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  Posté le: Lundi 3 Décembre 2007 14:15:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Sylarie
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2007
Messages : 33
Sexe : 
Ville : Maisons-Alfort
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
je ne sais pas si je poste au bon endroit mais franchement je trouve l'attitude de Free pas très correct.
Je leur ai envoyé un email pour en savoir un peu plus concernant le renouvellement de la Freebox. Mon souci principal étant de ne pas rester des semaines sans Freebox ...
Leur réponse : on peut vous réclamer l'ancienne Freebox à n'importe quel moment ...
Cher utilisateur,
En réponse à votre dernier mail, je vous informe que vous devez garder votre Freebox jusqu'à ce que Free vous demande de la renvoyer.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
abdelhak, Votre conseiller Free
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Votre message du 02/12/2007 20:12
Bonjour,
pouvez-vous me préciser à quel moment Free me réclamera mon ancienne Freebox ? A reception de la nouvelle ? Au moment de la récupérer au point relais ?
Merci d'avance
Laure
Réponse de l'Assistance Free le 03/12/2007 13:30
Cher utilisateur,
En réponse à votre dernier mail, je vous informe que la Freebox peut vous être demandée à n'importe quel moment.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
abdelhak, Votre conseiller Free |
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| Posté le: Lundi 3 Décembre 2007 15:37:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Il faut rendre l'ancienne au point relais au moment de récupérer la nouvelle. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 3 Décembre 2007 16:24:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Sylarie
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Sep 2007
Messages : 33
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Ville : Maisons-Alfort
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Faut croire que Free n'a pas compris ma question ...
Car c'est uniquement cela que je voulais savoir  |
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| Posté le: Mardi 4 Décembre 2007 05:30:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Exosud
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Mar 2004
Messages : 45974
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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| boïl a écrit: | | Il faut rendre l'ancienne au point relais au moment de récupérer la nouvelle. |
C'est en principe comme ça que ça se passe, et c'est passé pour moi ! Y'a même un autocollant de retour fourni avec la nouvelle Fbx... et le Relais Kiala est tenu DE NE PAS TE DONNER LE COLIS si tu ne rends pas l'ancien !!!
| Sylarie a écrit: | | Faut croire que Free n'a pas compris ma question ... |
C'est un problème grave et insoluble chez Free. On a souvent l'impression de ne pas parler la même langue! |
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Dernière édition par Exosud le Mardi 4 Décembre 2007 05:34:39; édité 3 fois |
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