Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 17:30:41
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Nicolas
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI) Freebox : Error4
Sorry si ça a déjà été dit mais juste une petite précision...
Il existe :
- La boucle locale cuivre
et
- La boucle locale fibre
Donc l'option "mise à disposition de la boucle locale" comprend les deux
_________________ * Pour une aide précise, remplissez votre profil.
* Même si vous constatez un souci similaire avec un autre Freenaute, ne 'polluez' pas son sujet, ouvrez le votre. Merci
Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 18:27:11
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shazzyl
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Ca ne réponds pas à sa question. Sa crainte est d'être migré automatiquement sur le forfait Révolution à 35,98 € / mois au moment de son passage à la fibre.
Il n'existe pas de migration automatique en direction du forfait Révolution. Ca reste une démarche volontaire. Si au moment de son passage à la fibre il est toujours en [ v5-dégroupage partiel ], il recevra automatiquement la Freebox v5 optique avec le même abonnement mensuel à 29,99 € par mois.
Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 19:48:27
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Nicolas a écrit:
Sorry si ça a déjà été dit mais juste une petite précision...
Il existe :
- La boucle locale cuivre
et
- La boucle locale fibre
Donc l'option "mise à disposition de la boucle locale" comprend les deux
Tout à fait, seulement si on facture la boucle locale, il y a deux types de problèmes :
1. Le problème ponctuel du premier jour pour la migration avec :
. la notion "d'option", qui n'en est en fait pas une
. il n'existe pas de fiche tarifaire pour la fibre (on ne peut pas se référer à la seule fiche tarifaire disponible qui évoque des débits de 28Mbps en download et 1Mbps en upload, ou alors ça voudrait dire que les fibrés acceptent des conditions délirantes).
. qu'à part pour un développeur "29,99 $TOTAL" ne se comprend pas comme une variable informatique mais se comprend comme "29,99 TOTAL (sous entendu TTC)", ou "29,99 € TOTAL" avec une faute de frappe sur €/$, d'ailleurs c'est ce que j'avais compris en lisant la première fois, et pourtant j'ai codé dans ma jeunesse
. le premier mail de confirmation avec un tarif clair et sans ambiguïté
Au minimum ce problème mérite un mot d'excuse de Free, or le traitement actuel ne fait que créer de l'exaspération , et quand quelqu'un se sent pris pour un c.. il a tendance à vouloir se faire respecter.
2. Le problème plus large de la difficulté de saisir la logique de facturation de la "boucle locale" :
Les offres V5 et V6 ont chacune leurs avantages et leurs inconvénients. Elles sont différentes l'une de l'autre. Schématiquement l'offre v5 permet de brancher deux postes télé, il y a un encodeur video, et si l'offre v6 ne permet plus que de brancher une seule télé (et nécessite de débourser 4,99 euros supplémentaires pour en brancher un second), elle a le blue ray, le game pad, le serveur, les appels illimités vers les mobiles.
On nous dit que pour le même tarif de base de 29,99 euros on peut bénéficier soit de l'offre V5 soit de l'offre V6, et c'est effectivement le cas pour ceux qui sont en dégroupage partiel sur l'ADSL.
On nous explique ensuite qu'en dégroupage total, il y a des frais de boucle locale à payer de 5,99 euros. Soit. Mais alors les deux offres devraient toutes deux être augmentées de ces frais, qui s'appliquent indifféremment en fait.
Sur la fibre, pour la partie entièrement gérée par Free, jusqu'à présent on avait un tarif unique de 29,99 dont on peut légitimement penser qu'une partie servait déjà à financer la construction de la boucle locale.
On nous dit maintenant qu'on va devoir payer 5,99 euros de plus pour cette boucle. Soit. Mais ce tarif devrait s'appliquer aux deux offres indifféremment, puisque faut il le rappeler, les deux offres ont un cout équivalent de 29,99 euros (voir la page d'accueil de Free ou le tarif pour le dégroupage partiel)
En déplaçant la question sur le financement de la boucle locale, Free va amener les copropriétés qui n'ont pas encore signé de convention à se poser de sérieuses questions sur la tarification à terme par Free de cette boucle locale... inclus dans les 29,99 hier, 5,99 euros en plus aujourd'hui, et demain ?
Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 21:55:54
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xer
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Il n'y a pas de passage automatique à la fibre.
Pour passer à la fibre, tu acceptes les nouvelles conditions générales de vente.
Ensuite si tu ne choisis pas la v6, tu recevras une V5 et donc de 29.99€/mois.
Ensuite Free indique que c'est pour payer la boucle locale... et tout le monde le crois... alors que cette augmentation provient du .... mobile illimité \o/
Bah oui, Free dit que c'est un cadeau, ça fait plaisir à tout le monde, sauf que ce n'est pas le cas...
Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 22:12:32
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abel99
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xer a écrit:
Il n'y a pas de passage automatique à la fibre.
Pour passer à la fibre, tu acceptes les nouvelles conditions générales de vente.
Ensuite si tu ne choisis pas la v6, tu recevras une V5 et donc de 29.99€/mois.
