[Résolu] [RKE75] Rectangle fixe / désynchros toutes les 30 secondes

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Salut,

Y'a-t-il des problèmes / travaux sur RKE75 depuis le la nuit du 13 au 14 décembre au matin?

Depuis le 14 décembre (vers 5h du matin?):
- La box de mon voisin a eu des désynchros toutes les 30/40 secondes.

- Chez moi: 3 désynchros à 4h25, 5h20 et 11h15. A savoir que je n'ai (pratiquement) jamais eu de désynchros en 2 ans 1/2 que je suis abonné.

Le 15 décembre:

- Chez mon voisin, plus rien ne tient: ne va pas plus loin que le rectangle fixe une quarantaine de secondes puis reboot.

- Chez moi, désynchro vers 2h15 du matin. La TV ne marche plus très bien, freeze en série. Je suis allé me coucher.
Je regarde le log ce matin à 11h15: désynchros en pagaille, toutes les 30/40 secondes au moins entre 5h et 7h. Internet et TV OK.
13h, je décide de rebooter électriquement. C'est le drame: ne fait que désynchroniser depuis, pas stable plus de 40 secondes, juste le temps de poster ce message.

D'autres freenautes sont-ils dans le même cas sur RKE75 Question

Si un Corp a besoin des infos de ligne, mon voisin est l'utilisateur pierre87 sur ce forum, son profil est complet.
Quant à mes infos, elles sont bien remplies aussi Wink

Merci

MFtSm · Intéressé **Hors-ligne**

Suis le père de tomaceli qui maintenant ne peux plus se connecter du tout et souhaite apporter les précisions suivantes :

. suite à un hard reboot la mise à jour du firmware a eu du mal à s'effectuer correctement ( 3 désynchros )

. même si il arrive parfois à obtenir l'heure ( 1 heure du matin ou la bonne heure ) sur la Freebox et que la connexion à l'air d'être stable pendant quelques minutes, il semblerait que les paramètres routeur ne redescendent pas puisque impossibilité d'obtenir une adresse IP depuis les PC alors que le téléphone fonctionne de temps en temps pendant ce laps de temps ( soit ok soit occupé soit pas de tonalité ).

idem chez son voisin ....... sauf que suite au hard reboot la mise à jour du firmware ne va pas jusqu'au bout!

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Salut

Bon, ça remarche chez mon voisin depuis 18h30 et chez moi depuis 19h20.

Ni l'un ni l'autre n'osera rebooter, même juste pour voir si ça tient, de peur que ça reparte pour plusieurs heures / jours (c'est ce qui a déclenché les désynchros en série chez moi)...
Nous verrons bien dans les jours à venir mais il me semble clair que le problème venait du NRA, pourtant impeccable dans l'état...:

2007-12-14
2007-12-15

slasher-fun · Régulier **Hors-ligne**

Il est précisé sur cette page : "Il est possible qu'un DSLAM non joint soit cependant fonctionnel, et, inversement, qu'un DSLAM détecté ne le soit pas". Le problème peut également venir de travaux de voirie qui ont endommagé (temporairement ?) le fourreau qui transporte vos lignes téléphoniques.

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Des petites news, malheureusement pas très bonnes:

Très stable chez moi et mon voisin depuis samedi vers 18h30 mais je constate aujourd'hui qu'adsl TV ne fonctionne plus, ça me demande de rebooter...

Je reboot donc et retrouve la même galère que ces derniers jours: désynchros toutes les 30/40 secondes, ça a mis ~2 heures avec quelques 5 ou 6 hard reboot pour que la connexion se stabilise Sad

Et adsl TV ne marche toujours pas quant à lui.

Mon mot d'ordre actuel sera donc de ne rebooter la Freebox que si absolument nécessaire.
Y'a-t-il vraiment utilité à contacter la hotline pour ce symptôme ou plutôt à prendre son mal en patience Question

Toujours personne sur ce NRA ou en France qui rencontre ce souci (autre que mon voisin Laughing

)

djalouk · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,

j'ai eu le même genre de problème, à savoir une baisse de débit régulière pendant plusieurs semaines (seul le service TV bas débit marchait) des désynchros de temps en temps, la Freebox n'indiquait pas la bonne heure et quand je rebootais, cela mettait parfois 20min - 1h avant de se synchroniser (mais connexion toujours mauvaise), bref, une dégradation de la qualité de service petit à petit.

