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  Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 11:49:17
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geldar
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| Equipe de modération: | | Merci de poster vos propres topics et de ne pas venir polluer ceux des autres. |
Je viens moi même de me faire avoir par un demenagement d'une zone degropupée vers une zone non degroupée.
J'avais il y a 2 ans une V4 avec carte wifi et je suis passé à la Freebox HD en renvoyant mon ancienne v4 avec la carte wifi dedans (je ne savais pas qu'il fallait pas le faire).
Maintenant je suis en zone non degroupée avec ma HD sans que cela fonctionne. Merci au passage à Free pour ne pas m'avoir mis au courant du changement necessaire de la V5 HD vers la V4.
Resultat il faut que j'attende l'envoi d'une V4 que je rachete une carte pcmcia wifi et que je retourne la HD que j'avais payé!!!!
De plus sur ma console de gestion, il m'est impossible de commander la carte wifi pcmcia car les seuls accessoires disponible sur ma console sont ceux de la HD.
Je suis client chez eux depuis très longtemps, j'ai fait trois déménagement sans problème sauf que là ils ont un peu tout faux chez Free.
Je ne manquerai pas de faire reclamation à Free pour qu'on me rembourse la future carte PCMCIA wifi que je ne peux pas commander depuis ma console de gestion 
Ils marchent sur la tête par moment chez Free. |
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| Posté le: Mercredi 24 Octobre 2007 12:07:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| geldar a écrit: | | et que je retourne la HD que j'avais payé!!!! |
1. Si tu as utilisé la procédure de déménagement, tu ne retournes pas la HD, tu la conserves jusqu'à un éventuel dégroupage. Il faudra la renvoyer en même temps que la V4 lors de la résiliation.
2. Tu n'as pas payé la Freebox, mais seulement les frais administratifs et techniques de l'échange.
| geldar a écrit: | | De plus sur ma console de gestion, il m'est impossible de commander la carte wifi pcmcia car les seuls accessoires disponible sur ma console sont ceux de la HD. |
Tu pourras lorsque tu auras la V4.
| geldar a écrit: | | Je ne manquerai pas de faire reclamation à Free pour qu'on me rembourse la future carte PCMCIA wifi que je ne peux pas commander depuis ma console de gestion |
Ce n'est pas de leut faute si tu leur as généreusement fait cadeau de ton ancienne carte wifi.
| geldar a écrit: | | Ils marchent sur la tête par moment chez Free. |
Où ça ? |
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| Posté le: Vendredi 26 Octobre 2007 09:46:36
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geldar
(Auteur du topic)
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Tout d'abord mes excuses pour avoir apparement pourri le post d'un autre.
Concernant le problème du renvoi de la carte wifi avec la V4 :
Suite au contact que j'ai eu au 3244 ce jour, il faudra que je repaye une carte wifi pcmcia mais avec la possibilité de me la faire rembourser auprès du service de réclamation de Free.
Pour le retour de la V4 avec la carte, j'ai encore le mail indiquant de retourner la Freebox ainsi que tout les accessoires. Permettez moi d'avoir fait exactement ce qu'il m'a été indiqué. Cela dit Free aurait pu me retourner la carte wifi en réceptionnant le retour.
Je vais donc attendre maintenant la V4 et vous poster ici la suite et les demarches quand mon petit probleme sera résolu.
PS : Merci à Jkirsh pour m'avoir apporté plus de réponse en 1 post que le service client de Free en 2 appels |
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Dernière édition par geldar le Vendredi 26 Octobre 2007 09:57:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 26 Octobre 2007 10:20:06
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jkirsch
Connaisseur
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| geldar a écrit: | | ainsi que tout les accessoires |
Le terme "accessoires" désigne ce qui était fourni avec la Freebox. Pas ce que tu as acheté à part, comme la carte wifi.
[/url] |
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