Si j'ai déjà accepté les dernières CGV et que j'ai la V6,
je n'aurais pas de nouvelle CGV à valider et Free ne m'enverra pas une V5 optique
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 22:38:48
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xer
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Si j'ai déjà accepté les dernières CGV et que j'ai la V6,
je n'aurais pas de nouvelle CGV à valider et Free ne m'enverra pas une V5 optique
tu as déjà chez toi la V6? sans la demander? je trouve ça étrange du fait que les envois ne commence qu'en Janvier...
Si tu ne demandes pas la V6, tu auras la V5...
Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 22:45:51
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lowwa132
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xer a écrit:
abel99 a écrit:
Si j'ai déjà accepté les dernières CGV et que j'ai la V6,
je n'aurais pas de nouvelle CGV à valider et Free ne m'enverra pas une V5 optique
tu as déjà chez toi la V6? sans la demander? je trouve ça étrange du fait que les envois ne commence qu'en Janvier...
Si tu ne demandes pas la V6, tu auras la V5...
Non il se mettait dans le cas par exemple d'un abonné ayant accepté les dernières CGV comprenant la dite V6...
Posté le: Vendredi 17 Décembre 2010 23:15:16
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xer
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bah au vu de ce que Free dit, ça sera de 35.99€/mois.
sinon ils te proposeront d'annuler ou de résilier
Posté le: Samedi 18 Décembre 2010 04:18:06
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FreshFreenaute
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xer a écrit:
Il n'y a pas de passage automatique à la fibre.
Pour passer à la fibre, tu acceptes les nouvelles conditions générales de vente.
Enfin le problème c'est qu'en acceptant aujourd'hui les nouvelles CGV je risque de passer à 35.99€ par mois avec ma V5...
Free ne propose t-il pas d'abord la fibre et ensuite d'accepter les CGV ?
Si je n'accepte pas les nouvelles CGV cela veut dire qu'on ne me proposera jamais le passage à la fibre ?
Mon immeuble (actuellement relié au NRA BDV75) est relié à la fibre mais ça ne vas pas encore jusqu'aux appartements. Peut-être qu'ils ne nous ont pas encore reliés à un NRO...
Dernière édition par FreshFreenaute le Samedi 18 Décembre 2010 04:20:03; édité 1 fois
Posté le: Samedi 18 Décembre 2010 05:35:59
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JeanClement
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FreshFreenaute a écrit:
...
Enfin le problème c'est qu'en acceptant aujourd'hui les nouvelles CGV je risque de passer à 35.99€ par mois avec ma V5...
Snif, je suis très loin d'avoir la fibre optique, et j'ai un faible débit ADSL.
J'ai demandé la v6 et accepté les nouvelles CGV, mais je suis resté aux anciennes (01/01/2010), et ceci tant que la v6 n'a pas été envoyée.
Donc en principe, tu ne passes aux 35.98 par mois que lorsque la V6 sera expédiée.
_________________ JCL - inscription le 17/02/07 -
- V6 reçu le 11/01/2011 - averti uniquement SMS juste avant passage UPS.
Dégroupé - nouveaux abonnés sur RIE60 en non dégroupé !
Posté le: Samedi 18 Décembre 2010 10:55:20
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xer
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Enfin le problème c'est qu'en acceptant aujourd'hui les nouvelles CGV je risque de passer à 35.99€ par mois avec ma V5...
Free ne propose t-il pas d'abord la fibre et ensuite d'accepter les CGV ?
Si je n'accepte pas les nouvelles CGV cela veut dire qu'on ne me proposera jamais le passage à la fibre ?
Mon immeuble (actuellement relié au NRA BDV75) est relié à la fibre mais ça ne vas pas encore jusqu'aux appartements. Peut-être qu'ils ne nous ont pas encore reliés à un NRO...
Absolument pas! il ne faut pas tout confondre
Le tarif de 35.98€/mois ne concerne que la V6. Il suffit pour cela de faire une simulation d'abonnement en fibre et de voir que deux offres sont disponibles :
fibre à 29.99€ avec v5
fibre à 35.98€ avec v6
bref tu peux donc sans crainte accepter les nouvelles CGV sans soucis. Free te proposera de passer à la v6 mais à ce moment tu pourras décliner pour rester en v5 et 29.99€/mois.
la v6 étant une OPTION
Posté le: Samedi 18 Décembre 2010 12:05:19
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Aurell
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Je vous vois parler de CGV etc.., petite précision :
Le passage aux CGV Révolution se fait lors de la migration vers l'offre révolution, et uniquement à la date d'envoi du mail d'expédition de votre box (donc en janvier )
Il n'est pas possible d'accepter les CGV révolution sans faire la migration vers l'offre (c'est plutôt logique.)
Posté le: Samedi 18 Décembre 2010 19:09:44
NRA : BDV75
(Paris 03) V2Ligne : 962 m (14 dB)
FreshFreenaute
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Merci à vous pour ces précisions, c'est désormais plus clair.
Posté le: Samedi 18 Décembre 2010 21:20:22
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xer a écrit:
...de plus, du fait que le prix est une erreurs avérée ($total) au début dans l'interface de gestion en est la preuve, aucun juge ne prendra la défense du client.