En regardant ce forum, j'ai vu que j'avais tous les symptômes d'une alimentation qui donne des signes de faiblesses, j'ai donc acheté une bonne alim 12V dans le commerce (2000mA eu lieu de 1200mA comme celle de la Freebox) et tout est rentré dans l'ordre !

2 sujets qui m'ont aider :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=156276&postdays=0&postorder=asc&start=0

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=92001&highlight=

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Oui enfin là nous sommes quand même 2 freenautes (mon voisin et moi) a subir les même problèmes de désynchros puis ~2 heures pour rétablissement d'une connexion stable et ce, uniquement après un reboot. Et depuis vendredi dernier.

Je veux bien que ce soit l'alim mais bon... Toujours est-il que je comptais en essayer une autre demain.
Je tiens au courant mais je n'y crois pas.

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir amis du soir Very Happy

Bon, j'ai donc testé une autre alim (12V - 1.5A d'un cadre photo numérique) et ma Freebox a les mêmes problèmes pour retrouver une stabilité suite à un reboot.

A savoir que j'en ai profité pour activer l'IPv6, je me suis dit que ça aiderait peut-être.
Résultat = Non, pas mieux.

A mon sens, il est clair que le soucis ne vient pas de chez moi mais je suis tout de même étonné par le peu de cas similaires que je trouve ici (même si j'en ai lu quelques uns...).

Patience étant mère de toutes les vertus (surtout chez Free Laughing

), j'attendrai le rétablissement du service "de par lui-même"... au moins encore 2 ou 3 jours avant de contacter Free, la 1ère fois depuis 2 ans 1/2 d'abonnement Rolling Eyes

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Salut!

Petites nouvelles du jour. Pas meilleures que ces derniers jours.

Comme il semblerait que je sois un peu maso, je me suis dit que j'allais faire un petit reboot de la Freebox en rentrant du boulot.
Résultat = 2 heures pour retrouver une connexion stable (i.e. box qui ne reboot pas toutes les 30 secondes).

- J'ai aussi testé sans carte wifi, sans TV et sans téléphone (je n'ai pas été jusqu'à enlever mon câble S/PDIF). Idem.

- Mon atténuation n'a pas bougé et la marge est à ~8.5 à 9dB (en down). En Up, atténuation à 25dB et marge à ~22dB (je ne vous remercie pas, chère société Free, pour les 665 kbp/s que ça donne chez pas mal d'utilisateurs).

- J'ai dû faire une vingtaine de hard-reboot au total.

- Symptôme observé: Comme depuis le début de mon problème, la box mets environ 30 secondes avant le prochain reboot une fois qu'elle affiche l'heure (1h00 ou l'heure correcte). En fait, la TV est stable 15 secondes puis freeze, les erreurs grimpent d'un coup, surtout les CRC en down (~30 000) pendant 10 secondes puis reboot.
J'ai filmé ça ici (désolé pour la qualité, un peu fait à l'arrache...)

- Une fois la connexion stabilisée (1h30 après le 1er reboot électrique), je n'arrive pas à obtenir d'IP sur le PC. Le mode routeur est pourtant bien actif quand je regarde les infos affichées sur la TV.

- Je reboot la box... 30 minutes après la connexion est stable, j'obtiens bien une adresse IP, le net fonctionne. Je consulte les infos TV: mode routeur désactivé Shocked

Ça me donne une adresse IP en aa.bb.x5.y31, une passerelle en aa.bb.x5.y54 et un serveur DHCP en aa.bb.x4.y54... Je ne me rappelle même plus si c'est normal avec le mode routeur désactivé Question

- Toujours pas d'IPv6 bien qu'activé dans la console, Windows XP et la Freebox rebootée (200 fois depuis?)

