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  Posté le: Mardi 18 Septembre 2007 12:19:05
NRA : BGL93
(Bagnolet) V2   
Ligne : 2067 m (29 dB)
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cypos
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 02 Mai 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci au Corp de service de me tenir au courant de mon suivi commande.
J'ai commandé un échange de FBV4 pour une V5 mi-aout, et je n'ai aucune évolution de mon compte sur le suivi commande.
Il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas.
Merci d'avance  |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2007 12:28:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Patience pour les renouvellements. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mardi 18 Septembre 2007 18:58:04
NRA : BGL93
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cypos
(Auteur du topic)
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MERCI !
mais que doit on "entendre" derrière ce "patience" ??
J'ai l'impression de ne pas être le seul à attendre, ce qui laisse à supposer que cela va être long... mais long comment ?
Vous attendez une livraison en provenance de Chine (le bateau est bloqué au Havre) ?
Vous les faites fabriquer par un fournisseur véreux (mais pas cher, mais véreux... mais pas cher) ? 
Merci encore ? |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2007 00:39:31
NRA : PER78
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Ligne : 1585 m (23 dB)
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stoss078
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pour ma part,
v5 commandée le 9 aout 2007 et reçu le 19 septembre.. |
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| Posté le: Mercredi 19 Septembre 2007 01:59:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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goully
Habitué
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Inscrit le : 04 Juil 2006
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Forfait : Freebox Optique
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pour ma part 
commandé le 29 juillet..... et j'attends toujours.....
j'ai hate de la recevoir pour me rendre compte que le bloc d'alim est hs!!!
suis pas content de Free sur ce coup |
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| Posté le: Vendredi 21 Septembre 2007 09:57:43
NRA : BGL93
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cypos
(Auteur du topic)
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UP !
sans nouvelle... je relance ma requête auprès du gentil Corp qui passe dans le coin...
je sais que je suis pas le seul, mais justement, cela doit peut être pouvoir trouver une réponse groupée?
S'il vaut manque "X" FBv5 pour livrer les "X" commandes, ça doit bien pouvoir se dire en toute transparence, non ?
d'avance, merci ! |
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| Posté le: Vendredi 21 Septembre 2007 12:17:45
NRA : PER78
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stoss078
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Inscrit le : 18 Sep 2007
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Freebox : v5
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| J'ai recu la V5 en 1mois et 2semaines mais le pire c'est qu'elle part en SAV (HS d'aprés le technicien). |
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| Posté le: Mercredi 26 Septembre 2007 11:27:34
NRA : BGL93
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cypos
(Auteur du topic)
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UP !
Merci au Corp du jour |
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| Posté le: Lundi 15 Octobre 2007 17:46:45
NRA : BGL93
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cypos
(Auteur du topic)
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| Posté le: Lundi 22 Octobre 2007 11:39:55
NRA : BGL93
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cypos
(Auteur du topic)
Nouveau
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Difficile de garder son calme dans ce dossier.
Je n'ai malheureusement pas l'impression que qui que ce soit se soucie de ma demande, et je commence à fumer sous mon casque
Que des demandes en rafale soient arrivées à Free cet été et que ces derniers ne soient pas capables de servir la demande, soit.
Mais un petit mail du genre : "nous avons eu trop de demandes, nous devrions pouvoir vous servir votre nouvelle Freebox dans XX jours/semaines/mois, merci de votre patience", ne serait pas mal venu du tout.
Je veux pas mettre la pression sur le/les copr(s) de passage ici, mais je suis vraiment preneur d'une info.
Deux moi maintenant que ma demande de renouvelement à été faite !!!
Je ne suis "qu'un" ancien client fidèle chez vous... un peu de considération !! MERCI ! |
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| Posté le: Lundi 22 Octobre 2007 11:44:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SprintEx
Modérateur
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Inscrit le : 26 Mar 2005
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| cypos a écrit: |
Mais un petit mail du genre : "nous avons eu trop de demandes, nous devrions pouvoir vous servir votre nouvelle Freebox dans XX jours/semaines/mois, merci de votre patience", ne serait pas mal venu du tout.
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Tu es loin d'être seul dans ce cas. As tu été vérifier sur ta console de suivi qu'elle n'est pas en cours d'envoi ? Moi ca vient d'arriver, je l'avais demandé début Septembre.
Et les Corps n'en savent pas plus que toi sur les envois de Freebox. |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 10:58:21
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cypos
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Bien entendu, avant de poster ma requette, j'avais vérifié (et une nouvelle fois ce matin) :
- l'état de ma commande sur l'interface
- mes mails car c'est d'abord et avant ici que je suis censé trouvé la réponse à ma question.
tu as commandé ta V5 début septembre, soit après moi.
tu as semble t il la chance d'être servi avant moi.
tu as bien de la chance
je suis le gros con du jour (et même si je comprends bien que je ne suis pas le seul, ce qui n'a absolument aucun effet calmant sur moi, et surtout ce qui ne me rassure pas, mais pas du tout !!!)
si les Corps ne sont pas en mesure de répondre sur chaque cas perso concernant le suivi des envois, je suppose par contre qu'ils doivent avoir eu vent des retards et de leur cause dans la livraison des nouvelles FBX v5.
Une fois de plus, c'est tout ce que je demande : des infos sur la nature du retard et le délai qu'il faudra encore que je supporte (ais-je d'autres choix ???).
Merci |
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