifaire traite du dégroupage total...
Bref, c'est pas sérieux de la part de Free... Ils pourraient être clair tout de même...
Si la fibre paie +5.99€/mois, je trouve que ce n'est pas bien d'annoncer une chose puis de retourner sa veste!
J'ai hâte qu'un corps de Free puisse nous éclairer avec les dernières décisions du grand patron parce-que là, ça change toutes les heures....
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 22:01:01
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BlogFibre a écrit:
Cette info n'apparait pas sur les pages de la console de gestion lorsqu'on demande une migration mais seulement pour une nouvelle inscription.
De plus, les deux offres Freebox, O et V6, incluent une ligne téléphonique. Les deux offres, O et V6, utilisent la même infrastructure. Je ne comprends pas pourquoi l'une serait facturée 5,99 euros de plus que l'autre au titre de (et au fil des modifications faites par Free) :
. support physique (dégroupage total)
. support physique (liaison fibre)
Sans oublier que pour une nouvelle inscription, la dénomination change encore et s'appelle "Ligne téléphonique" .
Je l'ai déjà expliqué mais vous n'avez pas l'air de vouloir comprendre, l'"option" c'est du blabla "marketing" pour faire une augmentation "discrète" pour la V6, le surplus est en fait juste pour la V6, parce qu'elle coût plus cher... ROI R&D, coûts de fabrication et surtout... Appels vers les mobiles. Faut pas rêver cela a un coup et ça se paye.
Alors tu vas me dire : Pourquoi les dégroupés qui ne sont pas en dégroupage total ne l'ont pas ? Pour une raison marketing simple :
16€ FT/Mois + 29.99€/Mois + 5.99€/Mois = environ 52€ l'abonnement internet... Ca commence à faire cher, et ça aurait été totalement impopulaire pour les personne qui veulent (doivent, oui parfois on a certains besoin que Free ne permet pas) garder leur ligne France Telecom. De la, le prétexte de l'option était alléchant :
- On garde le prix "phare" de 29.99€, super pour la communication
- Et on met l'option sur l'excuse du dégroupage total, sauf qu'ils n'avaient sans doute pas pensé à la fibre ou cela est caduque...
De la ne cherchez à comprendre à quoi sert cette augmentation, c'est une simple augmentation, présentée sous forme d'"option" sous des terme assez vague ne permettant pas d'identifier ni de quantifier ce à quoi cela sert, c'est fait exprès.
Si vous réfléchissez 5 minutes, pourquoi le dégroupage total serait payant avec la V6 est pas la V5 ? Et pourquoi payant maintenant et pas avant ? Tout simplement parce qu'avec la V6 et ce qu'elle offre les 29.99€ ne permettent plus à Free de faire des marges confortables (voir aucunes marge) et se devait donc d'une façon ou d'une autre d'augmenter le prix. Et c'est en majeure partie la téléphonie illimité vers les portable qui est en cause, il ne faut pas se leurrer cela à un coup qui justifie presque à lui seul les 5.99€ en plus... Sans compter l'amortissement de la fabrication de la V6 qui vaut 2 fois plus cher à produire que la précédente.
Donc arrêtez de chercher à comprendre pourquoi vous payez l'option avec la fibre, la cause c'est la V6 donc de toutes les façons vous la payerez sous une forme ou une autre. Et franchement de la fibre + V6 à 36€/Mois, c'est bien plus intéressant que la V6 avec Adsl... Pas de quoi se plaindre hein
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Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 22:03:12
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Forfait : Freebox Dégroupage Total Freebox : v6
xer a écrit:
et la brochure tarifaire traite du dégroupage total...
Bref, c'est pas sérieux de la part de Free... Ils pourraient être clair tout de même...
Si la fibre paie +5.99€/mois, je trouve que ce n'est pas bien d'annoncer une chose puis de retourner sa veste!
J'ai hâte qu'un corps de Free puisse nous éclairer avec les dernières décisions du grand patron parce-que là, ça change toutes les heures....
Le problème a surtout été qu'ils avaient un peu oublié la fibre en préparant l'offre (vu le nombre de fibré par rapport aux abonnés Adsl ça se comprend :p)
Vous noterez qu'il n'y a aucune brochure tarifaire pour l'offre Fibre Optique, et ça par contre c'est un réel problème...
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Dernière édition par Ofree le Mercredi 15 Décembre 2010 22:04:00; édité 1 fois
Posté le: Mercredi 15 Décembre 2010 22:05:19
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xer
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Mais comment ça se fait que certains ont déjà l'option mise à jour en fibre et pas d'autre?
une simple variable à changer et le tour est joué... a moins qu'ils aient vraiment fait n'importe quoi et qu'en ce moment, il y à un pauvre stagiaire qui met à jour les 200 000 abonnés fibre
et +1 pour la brochure tarifaire de la fibre.
Du coup, comme c'est marqué option pour le dégroupage, ça passe ou pas de dire que ça nous concerne pas et que du coup le prix doit rester de 29.99€/mois?
Dernière édition par xer le Mercredi 15 Décembre 2010 22:06:43; édité 1 fois
Donc juridiquement pas de problème à ce niveau...
La fibre optique à Valenciennes ça donne ça:
