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  Posté le: Mardi 16 Octobre 2007 09:11:47
NRA : CHC71
(Chalon/saone) V2   
Ligne : 2093 m (31 dB)
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meledam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2007
Messages : 5
Sexe : 
Ville : CHALON SUR SAONE
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Nous étions en total dégroupé dans un appartement que nous avons quitté pour une maison neuve. Nous avons rempli en ligne le formulaire de déménagement en ligne. Puis nous avons voulu nous réinscrire en ligne. Pas de case pour inscrire le n° DEM. Pas d'option pour imprimer le formulaire d'inscription. Notre maison est dans une zone dégroupé. Nous ne voulions pas passer par FT et ouvrir une ligne. Mais pour l'inscription, il est demande d'envoyer le formulaire d'inscription+ facture FT+ RIB+ fiche déménagement.
FT nous dit que c'est le FAI qui doit mettre le cable entre la boucle locale FT et notre maison, nous ne passons plus par eux.
Pas de réponses de Free depuis notre réinscription en ligne depuis qq semaines maintenant.
Que vaut il mieux faire? ouvrir une ligne FT puis se réinscrire en ayant le numéro de tel FT?
merci pour toutes réponses |
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| Posté le: Mardi 16 Octobre 2007 11:50:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Aoû 2005
Messages : 32687
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La procédure d'inscription que tu as utilisée n'est pas compatible avec l'utilisation du formulaire de déménagement.
Pour faire un déménagement en se réinscrivant par ce moyen, il faut utiliser l'ancienne procédure de déménagement avec résiliation.
Pour ce qui est de cette procédure d'inscription elle-même :
- Il n'y a aucun document à envoyer à Free.
- Les délais sont très longs :
---- Quelques semaines pour l'étude de faisabilité
---- Si étude positive, quelques semaines pour le cablage (effectué par FT sur demande de Free).
---- Aucun suivi possible en ligne avec cette procédure.
Si tu es très pressé, la solution est la résiliation de cette demande, l'ouverture d'une ligne chez FT, puis l'inscription à Free sur celle-ci. |
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| Posté le: Mardi 16 Octobre 2007 21:30:15
NRA : CHC71
(Chalon/saone) V2
Ligne : 2093 m (31 dB)
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meledam
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Oct 2007
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Donc si j'ai bien compris le fait d'avoir rempli un formulaire d'inscription en ligne a bien déclenché la procédure (étude faisabilité, demand Free-FT, création d'une ligne)
Notre inscription datant du 270907 je pense que l'on va attendre un peu. Car si FT met deux semaines pour ouvrir une ligne puis Free une semaine ou deux pour mettre en service, ça va revenir au même.
Mais si nous décidons d'ouvrir une ligne FT alors que la procédure est en marche du coté de Free, ne risque t'on pas de payer deux abonnements par le suite?
Je pense que Free nous préviendrait si la faisabilité du raccordement n'était pas possible? |
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| Posté le: Mercredi 17 Octobre 2007 11:05:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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| meledam a écrit: | | Mais si nous décidons d'ouvrir une ligne FT alors que la procédure est en marche du coté de Free, ne risque t'on pas de payer deux abonnements par le suite? |
Pas de risque si tu résilie bien la première demande avant de faire l'autre.
| meledam a écrit: | | Je pense que Free nous préviendrait si la faisabilité du raccordement n'était pas possible? |
Normalement, il y a un mail à la fin de l'étude de faisabilité si elle est négative. |
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