[En cours] Par moment ma ligne Free ne répond pas. Normal?

Davidoux94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis chez Free depuis 2 mois.
On m'a donné un n° en 0954 et j'ai imprimé ce numéro sur tous mes flyers et cartes de visites (je suis artisan).

Or, depuis peu, certain de mes amis ou membres de ma famille essaient de me joindre mais tombent sur un message disant que ma ligne n'est pas attribuée.
Ils appellent depuis FT ou depuis 9 Telecom.

J'ai peur de louper des ventes à cause de ça !

Avez-vous eu vent de problemes de ce genre chez Free?

Amicalement.

David

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Ce sont tous les appels qui sont impactés ou seulement quelques'uns ?
As-tu essayé un hard-reboot ?
As-tu changé les câbles entre le téléphone et la box ?

Davidoux94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour et merci de votre intervention.

Je n'ai rien touché depuis que j'ai installé la Freebox : ni changement de cable, ni rien d'autre.

Ce qui est surprenant, c'est que les personnes qui tente de me joindre arrive une fois sur deux sur un message annonçant que le numéro n'est pas attribué. Sinon, l'appel arrive bien.

Ma soeur m'a dit qu'elle ne parvenait pas non plus à appeler chez un ami qui en Free. Elle appelle depuis une ligne 9 télécom.

Ce pourrait-être lié?

A bientot.

David

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Davidoux94 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Vroom pour ton intervention,

Je n'ai plus de 01, puisque je suis en dégroupage total.

Et puis le propos n'est pas de savoir le cout des communication vers un 0954, mais bien de connaitre les motifs éventuels de la non-disponibilité d'une ligne Free quand on apelle d'une ligne 9.

Merci et à bientot.

David

jeff45 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
vous n'avez pas demandé la portabilité du numéro 01 ?
Bref, pour le problème de téléphonie, avez vous des problèmes pour émettre des appels (genre plus de tonalité ) ?

Davidoux94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir Jeff,

Merci de votre intervention.

Je n'ai pas demandé la portabilité car j'ignorais qu'on pouvait le faire.
Je suppose qu'il est trop tard?

Concernant les probleme liésà la ligne, je n'ai aucun mal à appeler, tout fonctionne bien.
Cependant, il arrive qu'en appelant quelqu'un cela sonne occupé chez la personne alors que son téléphon est libre.

J'ai fais un test avec un ami pour qu'il appele mon fixe et un message disait que le numéro n'était pas attribué. En l'appelant moi, tout allait bien.

A votre ais, d'ou vient le soucis? Que puis-je faire?

Merci et à bientot.

Davidoux94 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma ligne présente toujours des disfonctionnement et pas moyen d'avoir la hot-line de Free.

Quelqu'un aurait entendu parler de ce genre de soucis?

Merci à tous pour vos conseils.

David

jeff45 · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir,

je ne sais que dire d'autres, à part faire les contrôles d'usage.
C'est à dire vérifier sur une autre prise si la même chose se produit, vérifier la prise en elle même, voir si présence d'un condensateur (ou sur la prise test FT directement).
Ou encore, avec une autre alimentation.
Suivant ce que j'ai pu lire, les transfos de la Freebox sont un peu faiblardes et peuvent causer des problèmes de téléphonie et idéalement, il vaut mieux prendre une alim 12V avec un minimum de 1,5 Ampères.

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

Mettez en service le repondeur Free voir si sa peut jouer.
Et aussi essayez de detailler un peu plus les tests :
Date/heure de l'appel, si c'est numéro non attribué ou un autre message, provenence de l'appel.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Autre hypothèse : certains modèles de téléphone ne raccrochent pas franchement après une communication. Dans ce cas un appel entrant est traité en fonction des réglages téléphonie de l'interface de gestion : vérifier et surtout, comme l'indique Aurélien, activer le répondeur pour qu'il se déclenche quand il faut.