Je suis déçu de me parler à moi-même dans ce topic:

Personne n'intervient ne serait-ce que pour me donner des conseils auxquels je n'aurai pas encore pensé.

Ni même un Corp pour confirmer soit que le problème est connu et certainement déjà sous investigation... soit très isolé (mais mon voisin est aussi touché).

Pour quelqu'un qui comptait les déconnexions sur les doigts d'une main en 2 ans 1/2, là, je crois rattraper beaucoup de monde Exclamation

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

L'assistance tchat étant revenu, j'ai tenté.

Sans succès puisque si le test d'alim n'est pas fait avec une autre alim Freebox, ce n'est pas valable à ses yeux Shocked

Même si elle est légèrement plus puissante que celle d'origine.

Pour ma ligne, il m'invite à la re-nettoyer. On se voit pas dans un mirroir mais presque.
Pour mon routeur, il m'invite à bien le re-configurer. Ça n'a pas bougé depuis 2 ans.
Pour l'IPv6, il occulte totalement le sujet. Franchement, ça, je m'en tape. C'était juste pour voir si ça synchronisait mieux Wink

Après tout, je n'ai que 4 certifications Microsoft (XP et Vista), 5 ans de technicien hotline informatique grand public (niveau 1 à 3 ), 2 ans et 1/2 au poste de responsable technique (et un peu plus haut maintenant...) dans une des plus grandes boîtes en France derrière moi.
Je ne dois pas être capable de faire un diagnostique Neutral

Et il me confirme qu'il n'y a aucun soucis sur le réseau ou un équipement Free. Ça rassure en même temps Very Happy

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Ce soir, j'aurai donc sous la main une autre alim Freebox v4 ainsi qu'une alim 12V - 1.5A ou 12V - 3.5A (2 tailles de connecteurs différents, je verrai lequel va bien dessus) d'une DartyBox d'un collègue.

Le résultat, quel qu'il soit, devrait être sans appel Razz

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

Quelques pistes :

Avez vous testé un modem adsl standard voir si la synchro tenait ou pas ?

Essayez le mode sérénité.

Si sa ne donne rien, prenez RDV avec un technicien itinérant. Vu que votre voisin est aussi touché, sa pourrait bien etre un fourreau de cable endommagé...

tomaceli · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour Aurélien,

Merci pour votre réponse (on peut se tutoyer, non!? Wink

) mais je ne ferai rien de plus, je m'explique:

Ma fille a fait une poussée de dents jeudi, je n'ai donc pas pris le temps de tester les autres alims ni même de rebooter la Freebox.

Aujourd'hui, elle va mieux Very Happy

Je tente donc un reboot avec ma "vieille" alim et - surprise - ma box synchronise avec succès dès le premier essai.
Avec une synchro down à 10500, digne des meilleurs jours avec le PhyR Exclamation

Mais aussi un download à 950ko/s, ça faisait bien longtemps que ça stagnait vers les 400/500ko/s.

J'ai tenté 5 autres reboots, tous concluant. Et les paramètres routeurs redescendent bien à chaque fois aussi Razz

J'obtiens même entre 0.5 et 1dB d'atténuation en moins en down...
189 FEC (0 partout ailleurs) après 25 min de connexion, TV allumée Surprised

Même l'IPv6 s'est activé.

- Reste la synchro Up bridée à 665 kbps/s mais visiblement Free a décidé de le limiter en forçant une marge de bruit à ~21dB chez beaucoup de freenautes (voir nombre de topics ici même ou une petite synthèse ici

Je resterai donc en mode standard qui me convient très bien, l'alimentation de ma Freebox n'était décidement pas en panne (pas plus qu'un problème de ligne) et les paramètres routeur qui ne redescendaient pas n'étaient pas non plus liés à un problème d'alim, comme sous-entendu par l'assistance tchat Shocked

PS: Chez mon voisin, le problème s'est aussi réglé de lui-même mardi ou mercredi dernier, je ne me rappelle plus.

Patience est le maître mot chez Free. Il faut le savoir, c'est tout Twisted Evil