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  Posté le: Jeudi 23 Novembre 2006 12:39:14
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darkbender
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C'est bon j'ai eu ma reponse  |
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| Posté le: Jeudi 23 Novembre 2006 13:13:49
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | | C'est bon j'ai eu ma reponse |
Et c'était quoi le problème ? |
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| Posté le: Jeudi 23 Novembre 2006 17:38:01
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darkbender
(Auteur du topic)
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| darkbender a écrit: | heu pour le ticket gamot je crois qu'un onseiller Free m'a dit qu'il en crée un mais je n'en suis plus et le mail ci dessus set la seul reponse suite a mon coup de fil .
est il possible d'en rouvrir un sans appelé car bon sa revien cher la hotline.
merci jkirsch
Edit : Est-il possible de mettre en pause le retrait mensuel des 29,99€ ? Du moins j'usqu'a que mon probleme soit reglé. |
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| Posté le: Jeudi 23 Novembre 2006 19:08:25
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jkirsch
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| jkirsch a écrit: | | darkbender a écrit: | | C'est bon j'ai eu ma reponse |
Et c'était quoi le problème ? |
Je pensais que tu indiquais que tes problèmes étaient résolus et je voulais savoir la cause première du problème. |
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| Posté le: Jeudi 23 Novembre 2006 21:45:51
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darkbender
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non helas pas encore ... :s
mais pourrais -tu m'indiquer la procedure a suivre pour le rembourssement des plusieurs de connexion non utilisés ?
merci |
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| Posté le: Vendredi 24 Novembre 2006 08:15:33
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | | mais pourrais -tu m'indiquer la procedure a suivre pour le rembourssement des plusieurs de connexion non utilisés ? |
Tout st là : http://faq.Free.fr/adsl/Demarc.....clamations
Mais il faut d'abord attendre que ça fonctionne. |
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| Posté le: Vendredi 24 Novembre 2006 20:37:48
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darkbender
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Bien entendu 
Mais je voulais en avoir le coeur net
Donc je vais appelé le service Free et leur demandé d'ouvrir un ticket gamot .. je pense que c'est la seul chose qui me reste a faire avant d'appelé un electricien ou autre professionnel... ?
...qui coute bien plus cher :s |
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| Posté le: Samedi 25 Novembre 2006 10:40:55
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darkbender
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C'est une question  |
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| Posté le: Samedi 25 Novembre 2006 15:21:11
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darkbender
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et je rajoute ceci :
Free ne peut-être tenu pour responsable d'un problème de connexion lié à l'environnement informatique ou à l'installation téléphonique de l'abonné
cela signifi que je n pourrais me faire remboursér ? |
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| Posté le: Samedi 25 Novembre 2006 19:00:45
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | et je rajoute ceci :
Free ne peut-être tenu pour responsable d'un problème de connexion lié à l'environnement informatique ou à l'installation téléphonique de l'abonné
cela signifi que je n pourrais me faire remboursér ? |
Oui si le problème est du à l'installation téléphonique à l'intérieur de ton domicile.
Non dans le cas contraire. |
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| Posté le: Dimanche 26 Novembre 2006 11:28:01
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darkbender
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et si je fait venir un professionnel et qu'il me dit que ce n'est pas de son ressort ... devrais-je payer le prix fort ? ( 80 € environ ).
et si oui pourrais-je egalement me faire rembourser ses honoraires par Free ?
Merci
darkbender |
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| Posté le: Dimanche 26 Novembre 2006 11:47:18
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | et si je fait venir un professionnel et qu'il me dit que ce n'est pas de son ressort ... devrais-je payer le prix fort ? ( 80 € environ ).
et si oui pourrais-je egalement me faire rembourser ses honoraires par Free ? |
Si c'est toi qui fait venir quelqu'un, c'est à tes frais complets.
Et tu auras au minimum son déplacement à payer.
Mais dans ton cas, je ne vois pas ce que pourrait t'apporter la venue de quelqu'un puisqu'il y a de grandes chances que le problème se situe au niveau du réseau France Télécom, sur lequel seul France Télécom, mandaté par Free, a accès.
Le risque que le problème soit chez toi est infime. |
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Dernière édition par jkirsch le Dimanche 26 Novembre 2006 11:47:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 26 Novembre 2006 11:55:34
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darkbender
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daccord merci pour cette indication
Alors si je comprend bien l'ultime solution c'est d'ouvrir un ticket gamot c'est bien ca ?
par ce que je ne vois pas comme demandé a des personne de chez FT de regarder de leur coté autrement ... 
Merci
je reviens dans l'apres midi, bonne appétit a tous |
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| Posté le: Dimanche 26 Novembre 2006 12:10:42
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jkirsch
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| darkbender a écrit: | | Alors si je comprend bien l'ultime solution c'est d'ouvrir un ticket gamot c'est bien ca ? |
C'est bien ça et c'est ce qu'on t'avait déjà indiqué. |
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| Posté le: Dimanche 26 Novembre 2006 15:38:28
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darkbender
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Tres bien je vais faire ca des ce soir
Merci de votre aide |
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