Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 14:17:17
NRA : MUR78
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thesphere
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jps38 a écrit:
Tous ces témoignages vont dans le même sens.
Il semble qu'en ce moment Free ait bel et bien des problèmes avec son réseau.
Pourquoi notre FAI préféré ne le reconnait-il pas ?
Il est clair que je préfererais entendre "nous avons détecté un problème ..." plustôt que "il faut patienter" !
Dernière édition par thesphere le Lundi 24 Juillet 2006 14:19:12; édité 2 fois
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 14:35:37
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J'ai eu une coupure ce matin a 10h15:58sec, et depuis mon debit maximum semble être revenu...
... Par contre j'ai ca dans la console de gestion :
..à suivre
Dernière édition par TRiG le Lundi 24 Juillet 2006 14:36:10; édité 1 fois
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 14:44:09
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TRiG a écrit:
J'ai eu une coupure ce matin a 10h15:58sec, et depuis mon debit maximum semble être revenu...
... Par contre j'ai ca dans la console de gestion :
..à suivre
La console de gestion vient de revenir.
Tu as bien de la chance d'avoir recup ton débit ...
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 15:23:46
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Bon j'ai du parler trop vite ...
... de nouveau le debit est tres fluctuant...
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 19:18:17
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thesphere a écrit:
Il est clair que je préfererais entendre "nous avons détecté un problème ..." plustôt que "il faut patienter" !
Je ne te le fais pas dire !
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 19:41:08
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jps38 (Auteur du topic)
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Free a ouvert un ticket Gamot (n° W607881098) auprès de l'opérateur historique le lundi 17 juillet à 10h08 (soyons précis !)
Question :
Combien de temps ledit opérateur historique a-t-il pour intervenir et donner une réponse à notre FAI préféré ?
Pour information, cela va fait deux semaines jeudi que Free ne me fournit plus le service pour lequel mon compte bancaire est prélevé tous les mois de 29,99 € :
- Mon débit descendant est digne d'un escargot paralytique (moins de 300 kb/s !), alors que, avant le 13 juillet, il dépassait allègrement les 3 Mb/s,
- Je n'ai plus accès au service télévision,
- Mes communications téléphoniques sont perturbées par des micro-coupures très désagréables.
Bref, en un mot comme en cent, je trouve que la plaisanterie a assez duré et que j'ai suffisamment "patienté" (pour reprendre le mot d'un autre Freenaute qui semble confronté au même problème que moi).
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 19:56:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
Mgt1275
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dsl pour le doublon jai mis le meme message sur un autre poste moin recent (si un modo veut le suprimer pas de problème):
Bon meme probleme que beaucoup d entre vous .. debits minable ...
Par contre apres un appel a la hotline voila ce que le tech ma sorti :
( je resume la discussion .. ca a ete assez long)
moi : Bonjour ..b ablabla .. problème de debits
tech : ok .. blablabla.. je mette les caracteristiques de votre ligne
...attente
...attente
tech : ok apparement vous avez pas mal de perte sur votre ligne , alors ne quittez pas je vais voir mon responsable.
moi : ok (ESPOIR oO ??)
...attente
...attente
tech : On reconnait que vous avez des problemes , mais vous n'en avez pas assez pour qu'on fasse intervenir un technicien.
moi -_-!
Bon alors celle la merite qu on sorte le champagne non?
Merci pour le foutage de geule
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 19:58:27
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Je comprend ton enervement ...
J'ai recontacté l'assistance de Free par chat ce soir pour le meme problème que toi et après plus d'une semaine je n'ais tjs pas de débit, pas de retour sur le test de positionement demandé par le tech dimanche dernier ... et tjs la même réplique "Il faut patienter Monsieur"
En attendant il est presque impossible de surfer téléphone inutilisable (celui de la Freebox)
et moi je ne peux tjs pas éffectuer mes astreintes (surveillance des serveurs et réseau de mes clients) d'ou un manque à gagner très importants !!!!!
Débit descendant (download)
Taille du fichier 142,7 ko
Durée 7.207 secondes
Débit 158,4 kbit/s (19,8 ko/s)
158,4 kbit/s
Débit montant (upload)
Taille du fichier 17,84 ko
Durée 0.115 secondes
Débit 1,21 Mbit/s (155,28 ko/s)
pas de commentaire ....
Posté le: Lundi 24 Juillet 2006 20:33:21
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Mgt1275 a écrit:
Bon alors celle la merite qu on sorte le champagne non?