Rien n'est moins sur. C'est au professionnel de faire gaffe (à la différence de l'amateur ou du particulier). Quand un magasin se plante sur l'étiquetage, c'est pour sa pomme et tant mieux pour les clients qui ont payés un tarif loin de celui qu'il aurait fallu. Donc quand Free se plante dans sont offre tarifaire, c'est pour sa pomme aussi. La justice n'est pas là pour pardonner les conneries. Bien au contraire!
Perso, depuis la disparition du geek Remi et de son "il a Free, il a tout compris (pour 30€)", il me semble clair que le leitmotiv "tout à 30€" qui signait la position de Free depuis plus de 10ans par rapport à la concurrence est terminée. Dorénavant, Free ce sera 36€ (voir 39€) pour tout le monde avec en prime tout un b*rdel au niveau des options tarifaires les plus obscures (c'était pourtant l'avantage de son "tout compris" d'avant: tout était simple).
Il n'est pas exclu que la saturation des abonnements internet fasse que pour augmenter le CA, il n'y plus qu'une seule solution possible pour un FAI: augmenter ses tarifs. La taxe sarkozy-baroin a été le coin qui a fait sauter le verrou du 30€/mois et à présent c'est la fuite en avant des tarifs chez tous les FAI. Free s'engouffre donc dans la brèche et invente un coût de 6€ pour l'accès à la fibre et l'abonnement prends 20% d'augmentation. C'est triste d'en arriver là.
Perso je vais rester sur la V5 et ne rien changer a l'abonnement. Il y a de trop grand risque avec les tarifs de la V6 avec ce que j'ai lu ici.
_________________ sam (Free: que vont ils encore nous augmenter demain?)
Dernière édition par DEVULDER le Samedi 18 Décembre 2010 21:29:13; édité 2 fois
Posté le: Dimanche 26 Décembre 2010 12:43:14
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dinosaure
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désolé, mais je suis toujours perplexe concernant les fameux 5.99E/mois de l'offre Freebox Révolution.
Je suis abonné Fibre optique Free (Freebox V5 optique) en ayant gardé ma ligne FT (dégroupage partiel donc) et si je simule une migration à la V6 ma console de gestion indique :
Citation:
L'offre de migration sera facturé 89.99 euros au titre des frais engagés par Free. Ces frais seront débités sur votre facture émise après réception du nouveau modem.
Pour obtenir votre Freebox V6 vous devrez procéder à un échange avec votre ancienne BOX auprès du point Kiala.
Pour procéder à la migration de votre forfait vers la nouvelle offre Freebox Revolution (29,99E/mois +5.99E/mois support physique (dégroupage total) soit 35.98E/mois) , merci de valider les nouvelles conditions générales de vente ci jointes puis de valider votre demande de migration en cliquant sur le bouton " Je demande la migration de mon forfait vers le nouveau forfait Freebox Révolution"
La BROCHURE TARIFAIRE (Tarifs applicables à l'offre Freebox Révolution, à compter du 14/12/2010), quand à elle, parle d'une :
Citation:
Option mise à disposition de boucle locale dédiée 5,99€/mois
Enfin, les CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DU FORFAIT Freebox APPLICABLES À COMPTER DU 14/12/2010 précisent la notion de boucle locale avec la définition du Dégroupage total :
Citation:
Le Dégroupage total par lequel l’exploitant de la boucle locale métallique torsadée raccorde l'ensemble de la Ligne de l’Abonné sur les équipements de l'opérateur dégroupeur qui a l'usage de la totalité des fréquences disponibles et rémunère l’exploitant de la boucle locale métallique pour l’utilisation et l’entretien de la totalité de la Ligne. Le service de téléphonique n’est plus alors délivré par ce dernier.
Ce qui est cohérent avec l'option de boucle locale dédiée et, de plus, tend à en en justifier le coût supplémentaire : "rémunère l’exploitant de la boucle locale".
N'étant pas en Dégroupage Total je ne comprend donc pas l'application de ce supplément de 5.99E/mois si telle en est la justification, de même qu'en tant qu'abonné Fibre Free, je ne peux considérer comme une option d'être raccordé par la fibre car c'est le véhicule indispensable à mon abonnement.
De plus, l'avantage pour Free d'un abonné fibré par ses soins n'est-il pas de ne plus devoir aucune redevance à des opérateurs tiers ?
alors comment justifier un supplément d'abonnement de 5.99E/mois pour l'offre Révolution Fibre par rapport à un abonné non fibré en dégroupage partiel pour lequel Free doit payer des frais à FT ?
Serait-ce un moyen détourné de faire payer aux abonnés le raccordement au NRO alors que celui-ci est réputé être gratuit pour l'utilisateur final, ou comme répété plusieurs fois dans ce forum, un tour de passe passe pour augmenter l'abonnement en continuant de promouvoir les 29.99E/mois ?
Pour résumer, j'ai bien Free mais .............. je n'ai pas tout compris !!!! et il est regrettable qu'après avoir tant décrié les offres concurrentes "à tiroir" ou à "frais cachés", Free abandonne ce qui fut une des clefs de sa réussite et de son marketing.
)
