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  Posté le: Mardi 12 Mai 2020 16:00:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2020
Messages : 13
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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Bonjour,
Je ne suis pas sûr où poster ma question. Donc, je le fais poste en double dans ce forum.
Je voudrais bien savoir combien de temps il faut comptez avant que la ligne fibre soit enfin opérationnelle après la pose de la fibre.
Je suis abonné au dégroupement total depuis 2012. Freebox v6 (Révolution). Je suis dans une maison individuelle. Après l'annonce de éligibilité, l'installation s'est fait jeudi dernier 07/05/2020. Le boîtier PTO a été posé à côté de mon ordinateur. Tout s'est bien passé sauf qu'il n'y at pas de signal sur la ligne. Le voyant orange ne s'allume pas. Le technicien est parti deux fois au NRO pour revérifier avant de me dire qu'il y avait pas de puissance sur la ligne du NRO. Il m'a prévenu qu'il fallait attendre une semaine avant que la ligne soit activé.
Un ticket a été ouvert directement par lui le jour de l'installation par le technicien, et moi-même j'ai téléphoné pour avoir des renseignements.
Est-ce normal d'attendre plus de 48h pour l'activation, c'est une info que je trouvé ailleurs pour délai.
Combien de temps faudra-t-il attendre ? au moyen ?
Selon les indication par rapport aux caractéristiques de ma ligne mon n½ud c'est NRO 62108BEC
Par avance merci, pour une réponse.
Cordialement
André-Frédéric |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 16:10:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
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Inscrit le : 30 Mar 2014
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| Si tu as eu un rdv, c'est que la ligne est deja opérationnel, donc soit le technicien a fait une erreur quelque part, soit le câble alimentant le PM a été endommagé (très peu problème en ZMD) |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 16:18:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rcoupat
Connaisseur
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Inscrit le : 10 Fév 2008
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Forfait : Freebox Optique
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Oui car normalement la connexion fibre ,c'est instantané
je vois pour moi le techicien est resté 30 minutes environ et tout marchait a son départ |
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Freebox pop |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 18:02:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci pour les réponses.
Le PM c'est selon ce que j'ai trouvé le point de mutualisation. C'est la boîte dans la rue d’où part mon câble d'alimentation ? Dans la maison il n'y a que le boîtier PTO au bureau. Il y a un poteau en face de chez moi où le technicien a a connecté le câble, c'est bien ça le PM ?
Le technicien a travaillé 2 heures chez nous et dans la rue. Il était un peu surpris que le témoin du convertisseur ne s'allumait pas. Enfin le technicien est parti 2 fois ailleurs en voiture pour revérifier si tout était bon. Du coup, j'aurais pensé que se fut au niveau du NRO. Et, d'après le technicien, il n'y avait évidement pas de puissance sur la ligne de ce côté. Mais il ne savait pas pourquoi. Il m'a conseillé d'attendre l'activation de la ligne par Free dans la semaine.
Maintenant, je dois faire quoi, juste attendre le suivi du ticket auprès de Free ? Je voudrais bien avoir une idée du délai que cela va durer pour avoir une ligne fibre opérationnelle.
cldt
André-Frédéric |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 18:38:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Dodgers
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 30 Mar 2014
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Forfait : Freebox Optique
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Le boitier sur le poteau c'est le PBO. Le PM c'est une armoire dans la rue, celle où il a été avec sa voiture.
A mon avis, il a du oublié ou mal fait une étape. Il faut attendre l'évolution du ticket maintenant.
https://cartefibre.arcep.fr/ quand tu clique sur ta maison, quel est la référence du PM? FI-62... |
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Dernière édition par Dodgers le Mardi 12 Mai 2020 18:39:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 18:42:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Bonsoir André-Frédéric
Il faut compléter ton profil forum (pour avoir de l'aide ) en indiquant ton identifiant fbx .. ou bien ton numéro de ligne ADSL
(sur le profil uniquement, pas en public sur le forum) |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 19:08:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour Busyspider,
Merci de me l'indiquer. Je viens d'ajouter le numéro de la ligne ADSL (si c'est bien mon numéro de tél - un numéro fbx .. je ne le trouve pas ) et l'adresse MAC ...
cldt
André-Frédéric |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 22:15:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
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| Dodgers a écrit: | Le boitier sur le poteau c'est le PBO. Le PM c'est une armoire dans la rue, celle où il a été avec sa voiture.
A mon avis, il a du oublié ou mal fait une étape. Il faut attendre l'évolution du ticket maintenant.
https://cartefibre.arcep.fr/ quand tu clique sur ta maison, quel est la référence du PM? FI-62... |
Bonjour Dodgers
Merci de ta réponse. Donc, sur la carte ça donne PM de rattachement : SRO-BPI-6210802 |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 22:16:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
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| Busyspider a écrit: | Bonsoir André-Frédéric
Il faut compléter ton profil forum (pour avoir de l'aide ) en indiquant ton identifiant fbx .. ou bien ton numéro de ligne ADSL
(sur le profil uniquement, pas en public sur le forum) |
Merci de ta réponse, Je viens d'ajouter le numéro et l'adresse MAC. fbx c'est quoi ? Je ne trouve pas |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 22:30:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
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Bonsoir,
fbx c'est ton identifiant pour te logguer sur ton espace client |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 23:40:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
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| menelas29 a écrit: | Bonsoir,
fbx c'est ton identifiant pour te logguer sur ton espace client |
Depuis le début de mon abonnement je me connecte avec no. Tel. |
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| Posté le: Mardi 12 Mai 2020 23:53:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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menelas29
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| ah ok tu es encore sous l'ancien logging, une fois connecté sur ton espace client, tu verras peut-être ton identifiant en fbx (si tu en as un) en haut à gauche |
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| Posté le: Mercredi 13 Mai 2020 00:04:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
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[quote="menelas29"]ah ok tu es encore sous l'ancien logging, une fois connecté sur ton espace client, tu verras peut-être ton identifiant en fbx (si tu en as un) en haut à gauche[/quote
Je vois l'endroit où l'identifiant est censé d'apparaître, c'est tout en haut de la colonne indiquant l'offre, numéro tél Free box, numéro porté et fax. Tout en haut identifiant en rouge mais le champ est vide. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 14:47:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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André-Frédéric
(Auteur du topic)
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Plus de 2 semaine après l'installation de la fibre toujours même constat : signal perdu !
Je viens d'appeler encore à l’assistance le 20/05/2020, Free invoque un problème de signal perdu sur la ligne et me demande encore de me patienter. Mais, on n'arrive pas à me préciser la durée. |
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| Posté le: Dimanche 24 Mai 2020 15:22:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
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| André-Frédéric a écrit: | | menelas29 a écrit: | | ah ok tu es encore sous l'ancien logging, une fois connecté sur ton espace client, tu verras peut-être ton identifiant en fbx (si tu en as un) en haut à gauche |
Je vois l'endroit où l'identifiant est censé d'apparaître, c'est tout en haut de la colonne indiquant l'offre, numéro tél Free box, numéro porté et fax. Tout en haut identifiant en rouge mais le champ est vide. |
Bonjour
Tout le monde n'a pas d’identifiant en fbx.. certains abonnements historiques ont encore le numéro de téléphone pour s'identifier à l'espace abonné. Peu importe le numéro permet bien de s'identifier  |
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