Merci pour le foutage de geule
balaise ... je vais sortir la même a mes clients voir leur réaction !
Inadmissible !
Quelle est la solution proposée pour résoudre ton problème alors ?
ça s'arette la ?
tiens nous informé j'ai bien l'attention de monter un dossier avant la fin de la semaine ...
Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 10:27:46
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jps38 a écrit:
Free a ouvert un ticket Gamot (n° W607881098) auprès de l'opérateur historique le lundi 17 juillet à 10h08 (soyons précis !)
Question :
Combien de temps ledit opérateur historique a-t-il pour intervenir et donner une réponse à notre FAI préféré ?
Pour information, cela va fait deux semaines jeudi que Free ne me fournit plus le service pour lequel mon compte bancaire est prélevé tous les mois de 29,99 € :
- Mon débit descendant est digne d'un escargot paralytique (moins de 300 kb/s !), alors que, avant le 13 juillet, il dépassait allègrement les 3 Mb/s,
- Je n'ai plus accès au service télévision,
- Mes communications téléphoniques sont perturbées par des micro-coupures très désagréables.
Bref, en un mot comme en cent, je trouve que la plaisanterie a assez duré et que j'ai suffisamment "patienté" (pour reprendre le mot d'un autre Freenaute qui semble confronté au même problème que moi).
Ma question d'hier n'ayant pas obtenu de réponse (pas plus que le Ticket Gamot, d'ailleurs ) je me permets de la reposer ce matin.
Je remercie par avance l'équipe de modération de sa compréhension.
Un info, pour conclure. Voici le débit descendant que j'ai ce matin :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 109,12 ko
Durée 4.751 secondes
Débit 183,76 kbit/s (22,97 ko/s)
Sans commentaire...
Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 11:15:05
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jps38 a écrit:
Un info, pour conclure. Voici le débit descendant que j'ai ce matin :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 109,12 ko
Durée 4.751 secondes
Débit 183,76 kbit/s (22,97 ko/s)
Sans commentaire...
Voici le miens :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 473,69 ko
Durée 6.972 secondes
Débit 543,51 kbit/s (67,94 ko/s)
543,51 kbit/s
No Comment
Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 13:19:15
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"Quand vous téléchargerez à la vitesse des IP/ADSL on pourra parler, poser des questions, demander des explications... "
Ces paroles sages ont été écrites par gpmac, membre de l'équipe de modération, pour justifier la fermeture d'un topic, totalement inutile à ses yeux, consacré au "bridage du débit descendant par Free".
Comme je télécharge depuis le 13 juillet à la vitesse des IP/ADSL, j'estime être en droit de "poser des questions" et de "demander des explications".
Le problème, c'est que celles-ci tardent à venir. evil: Tout comme la solution à mon problème.
:
Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 13:20:16
NRA : MUR78
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jps38 a écrit:
"Quand vous téléchargerez à la vitesse des IP/ADSL on pourra parler, poser des questions, demander des explications... "
Ces paroles sages ont été écrites par gpmac, membre de l'équipe de modération, pour justifier la fermeture d'un topic, totalement inutile à ses yeux, consacré au "bridage du débit descendant par Free".
Comme je télécharge depuis le 13 juillet à la vitesse des IP/ADSL, j'estime être en droit de "poser des questions" et de "demander des explications".
Le problème, c'est que celles-ci tardent à venir. evil: Tout comme la solution à mon problème.
:
+1
Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 13:26:29
NRA : MUR78
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Attainable bitrate 578 kb/s (up) 1024 kb/s (down)
Je me demande vraiement si on ne m'aurait pas migrer sur le NRA HD VVS78
...
Combien de temps faut il attendre pour avoir le résultat de test de position
Posté le: Mardi 25 Juillet 2006 19:07:17
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1er test :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 3,12 Mo
Durée 55.172 secondes
Débit 462,7 kbit/s (57,84 ko/s)
2eme test :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,82 Mo
Durée 6.572 secondes
Débit 3,43 Mbit/s (439,25 ko/s)
3eme test :
Débit descendant (download)
Taille du fichier 4,67 Mo
Durée 15.194 secondes
Débit 2,46 Mbit/s (315,02 ko/s)
Le test de position a été fait ce matin. Aucun probleme du coté de Free ...
Je me demande vraiement si on ne m'aurait pas migrer sur le NRA HD VVS78 
