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  Posté le: Jeudi 14 Février 2008 12:15:15
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dansih
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Bonjour.
J'ai souscrit un forfait Free en dégroupage total. J'ai appelé le numéro de telephone 0899 905 905 pour savoir si ancien locataire avait un numéro de tel mais on m'a dit qu'il en avait pas. J'en ai conclu qu'il avait un abonement chez un autre fournisseur d'accès mais en dégroupage total.
Il y a une ligne téléphonique physique pourtant.
Deux choix s'imposaient:
- soit je construisais la ligne via Ft qui me demandait une cinquantaine d'euros
- soit je passai directement pas Free
J'ai donc fait le nécessaire pour m'abonner à Free avec "construction de ligne" (si je ne me trompe pas). Depuis je n'ai aucune nouvelle, aucun mail de la part de Free concernant l'avancement de l'activation. De plus je n'ai pas de mot de passe pour me logguer et suivre l'avancement.
Je n'ai pas noté le numéro qui validé mon inscription, pensant que je recevrai un mail de la part de Free (quel naïf je fais) donc je ne peux pas vous le communiquer.
Je voulais savoir s'il était normal que cela prenne autant de temps?
J'aimerai savoir si il est possible de savoir où j'en suis.
Merci pour vos réponses.
Bien cordialement,
Dansih |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 12:37:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| dansih a écrit: | Il y a une ligne téléphonique physique pourtant.
Deux choix s'imposaient:
- soit je construisais la ligne via Ft qui me demandait une cinquantaine d'euros
- soit je passai directement pas Free |
Tu n'avais donc normalement pas de choix. La construction de ligne par Free ne concerne normalement que les logements qui n'ont jamais été physiquement raccordés au réseau téléphonique (donc qui n'ont pas encore de ligne). Il se peut qu'elle aboutisse quand même, mais ce n'est absolument pas garanti.
| dansih a écrit: | | J'ai donc fait le nécessaire pour m'abonner à Free avec "construction de ligne" (si je ne me trompe pas). Depuis je n'ai aucune nouvelle, aucun mail de la part de Free concernant l'avancement de l'activation. De plus je n'ai pas de mot de passe pour me logguer et suivre l'avancement. |
Aucun suivi en ligne possible avec cette procédure. Les identifiants arrivent lorsque tout est fini.
| dansih a écrit: | | Je voulais savoir s'il était normal que cela prenne autant de temps? |
Plusieurs semaines d'étude de faisabilité.
Si l'étude est positive, plusieurs semaines pour le cablage. |
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Ancien abonné Freebox ADSL
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 13:34:30
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dansih
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Je te remercie de ta réponse.
Que me conseilles-tu de faire?
Attendre plusieurs seùmaines ou faire d'autres démarches?
D'autres ont-ils eu le même souci?
Tu me disais que je n'avais pas le choix entre Ft et Free. Pourtant je pouvais ouvbrir une nouvelle ligne auprès de France Télécom.
Qu'on se comprenne bien, il existe une ligne physique (il y a des prises).
En vous remerciant,
Dansih |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 14:30:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
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| dansih a écrit: | | Attendre plusieurs seùmaines ou faire d'autres démarches? |
"D'autres démarches" c'est :
- résilier la demande en cours (refuser toute intervention de FT liée à cette demande)
- ouvrir une ligne FT
- s'inscrire à Free une fois la ligne testée.
| dansih a écrit: | | D'autres ont-ils eu le même souci? |
Pleins, il suffit de faire une recherche sur NDI car les gens parlent de NDI alors qu'il s'agit d'une inscription avec création de ligne)
| dansih a écrit: | | Tu me disais que je n'avais pas le choix entre Ft et Free. Pourtant je pouvais ouvbrir une nouvelle ligne auprès de France Télécom. |
Ce que voulais dire jkirsch, c'est que si une ligne FT a déjà existé et que tu ne retrouves pas l'ancien numéro, il n'y a qu'un seul choix c'est le passage par FT. |
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Thierry. |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 16:10:30
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dansih
(Auteur du topic)
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Merci de vos réponses.
Comment faire pour résilier la procédure?
J'ai donné mon un Rib pour le prélévement.
Vais-je payer des pénailtés?
Merci |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 17:09:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
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| dansih a écrit: | | Comment faire pour résilier la procédure? |
En envoyant le formulaire de résiliation : http://adsl.Free.fr/form/resiliation_print.html
Tu devrais mettre ton n° NDIxx dans ton profil (à la place du N) de téléphone) afin qu'un CORP puisse vérifier ton dossier et te dire où tu en es.
| dansih a écrit: | | Vais-je payer des pénailtés? |
Pas de frais tant qu'il n'y a pas eu câblage d'où l'importance, une fois que tu as résilié, de refuser toute intervention de FT liée à cette demande. |
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Thierry. |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 19:09:56
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dansih
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Je ne comprends pas. Je dois résilier comme si je résiliais un abonnement?
| Citation: | | Tu devrais mettre ton n° NDIxx dans ton profil (à la place du N) de téléphone) afin qu'un Corp puisse vérifier ton dossier et te dire où tu en es. |
Le problème c'est que je n'ai pas relevé le NDI donc comment faire?
C'est quoi un corp?
Je suis prêt à donner mes coordonnées en privé si vous voulez.
Merci |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 19:26:38
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Vroom
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| dansih a écrit: | | Je ne comprends pas. Je dois résilier comme si je résiliais un abonnement? |
Oui, en mettant le NDI (que tu n'as plus  ) comme n° de ligne.
| dansih a écrit: | | C'est quoi un Corp? |
Un employé Free.
| dansih a écrit: | | Le problème c'est que je n'ai pas relevé le NDI donc comment faire? |
Aie ! va falloir qu'un CORP passe sur ton poste pour t'aider à retrouver ce numéro pour toi.
| dansih a écrit: | | Je suis prêt à donner mes coordonnées en privé si vous voulez. |
A un CORP surement, moi je ne suis qu'un autre abonné Free.  |
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Thierry. |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 19:29:18
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dansih
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Je te remercie pour ton intêret.
Comment contacter un corp?
Quand tu dis "passe sur mon poste" tu penses à quoi?
Encore merci,
Cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 19:32:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| dansih a écrit: | Comment contacter un Corp?
Quand tu dis "passe sur mon poste" tu penses à quoi? |
On attend qu'il vienne lire le post. |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 20:17:41
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dansih
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J'attends alors!!!!
En vous remerciant |
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| Posté le: Jeudi 14 Février 2008 20:54:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Merci de me préciser votre nom/prénom/adresse postale par MP. |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2008 13:32:37
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dansih
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Bonjour à tous
J'ai mis mon identifiant sur mon profil comme vous me l'avez demandé Boîl.
A plus tard
Merci pour la qualité de vos réponses.
Cordialement |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2008 13:35:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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En cours d'étude de faisabilité chez France Telecom.
(et je n'ai pas trouvé de numéro de ligne inactive correspondant à ce logement) |
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| Posté le: Vendredi 15 Février 2008 14:20:07
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Que me conseilles-tu de faire alors?
Résilier ou attendre?
Combien de temps j evais attendre?
Je te remercie |
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