Éligible mais aucune migration

sarakha63 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Je suis éligible pour la fibre Free depuis quasiment 5 semaines.

Cependant la migration ne se fait pas. On m'invoque des raisons jamais les mêmes

1) pas de rdv possible actuellement
2) on attend le chemin optique
3) on attend les modules fibres
4) c'est normal faut attendre

Sauf que mon voisin que je connais très bien lui pas de soucis il a pu souscrire en tant que nouveau client fibre hier et a déjà son rdv planifié mercredi prochain

Hors ça fait 5 semaines de mon côté. Pour vous dire tout est prêt j'ai même une fibre tiré de chez moi au regard extérieur. Le technicien n'aura même pas à passer de fibre juste a souder.

Mais j'aimerai juste migrer. Je suis a deux doigts de résilier car que ce soit au 3244 ou au 1033. (Alors que le site Free le dit de les contacter pour migrer car je suis éligible) les deux me répondent

"Félicitations monsieur vous êtes éligible. Il faut attendre maintenant" depuis 5 semaines

Et sur le whats app on m'a invoqué toutes les raisons. Par contre dans mon lotissement les gens qui quittent leur fai pour aller chez Free eux pas de soucis ils peuvent souscrire et en 5j ils ont un rdv.

Que se passe t'il ? Que faut il faire pour que quelqu'un clique juste sur le bouton (comme ils le font pour les nouveaux clients?

Faut il vraiment résilier partir ailleurs et revenir pour faire avancer les choses

Je tiens à préciser que si la raison est la pénurie des blocs fibre. Je possède des Sfp donc je peux avoir le module fibre delta bien plus tard ce n'est pas dramatique

Merci par avance

toto30100Alès · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,

tu as un MP

Cordialement
Christophe