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  Posté le: Mercredi 6 Février 2008 21:19:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ricetrac
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2005
Messages : 345
Sexe : 
Ville : St Medard En Jalles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut
Ca y est depuis hier j'ai deux ans d'ancienneté (depuis l'apparition de ma facture de février dans la liste).
Pourtant quand je fais un renouvellement de Freebox vers la V5, il me demande toujours 60 euros.
J'ai écris à l'assistance de Free, et il me confirme que je ne paierai que 30 euros.
mais bon j'ai un peu peur de me retrouver avec 60 euros sur ma prochaine facture, et devoir faire des démarches pour récupérer ces 30 euros.
Est ce que vous savez à quel moment elle se met à jour la page de migration ?
au mois prochain, ou dans quelques jours peut etre ?
merci |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2008 21:23:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Babass123
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
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Forfait : Non abonné à Free
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| Il me semble qu'il faut encore que tu attendes 1 mois. Ce que t'a dit la hotline me semble erroné. J'avais déjà demandé il y a maintenant un an ici meme pour le renouvellement de la Freebox de mon frere. Boïl m'avait fait remarquer que le passage à 30€ a lieu lors de la 25e facture. |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2008 21:26:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ricetrac
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Fév 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Babass123 a écrit: | | Il me semble qu'il faut encore que tu attendes 1 mois. Ce que t'a dit la hotline me semble erroné. J'avais déjà demandé il y a maintenant un an ici meme pour le renouvellement de la Freebox de mon frere. Boïl m'avait fait remarquer que le passage à 30€ a lieu lors de la 25e facture. |
Mais j'ai bien 25 factures dans ma liste de factures.
Mail de l'assistance :
Cher Monsieur xxxx,
Je vous informe que vu vos 25 mois d'ancienneté, vous serez facturé à 30¬ si vous faites une demande de renouvellement de Freebox vers la HDV5.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Fatiha, Votre conseillère Free
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2008 21:27:57
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Babass123
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2006
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Forfait : Non abonné à Free
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| ricetrac a écrit: | | Babass123 a écrit: | | Il me semble qu'il faut encore que tu attendes 1 mois. Ce que t'a dit la hotline me semble erroné. J'avais déjà demandé il y a maintenant un an ici meme pour le renouvellement de la Freebox de mon frere. Boïl m'avait fait remarquer que le passage à 30€ a lieu lors de la 25e facture. |
Mais j'ai bien 25 factures dans ma liste de factures.
Mail de l'assistance :
Cher Monsieur xxxx,
Je vous informe que vu vos 25 mois d'ancienneté, vous serez facturé à 30¬ si vous faites une demande de renouvellement de Freebox vers la HDV5.
Cordialement,
Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Fatiha, Votre conseillère Free
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Ta première facture date de fevrier 2006?
Edit: j'arrive pas à remettre la main sur le post que j'avais du faire (enfin il me semble). |
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Dernière édition par Babass123 le Mercredi 6 Février 2008 21:28:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2008 21:48:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Optique
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Il faut 25 mois d'ancioenneté, soit 26 factures.
L'ancienneté démarre à 0 à la première facture. |
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A chacun son topic... Merci de respecter les autres usagers du forum...
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Ancien abonné Freebox ADSL
En cours de migration Orange Fibre vers Freebox Fibre
2 forfaits Free Mobile en cours |
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| Posté le: Mercredi 6 Février 2008 22:11:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ricetrac
(Auteur du topic)
Habitué
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| jkirsch a écrit: | Il faut 25 mois d'ancioenneté, soit 26 factures.
L'ancienneté démarre à 0 à la première facture. |
Pas d'accord :
Il faut 2 ans d'ancienneté = 24 mois => 25 factures.
Extrait de la page de renouvellement :
Il sera appliqué sur ces frais un tarif dégressif qui variera en fonction de l'ancienneté de l'abonné :
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 13 mois, les frais seront facturés 60 euros
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 25 mois, les frais seront facturés 30 euros
Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 37 mois, les frais seront offerts.
Je pense vraiment que je peux passer à la V5 pour 30 euros, mais la page de renouvellement n'est pas à jour...
| Citation: | | Ta première facture date de fevrier 2006? |
Oui ma première facture est en février 2006. |
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| Posté le: Jeudi 7 Février 2008 06:28:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| ricetrac a écrit: | | jkirsch a écrit: | Il faut 25 mois d'ancioenneté, soit 26 factures.
L'ancienneté démarre à 0 à la première facture. |
Pas d'accord :
Il faut 2 ans d'ancienneté = 24 mois => 25 factures. |
Non, il faut bien 25 mois comme l'indique très explicitement l'extrait que tu cites :
| Citation: | | Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 25 mois, les frais seront facturés 30 euros |
24 mois n'est pas supérieur ou égal à 25 mois. |
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| Posté le: Jeudi 7 Février 2008 08:28:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ricetrac
(Auteur du topic)
Habitué
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| jkirsch a écrit: | | ricetrac a écrit: | | jkirsch a écrit: | Il faut 25 mois d'ancioenneté, soit 26 factures.
L'ancienneté démarre à 0 à la première facture. |
Pas d'accord :
Il faut 2 ans d'ancienneté = 24 mois => 25 factures. |
Non, il faut bien 25 mois comme l'indique très explicitement l'extrait que tu cites :
| Citation: | | Pour un abonnement d'une durée supérieure ou égale à 25 mois, les frais seront facturés 30 euros |
24 mois n'est pas supérieur ou égal à 25 mois. |
oui tu as raison, je me suis contredit moi même...pas mal .. 
mais bon si je compte bien , je suis dans mon 25eme mois... |
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| Posté le: Jeudi 7 Février 2008 08:57:39
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abel99
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L'ancienneté "ressentie" n'est pas celle calculée par le robot 
Si tu t'abonnes le 2 janvier, ton ancienneté restera à zéro jusqu'à l'apparition de ta 2ème facture soit vers le 5 ou 6 mars seulement.
Tu n'as plus qu'à attendre 1 mois pour voir ta 26ème facture. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 7 Février 2008 09:03:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| ricetrac a écrit: | | mais bon si je compte bien , je suis dans mon 25eme mois... |
Tu es dans ton 25ème mois, mais tu n'auras 25 mois d'ancienneté qu'à la fin de celui-ci. |
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| Posté le: Samedi 1 Mars 2008 12:16:05
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ricetrac
(Auteur du topic)
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Salut tout le monde,
On est le 1er mars, j'ai donc regardé le prix demandé par la console pour passer à la V5 , et là miracle : on ne me demande plus que 30 euros !
Même pas besoin d'avoir la facture de mars de disponible.
On est bien à 2 ans et 1 mois d'ancienneté.
Donc je pense que je vais enfin me lancer et passer à l'enregistreur numérique... |
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