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  Posté le: Mercredi 6 Septembre 2006 16:48:03
NRA : MN337
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Ligne : 2060 m (30 dB)
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jeanfrancoisjeff
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| merci donc ça devrait le faire !!! |
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| Posté le: Vendredi 8 Septembre 2006 12:00:14
NRA : MN337
(Monnaie)
Ligne : 2060 m (30 dB)
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jeanfrancoisjeff
(Auteur du topic)
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Normalement, je dois recevoir ma Freebox aujourd'hui !!!
Ouf après presque 3 mois d'attente.
J'espère que ça marchera du premier coup ...
Courage pour les autres, armez-vous de patience !! |
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| Posté le: Samedi 9 Septembre 2006 15:35:56
NRA : MN337
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Ligne : 2060 m (30 dB)
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jeanfrancoisjeff
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super !!
aujourdh'ui je pensais que mes problemes avec Free etaient fini et bien non !!
pour ma premiere mise en route de ma Freebox, j'ai le carré clignotant !!
super !!
vous connaissez ce probleme ???
j'ai appelé la hotline qui m'a dit que ca devrait refonctionner courant de la semaien prochaine
UP |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2006 09:34:46
NRA : MN337
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Ligne : 2060 m (30 dB)
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jeanfrancoisjeff
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Posté le: Mardi 12 Septembre 2006 09:59:07
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jOe2k
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| jeanfrancoisjeff a écrit: | j'ai le carré clignotant !!
super !!
vous connaissez ce probleme ??? |
Salut !
Le carré clignotant est l'étape pendant laquelle la Freebox demande au NRA en face un numéro IP.
Si tu restes sur le carré clignotant, c'est que :
1) il y a bien synchro : le NRA en face a été contacté
2) le NRA ne "reconnaît" pas ta Freebox, à savoir que normalement il envoie une IP (TON IP) qui correspond à la config du NRA, donnant l'IP associée de la manière suivante : Ton_Num_De_Téléphone+Ton_Adresse_MAC_Freebox=>Ton_IP.
La Freebox transmet au NRA le numéro de téléphone depuis lequel elle émet et son adresse MAC, et attend en retour l'IP associée à ce couple (dans la configuration du NRA).
Il suffit donc juste que tu transmettes à la hotline le numéro MAC inscrit sous ta Freebox (et rappeler ton numero de téléphone), afin qu'ils configurent le NRA.
(Pour info, il en est déductible qu'une Freebox ne peut marcher que sur la ligne de téléphone pour laquelle elle a été configurée côté Free. Tu aurais le même problème de carré clignotant si tu échangeais ta box avec une autre de même version censée être sur une autre ligne téléphonique [box d'un pote] : les 2 boxs seraient inattendues sur chacune des 2 lignes, et donc vous auriez tous les 2 le rectangle clignotant...) |
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Inscription VGA NDI2570405 début juillet
- 26/07/2006 : Pré-qualification OK (création d'un nouvel accès) (NA)
- 27/07/2006 : Accusé de réception reçu - en cours de câblage RTC (OKAR_VGA)
- 06/09/2006 : appel de FT : raccordement à Free imminent (sans déplacement de technicien)
- 13/10/2006 : Numéro 03.20.20.xx.xx attribué, tonalité OK, demande de dégroupage total avec portabilité
- 07/11/2006 : Freebox reçue, identifiants reçus par mail quelques jours auparavant. OK |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2006 10:06:24
NRA : MN337
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Ligne : 2060 m (30 dB)
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jeanfrancoisjeff
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ils ont ouvert un incident et ft travaille dessus !!!
Dernier Ticket d'incident sur votre ligne
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ces informations sont données à titre indicatif afin d'informer le client sur l'état de son dossier.
Free n'est pas en mesure de fournir un délai de rétablissement dans la mesure où la durée de traitement des tickets d'incident dépend de France Telecom, seule à même d'intervenir au niveau de la boucle locale.
Ticket d'incident sur votre ligne
No Ticket : W609049449 Etat signalisation : en qualification
Date de dépot :
lundi 11 septembre 2006 à 12:09:20 Date de réponse :
pas de réponse à ce stade
Dépot de signalisation :
Service interrompu
Symptômes:
Circuit ouvert
Localisation : on
Niveau boucle locale on
Contact téléphonique du client final : 0685561739
Déjà fonctionné:
Non
Commentaire:
CIRC_OUV-LOC=on-LIGNE=on-CONTACT_CLI=0685561739- pas de synchro - merci de verifier la continuite metallique |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2006 11:02:34
NRA : WAS59
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Ligne : 2740 m (40 dB)
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jOe2k
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Freebox : v5
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Ah oui, d'après ta signature, ce n'est pas le rectangle clignotant que tu as, mais le chenillard lent...
Donc effectivement pas de synchro comme le mentionne le ticket d'incident ouvert... |
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- 06/09/2006 : appel de FT : raccordement à Free imminent (sans déplacement de technicien)
- 13/10/2006 : Numéro 03.20.20.xx.xx attribué, tonalité OK, demande de dégroupage total avec portabilité
- 07/11/2006 : Freebox reçue, identifiants reçus par mail quelques jours auparavant. OK |
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| Posté le: Mardi 12 Septembre 2006 17:05:27
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jeanfrancoisjeff
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| que puis-je faire alors ? |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 08:59:16
NRA : MN337
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jeanfrancoisjeff
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voilà le dernier mail que j'ai reçu de Free, ça prend combien de temps encore cela ???
Cher Freenaute, Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, nous vous informons qu'une demande de test de position a été effectuée. Un test de position consiste à connecter un modem ADSL directement sur la position qui vous est réservée sur nos installations afin d'en vérifier le bon fonctionnement. Nous sommes maintenant en attente de cette vérification. Nous vous remercions donc de bien vouloir patienter. * Test de Position : vérification effectuée par un technicien Free au niveau de la salle de dégroupage du NRA (Noeud de Raccordement Abonné) dont dépendl'abonné(e) Free Haut Débit en branchant un modem ADSL sur la position dédiée à l'abonné(e) sur les équipements Free faisant liaison avec la partie de la ligne de l'abonné(e) dépendant de l'opérateur historique : il s'agit d'une vérification de la bonne synchronisation et du débit disponible à l'entrée des équipements Free, permettant de valider le bon fonctionnement des équipements Free.A noter : Le responsable du secteur se déplace directement sur le terrain pour effectuer ces tests. NRA (Noeud de Raccordement Abonné) : comprend les installations France Télécom, accessibles uniquement par l'opérateur historique, et une salle de dégroupage, où sont installés les équipements des différents Fournisseurs Accès Internet, dont Free et accessible aux techniciens Free. Cordialement,Assistance technique Free. |
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 10:18:02
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jeanfrancoisjeff
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| Posté le: Mercredi 13 Septembre 2006 22:49:18
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jeanfrancoisjeff
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| ça marche enfin !!! merci à la personne de la hotline sur le tchat qui a permis de faire avancer mon dossier !!! |
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| Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 10:43:59
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jeanfrancoisjeff
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tout est ok chez moi , Free ça dépote !!
mais gros hic hier, j'ai reçu une facture de 54€ de la part de FT pour le déplacement de leur technicien pour l'isntallation de ma ligne.
j'appelle tout d'abord Free qui me dit de voir avec FT, ensuite FT me dit de voir avec Free !!!
ensuite, le sevice client de chez Free me dit d'envoyer la facture au service Fidélisation aifn que Free la règle !!
ça vous est déja rrivé ???? |
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| Posté le: Mardi 19 Septembre 2006 19:20:47
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jeanfrancoisjeff
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