[Résolu] Suivi commande renouvellement Freebox

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai commandé ce lundi (21/12008) le remplacement de ma Freebox V4.
La prise en compte de l''opération a été confirmée directement à l'écran.

Je ne vois encore rien sur le "Suivi de ma commande" sur "Mon compte".
Est-ce normal?
Dois-je recevoir un mail de confirmation de Free?

Je suis actuellement sans connexion, ni téléphone,
vu que l'ancienne fbx (V4) est hors service (chute malencontreuse!).
C'est le 3244 qui m'a conseillé de commander directement
le remplacement.

Je suis devenu client chez macDo.

Merci pour vos lumières!!

Femo

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bienvenue sur ce forum Very Happy

.
Deux cas, lequel s'applique ?
- soit tu as demandé le renouvellement de la Freebox défectueuse
- soit tu as demandé de remplacer la V4 par une HD.

A priori Free t'enverra un email accusant réception de ta commande, mais la livraison prendra quelques semaines et ce n'est qu'à l'expédition que ton suivi de commande sera mis à jour. Vérifie ton adresse email de contact et les messages indésirables que tu as reçus...

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir

Merci de la réponse rapide!
J'avais déjà quitté le MacDo.
D'après ce que j'ai vu lors de la commande du remplacement de la Freebox,
il ne peut s'agir que d'une V5 HD.

Je prends acte de tes précisions et ... j'attends!

jkirsch · Connaisseur **Hors-ligne**

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

D'accord, mais que faire d'autre?
Cette version était déjà dépassée quand je l'ai reçue en 2006!
Et je souhaite vraiment en recevoir un nouveau modèle car
j'envisage de créer un réseau domestique à la maison.
Je ne vais pas me lancer avec du matériel dépassé, même
s'il est possible de l'adapter à mes projets (carte wifi)!

Mais je suis bien sûr loin de tout connaître : c'est la raison pour
laquelle je m'adresse à ce NG.

En attendant d'éventuelles suggestion, je vous dit :

Bonne nuit!

Femo

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,Bonsoir,

Je suis inquiet, car je vois dans d'autres conversations de ce forum que certains ont reçu une confirmation
de leur commande.

Ce n'est pas le cas pour moi, à part le message instantanné qui m'a confirmé la saisie de ma commande.
A l'instar d'autres freenautes je ne vois rien changer sur le suivi de ma commande.
Mais il semble que ce soit normal.

Quelqu'un peut-il me confirmer qu'elle est bien prise en considération... et en cours!
Elle date du 21/01/2008! Depuis lors, je me rends au Mac Do une à deux fois par jour!
C'est pas marrant!

Merci de me rassurer!

Femo

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,bonsoir,

Je ne sais si c'est l'effet de mon message précédent ou celui du hasard,
je viens de reçevoir le message de confirmation de ma commande de
Free Haut Débit et un autre message du Centre Relation Utilisateurs Free.

Je déduis de cette "pléthore" d'information soudaine que l'ADUF y est
pour quelque chose! Qu'elle en soit remerciée.

On y annonce un délai d'une quinzaine de jours.
Cà me fera un mois et demi sans internet, sans téléphone,
quatorze kilomètres aller/retour une fois ou deux par jour
pour rejoindre le Mac Do le plus proche

Il paraît que ce n'est pas anormal!
Je présume qu'on parle ici de normale statistique et pas de
normale "commerciale" ou "morale", c'est comme on veut!

Bonne nuit à tous!

Femo

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Merci pour ces précisions.
Je ne vois pas encore ce que je pourrais faire d'un serveur FTP: on verra!

Il me semblait que la Freebox HD était désormais le seul modèle fourni,
c'est la raison pour laquelle j'ai considéré que la V4 est dépassée.
La publicité de Free à ce sujet n'est pas très explicite!

Je crois aussi avoir lu que les nouveaux modèles offrent également
le CPL (?? je ne me souviens plus très bien) qui permet d'établir un
réseau domestique par les lignes du réseau électrique?

Merci encore,

Femo

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Celà fait quinze jours que Free m'a confirmé que j'allais recevoir ma Freebox
dans une quinzaine de jours.
Bien entendu, rien ne paraît encore sur ma console.

Quelqu'un peut-il m'informer sur la tolérance à appliquer au délai annoncé?
Il ne peut plus s'agir que d'un retard!
Depuis le 21/1/2005, je suis sans téléphone ni Adsl!

Cà commence à bien faire! C'est du moins ce que me dit ma tension
artérielle. Ma femme aussi!

Il me semble anormal, voire cavalier, que Free laisse ses clients en panne
sans leur donner d'informations plus régulières sur l'évolution de
leur problème!

Merci de vos efforts pour me rassurer.

Femo

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

comme ta V4 est morte due a une chute, que tu échange une V4, ou renouvelle pour une V5, dans les 2 cas tu rend une HS, et dans les 2 cas ta V4 HS est facturable.

Maintenant, le remplacement de V4 par V4, c'est rapide.
Le renouvellement de V4 par V5, c'est en moyenne 1mois d'attente. (délai constaté sur le forum)

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

J'ai bien fait de traîner au Mac Do!

Eh bien non, je n'ai pas de vieux modem Adsl.
De toute manière, j'étais persuadé (jusqu'à maintenant) qu'il
n'est pas possible d'utiliser un autre modem que la Freebox
sur une ligne Free.

Je ne sais pas non plus comment téléphoner à partir de mon PC
(HP Pavilion dv9000). Tant pis si je parais ringard!

Pour en revenir au "vieux" modem, si j'ai bien compris, il permettait
tout de même de téléphoner en utilisant mon abonnement Free?

Et en plus, il ne permettrait pas en plus d'accéder à internet, même
si c'est plus lent ? Plus rapide que le RTC tout de même!

Et puis, .. c'est tout!

On peut toujours rêver, non?

Femo

PS: ma batterie est à 63%. Je reste encore un peu!

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

femo · Nouveau **Hors-ligne**

Merci d'être resté!

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**