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  Posté le: Lundi 12 Novembre 2007 17:33:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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floflo83
(Auteur du topic)
Nouveau
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bonjour,
mes pages perso sont rattachées à un compte mail crée avec mon ancien abonnement Free adsl.
j'ai déménagé, donc résilié mon ancien abonnement.
je souhaiterai maintenant rattacher le compte mail de mes pages perso à mon nouvel abonnement Free adsl.
hors la manip intitulée "Rattacher vos autres comptes emails" de la console de gestion de mon nouvel abonnement ne fonctionne pas, j'ai le message d'erreur suivant : " Compte principal non trouvé."
de quel compte principal s'agit t il ??? |
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| Posté le: Lundi 12 Novembre 2007 19:35:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| floflo83 a écrit: | | hors la manip intitulée "Rattacher vos autres comptes emails" de la console de gestion de mon nouvel abonnement ne fonctionne pas, j'ai le message d'erreur suivant : " Compte principal non trouvé." |
Est-ce que tu es sûr que tu ne fais pas de faute d'orthographe en saisissant l'indentifiant de ce compte ? (Il ne faut entrer que la partie située avant le @).
Est-ce que tu entres bien le mot de passe de ce compte mail ?
Est-ce que tu coches bien la cas située juste en dessous ?
Est-ce que tu arrives à te logues sur la console de gestion directement avec l'identifiant de ce compte mail et son mot de passe associé ? |
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| Posté le: Mardi 13 Novembre 2007 11:39:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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floflo83
(Auteur du topic)
Nouveau
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ce n'est pas un problème d'orthographe, ni de mot de passe et je coche bien la case pour certifier que ce mail m'appartient.
en revanche, et c'est pour cela que je tiens à rattacher ce compte mail à mon nouvel abonnement, il ne m'est plus possible de me loguer sur la console de gestion directement avec l'identifiant de ce compte mail et son mot de passe associé.
cette manipulation ne fonctionne plus justement depuis que l'abonnement auquel ce compte mail était rattaché a été résilié. |
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| Posté le: Mardi 13 Novembre 2007 14:13:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| floflo83 a écrit: | en revanche, et c'est pour cela que je tiens à rattacher ce compte mail à mon nouvel abonnement, il ne m'est plus possible de me loguer sur la console de gestion directement avec l'identifiant de ce compte mail et son mot de passe associé.
cette manipulation ne fonctionne plus justement depuis que l'abonnement auquel ce compte mail était rattaché a été résilié. |
Je crois qu'il va te falloiir l'aide de la hotline.
Le fait que tu n'arrives pas à le rattacher n'est qu'une conséquence. Le vrai problème est l'impossibilité de te loguer avec ce compte.
Est-ce que la consultation des messages sur celui-ci fonctionne encore ? |
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| Posté le: Mardi 13 Novembre 2007 14:36:15
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floflo83
(Auteur du topic)
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oui, je peux toujours consulter mes mails, en envoyer, la boite fonctionne trés bien.
en revanche je ne peux plus rien gerer (modification de mot de passe, consultation des stats des pages perso ...) car je ne peux plus me loguer sur la console de gestion. |
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