[Résolu] [NRA BER24] Bloquée etape 3 : TRAITE NOK ANNULE

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Il faudrait peut-être lire la page d'accueil de l'ADUf Wink

psyko72 · Intéressé **Hors-ligne**

on est une centaine avec le même problème surement ça va s'accélérer patience

A.lise · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour !

Nouvelle et un petit peu désemparée, je suis à la recherche de solutions à mon malheureux problème, dont je ne semble pas la seule victime.

En effet, le 20 août dernier, je validais ma demande d'inscription à Free, soit une semaine après la mise en service de la ligne France Telecom.
Hier, le suivi de ma commande apparaissait à l'étape 4.
Aujourd'hui, le message suivant s'affichait: "Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de mardi 26 août 2008 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE, contacter la Hotline. "

J'ai contacté la hotline Free qui me demande d'attendre.

Quelle ne fut pas ma déception quand je me suis rendue compte de cette régression dans le suivi de la commande Sad

D'autant plus que cette inscription à Free s'inscrit dans un projet professionnel... Confused

jiber2fr · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour,

Problème général aujourd'hui. Inutile de contacter la hotline. Ton inscription va être relancée.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Merci de ne pas encombrer le topic BER24 avec des choses qui n'ont rien à voir.

letiti · Intéressé **Hors-ligne**

Inhib · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,
Que devient BER24 ?

Après 6 ans d'abonnement sur Nice, je viens de déménager à Bergerac. J'ai fait la procedure de déménagement, lors de la réinscription il m'a bien été proposé l'offre Freebox dégroupée (avec conservation de FT), hors maintenant me voila bloqué depuis le 12 sur ce NRA non actif ...
Cela n'aurait il pas été plus simple de proposer une offre non dégroupée sur ce secteur en attendant ?

Du coup j'ai été obligé de souscrire à l'abonnement adsl découverte d'orange ce matin ...

Merci

Kingsokar · Affirmé **Hors-ligne**

Apparemment le problème du NOK ANNULE concerne aussi des dslam qui marchaient très bien Rolling Eyes

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

Muut · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, je n'ai pas envie d'encombrer le forum avec mon problème qui est deja abordé ici ..

donc je suis bloqué à l'étape 3 depuis le 26 aout pour traite_nok annulé..
hier j'ai appellé 6 fois le 1044 ( attente de 5min mini à chaque fois pour finalement aboutir au raccrochage.. (de 14h à 22h)

ce matin j'ai reussi et expliqué mon probleme et on m'a dit d'appeller le 08 11 92 31 61 , resultat : encore impossible d'avoir quelqu'un! ça commence à m'énerver un petit peu car je part cette aprem pour m'installer à reims (je suis étudiant) et je n'aurais donc pas le telephone pour appeller..

j'ai vu que certains se font relancer leur commande via ce topic alors j'espère que ce sera possible pour moi aussi :/

(j'ai mit mon num dans le profil mais evidement pas l'adresse mac vu que je n'ai pas de Freebox encore..)

merci

jiber2fr · Connaisseur **Hors-ligne**

@Muut: Il faut créer ton propre topic. Celui-ci concerne un cas très particulier qui n'a rien à voir.

Muut · Nouveau **Hors-ligne**

entendu

condorino · Intéressé **Hors-ligne**

Concernant BER24, est ce qu'une personne (corps Free ou autre) peut m'expliquer ce qu'est une "saturation de ressources", car j'ai une source qui m'a dit que le probleme sur le NRA BER24 avec Free POURRAIT provenir de ca.
Donc sans accuser Free ou FT, et sans meme dire avec certitude que le probleme vient de la, j'aimerai savoir ce que cela signifie.

Merci.

domi24 · Intéressé **Hors-ligne**

Faut juste espérer que celà se répare rapidement.

peut- on communiquer l'adresse d'un responsable de Free sur ce forum afin de pouvoir lui expédier un bon courrier recommandé pour lui préciser que le freenaute n'est pas qu'un virement de 29.99 a encaisser tous les mois.
- les problèmes avec ft ne me concerne pas, je suis client de Free !!!!!!!!!!-

letiti · Intéressé **Hors-ligne**

Visiblement rien ne bouge. je suis super déçue , je vais devoir aller ailleurs Sad

, ca peut durer encore 2 mois cette histoire ....