[En cours] Pas de signal après installation le 07/05/2020 NRO 62108BEC

André-Frédéric · Nouveau **Hors-ligne**

Merci. Par contre l'identifiant fbx n'est pas mon souci.
C'est que depuis le 07/05 date d'installation de la fibre, rien ne semble bouger. Je viens de recontacter l'assistance mercredi dernier pour au moins avoir une idée de la durée afin de résoudre mon problème. Évidemment, plus de 2 semaine après l'installation toujours le même constat, l'absence du signal sur la ligne. Ben, heureusement, j'ai toujours l'ADSL. Mais, une petite précision à ce qui concerne l'état des travaux ou de la durée serait quand même sympa.

André-Frédéric · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,
Trois semaines après l'installation de la fibre dans me maison, le ticket n'a pas évolué.
Je me lasse carrément... Heureusement, ma connexion ADSL marche toujours puisque pour le fibre il y a un ticket ouvert depuis le 07/05/2020 date d'installation de la fibre.
Le 23/04 j'ai reçu un message de l’éligibilité à la fibre.
Le 07/05 le technicien vient sur place pour l'installation. Enfin, il m'indique qu'il fallait attendre l'activation de la ligne car, évidemment, il n'y avait pas de puissance.
Ticket ouvert le 07/05. Depuis rien ne bouge.
À chaque fois, on me dit que Free était en train de résoudre le problème évoquant le signal perdu.
À l'instant je viens d'appeler encore une fois l'assistance pour savoir où ils en sont avec le problème.
C'est fois-ci - l'assistant finit franchement par invoquer l'infaisabilité de la fibre. Ensuite il me dit que Free ne disposait pas des moyens d'y remédier et évoque des éventuels coûts.
Pas de supérieur à qui parler. Pas d'explications si le ticket reste ouvert quand même.
Nos voisins ont depuis changé d'opérateur pour eux SFR marche nettement sans problème. Carrément, je vais réfléchir si je vais faire pareil.