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  Posté le: Dimanche 21 Octobre 2007 16:13:00
NRA : LOI34
(Le Bosc)  
Ligne : 4847 m (50 dB)
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lego
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Déc 2005
Messages : 89
Sexe : 
Ville : Le Bosc
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : v4c
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| Aucune explication sur le problème survenu hier,aucune information de la part de Free,il ne concernait que les non dé groupés, si quelqu'un peut nous renseigner ce serait parfait. Merci à celle ou celui qui détient l'information. |
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| Posté le: Dimanche 21 Octobre 2007 16:18:25
NRA : VEN13
(Venelles)
Ligne : 2525 m (37 dB)
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Jael
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Oct 2007
Messages : 1
Sexe :
Ville : Venelles
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v4c
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bonjour.
ci-joint copie d'un post venant du newsgroup Free :
Ci-dessous, voici la conversation que je viens d'avoir avec la
hotline-tchatch de Free..
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Tchatteur dit : Bienvenue sur le tchat de Free. En quoi puis-je vous aider?
Tchatteur dit : Bonsoir !puis-je avoir votre N° identifiant?votre N°de
portable, mail de contact ainsi que le nom et prénom du titulaire de la
ligne ?
016xyzabcd dit : 016xyzabcd portable 06xyzabcd pasglop@Free.fr Thierry
Tchatteur dit : Enchanté Mr XXX, vous avez choisi l'offre IPADSL, alors vous
gardez la tonalité sur le tél branché sur la prise murale,et vous payez tjs
l'abonnement de FT c'est bien cela?
016xyzabcd dit : oui, c'est ça
Tchatteur dit : je vous écoute quel est l'objet de votre demande ?
016xyzabcd dit : ma Freebox s'est déconnectée vers 18h et depuis elle reste
bloquée sur la séquence PPP
Tchatteur dit : donc je vous informe que cela vient de chez nous c'est un
souci générale qui est en court de résolution
Tchatteur dit : je vous invite juste a patienter le temps que la correction
soit effective 
016xyzabcd dit : combien de temps ?
Tchatteur dit : Sachez toutefois que nous mettons tout en oeuvre pour
rétablir votre service dans les plus brefs délais.
016xyzabcd dit : mais encore...
Tchatteur dit : je n'ai pas de délai a vous communiquer cela est en cours de
correction
Tchatteur dit : J'espère que j'ai été clair avec vous ? et si vous avez
d'autres questions je suis toujours a votre écoute
016xyzabcd dit : c'est assez clair mais pas très précis, qu'est-ce qui pose
problème?
Tchatteur dit : c'est un souci au niveau de nos équipement tout les abonnés
en ipadsl et only rencontre actuellement ce souci la
Tchatteur dit : ne vous inquiétez pas vous allez être rétabli dans les plus
brefs délais
Tchatteur dit : avez vous d'autres questions ?
016xyzabcd dit : oui, quelle est la durée estimée des" brefs délais" ?
Tchatteur dit : je n'ai pas de délai a vous communiquer
016xyzabcd dit : PPPas cool !  |
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| Posté le: Dimanche 21 Octobre 2007 17:51:24
NRA : LOI34
(Le Bosc)
Ligne : 4847 m (50 dB)
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lego
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Déc 2005
Messages : 89
Sexe :
Ville : Le Bosc
Forfait : Non abonné à Free
Freebox : v4c
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| Ils sont parfaits,merci pour cette communication. Voila un fournisseur un peu avare d'informations. Au fait qui les paient? Vous,moi et les autres! Possible. |
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Posté le: Mardi 23 Octobre 2007 21:17:27
NRA : MON77
(Montry) V2 
Ligne : 3142 m (47 dB)
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SylvieS
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Oct 2007
Messages : 9
Sexe : 
Ville : IDF
Forfait : Freebox IP/ADSL Max
Freebox : v4(a)
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| Le problème est-il résolu chez vous ? Il semblerait que ma perte de connexion ait eu lieu au même moment. Pour moi ce n'est toujours pas rétabli et on ne m'a absolument rien dit de tout cela à la hotline... |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 09:22:41
NRA : LIB59
(Lille) V2
Ligne : 2212 m (30 dB)
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Nebulah
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juin 2007
Messages : 26
Sexe :
Ville : Lille
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| SylvieS a écrit: | | Le problème est-il résolu chez vous ? Il semblerait que ma perte de connexion ait eu lieu au même moment. Pour moi ce n'est toujours pas rétabli et on ne m'a absolument rien dit de tout cela à la hotline... |
Exactement pareil pour ma part, séquence PPP depuis hier 18h30. Aucune des informations citées au dessus ne m'ont été dites... |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 10:40:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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J'pensais trouver une solution en voyant dans le titre [Résolu]  |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 13:25:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2005
Messages : 4443
Sexe :
Ville : Corcoué sur Logne
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Familia Cotel a écrit: | | J'pensais trouver une solution en voyant dans le titre [Résolu] |
Résolu ne concerne pas le statut de la ligne, mais celui du topic. Celui ci demandait s'il y avait une com de Free expliquant pourquoi ces PPP multiples.
La seule réponse à donner est non, donc topic résolu puisqu'aucune autre réponse ne peut être apoortée, puisque qque Free ne communique pas, c'est un fait établi depuis longtemps. |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 13:28:43
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| Ceci étant, notre problème n'est pas forcément résolu ... comme le mien qui est partit aux oubliettes après être déplacé dans le forum "Impressions" |
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Dernière édition par Invité le Mercredi 24 Octobre 2007 13:29:11; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 13:47:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Mar 2005
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| Familia Cotel a écrit: | | Ceci étant, notre problème n'est pas forcément résolu ... comme le mien qui est partit aux oubliettes après être déplacé dans le forum "Impressions" |
Si tu ne demande pas un coup de main, mais juste un recensement des cas comme le tien, ton topic n'a rien à faire ici.
Quand au statut d'un topic, il concerne uniquement ce qui est demandé dans le ttopic, pas le statut de la panne ou de la ligne.
Il y a des règles, il faut faire avec. |
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