[Résolu] Bloqué étape 1 depuis le 12/03/2012 - Pas d'appel pour BAB

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

OK, OK, je m'abstiens alors, promis. Mr. Green

Par contre, je suis tombé sur ce sujet traitant de la portabilité du numéro avec la fibre. Est-ce que je dois bien en comprendre que concernant ma portabilité du numéro FT, le mieux sera d'attendre que la ligne fibre soit active, puis de tenter de l'obtenir via la 3244 (ou via ce forum)?

Je sais, j'ai plein de questions... Désolé Wink

Aurell · Corp Free **Hors-ligne**

Pour la porta, il est obligatoire d'attendre que l'abonnement soit fonctionnel, revenez vers moi ensuite pour la lancer Wink

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
A ce jour, pas d'avancée visible: toujours en étape 1, malgré un inscription le 12/03 et une pose de BAB le 16/04.
Est-il possible de savoir où ça "coince" et quand la situation va se débloquer?

Merci.

chrism59 · Intéressé **Hors-ligne**

inscription le 12 mars, tu vas encore devoir faire preuve de patience!

Inscription fin janvier, et depuis RIEN! J'ai du mettre le dossier entre les mains d'un juge pour qu'enfin on daigne prendre ma demande en compte!

Alors bon courage à toi!!!!!

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je sais bien qu'avec les ponts, la disponibilité des équipes Free doit être diminuée, mais serait-il possible de savoir ce qu'il en est de mon dossier? Je ne vois rien évoluer, et comme, je le rappelle, il s'agit d'une création d'un abonnement internet dans un logement rénové, je n'ai pas du tout d'abonnement internet fonctionnel.
Mon forfait Free Mobile en mode modem est sur le point d'exploser Wink

Merci.

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

La période des ponts n'est certes pas fini, mais ma visibilité n'a quand même toujours pas avancé d'un iota (i.e. bloqué en étape 1).
J'ai vu certaines personnes voir leur situation se débloquer suite à des saisines de juges de proximité, et ce n'est absolument pas une route que j'ai envie de prendre... Est qu'un Corp Free pourrait me donner une information concrète sur l'avancement de mon dossier? Je n'arrive vraiment pas à comprendre pourquoi ça bloque maintenant que le BAB est posé chez moi...

Merci.

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

En désespoir de cause, je viens d'appeler le 0811 du service Fibre.
La personne que j'ai eu au téléphone n'a fait que me confirmer ce qui est déjà arrivé (i.e. pose du BAB, appel par mes soins pour leur communiquer la référence du BAB) avant de me sortir l'information qui tue: la référence du BAB (qui commence par FIxxxxx) est selon elle une référence Orange (alors que c'est bien un technicien Free, suite à un appel du 3244, qui est venu poser le BAB).

Du coup, je n'ai toujours pas d'information, j'ai une grosse inquiétude de plus, et je viens d'avoir droit à un énième "on vous recontacte dès qu'on a plus d'information (sic)"...

Je suis tiraillé entre l'envie de tout arrêter, et celle de saisir un juge... Rolling Eyes

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Avec les deux sujets suivants (ici et là), nous sommes donc trois (en tout cas trois personnes suffisamment patientes pour prendre le temps de poster ici pour comprendre ce qui se passe et faire bouger les choses) à être dans la même situation: bloqué en étape 1, un BAB posé, et aucune nouvelle ou explication de Free, ni au 3244, ni sur ce forum.
On est largement hors des délais raisonnables pour l'activation d'une ligne, ce qui me semble limite dans la mesure où, dans mon cas, c'est Free qui a forcé la technologie en me refusant l'ouverture d'une ligne en ADSL...

Quelqu'un a une idée pour faire bouger les choses?

Merci.

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Oo
Je viens de passer en étape 3 (après 3 mois d'inscription...).
D'après vous, c'est bon signe?

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Oo (bis)
J'ai une Freebox qui vient d'arriver au bureau.
Je la branchera ce soir, on verra bien ce que ça donne.

rom92s · Nouveau **Hors-ligne**

bon courage, j'espère que ça marche !
Je trouve scandaleux que tu aies eu à attendre 3 mois
Pourrais tu résumer le nombre de jours entre chacune des étapes stp? (étape 1, BAB posé, étape 3, étape 5) Merci !
Je suis intéressé car je suis même bloqué en 1

rom92s · Nouveau **Hors-ligne**

(oups, double post)

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je ferai un petit récapitulatif des durées dans quelques jours.
En attendant... Ca fonctionne - j'ai internet (premiers tests de débit autour de 17MB/s "seulement"... Je ferai quelques petits tests complémentaires, mais la vitesse n'était pas mon critère principal, je rappelle que la fibre m'avait été imposée par Free), la télévision fonctionne depuis ce matin (j'ai activé l'option hier soir), et le téléphone est toujours en attente.

XavierO · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous.

C'est officiel: tout fonctionne maintenant à merveille.
Télévision, téléphone, internet, aucun souci à signaler. Niveau débits, un test à l'instant donne 88Mb/s en down, 64Mb/s en up (à noter qu'en wifi, mon pauvre chipset Atheros plafonne à 20Mb/s dans les deux sens).

Comme promis, un petit récapitulatif des dates. A noter qu'il est impossible d'évaluer si les appels au 3244, à Free infra, ou les messages sur ce forum ont influencé de quelque façon ces dates.

1) Demande initiale: 12/03
2) Prise de rendez-vous pour pose du BAB : 11/04
3) Pose du BAB : 16/04
3) Passage en étape 3 : 15/06
4) Envoi de la Freebox : 25/06
5) Réception de la Freebox : 27/06
6) Connexion fonctionnelle : 27/06
7) Téléphone opérationnel : 29/06 (reboot de la Freebox nécessaire)

Donc en résumé:
- 1 mois entre l'inscription et le BAB
- 2 mois entre la pose du BAB et la validation de l'inscription par Free optique (à noter que j'ai visiblement un BAB Orange, dont la mutualisation a probablement due être demandée par Free. J'imagine que ça rend la procédure plus longue, mais difficile d'en être sûr quand tout les éléments que j'ai ne sont que des conjectures, sans jamais que Free n'ait été en mesure d'expliquer/communiquer quoi que ce soit)
- la suite très rapide

rom92s · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Xavier!