[En cours] Deconnexion intempestives

kor666 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

Je me suis inscrit chez Free il y a 2 mois : connexion tres faible, deconnexion intempestives.

J'ai donc demandé a Free de faire venir un technicien itinérant.
Apres ces constations, aucun problème d'installation chez moi, cela vient du cablage exterieur.

FT a donc controlé et mis un papier dans ma boite aux lettres pour dire que rien n'a été modifié, et contacter Free pour prendre un rendez vous.

Cependant, meme si rien n'a été fait d'après FT, tout a fonctionné super bien jusqu'a ce samedi soir : connexion a 13 mega, plus de deconnexion tv et tout et tout.
J'ai donc tout de meme envoyé un email a Free pour prevenir que FT n'avait rien fait. Depuis pas de nouvelles, mais tout fonctionnait.

Depuis donc ce samedi, je me retrouve comme au début avec des déconnexions.
Le ticket gamot ouvert par Free n'est pas fermé.

Pourriez vous controler ma ligne et voir peut etre pour prendre un rendez vous avec FT pour corriger pour de bon ce problème.

Si ca peut aider :
Fec 3037030 (far) 11421 (near)
Hec 11462 (far) 954 (near)
Crc 18694 (far) 54 (near)

Merci.
Cordialement.

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

kor666 · Affirmé **Hors-ligne**

Désolé pour le retard, voici les infos :

31db d'affaiblissement, ce qui faisait quand tout fonctionnait bien du 13 mega.

Vroom · Connaisseur **Hors-ligne**

Ceux sont les infos de la console de gestion ?

Si oui, elles ne sont plus à jour depuis juin 2007, continuez à recopier celles visibles sur la TV. Wink

kor666 · Affirmé **Hors-ligne**

Oui, il s'agit des carac de ligne sur internet, alors les infos par la tv sont :

debit atm : 13173 1023 kbp/s
atténuation : 37,50 20,10 db
marge de bruit : 5,90 7,30db
FEC: 13440 13
CRC: 0 0
HEC: 0 33

le soucis est que cela refonctionne depuis hier :/

idée un peu bizarre, mais bon : je me demande si cela ne viendrai pas du temps, car il y a sur le trottoir une petite borne FT blanche, et une trappe avec des fourreaux juste a coté.
Cette derniere ne serait peut etre pas étache, et avec les années, de la corosion se serait formée et donc moins conducteur.
Et ainsi, par temps de pluie, ca deconne a mort.

Qu'en pensez vous ?

kor666 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai des nouvelles, pas très bonnes :

Actuellement, lorsque la Freebox est connectée, et donc affiche l'heure ( entre les deco a répétitions ), j'accède donc bien à internet, mais par contre le téléphone lui ne fonctionne pas.

Je décroche, entends la tonalité, mais quand j'appelle le répondeur, plus rien.
De même, si j'appelle de mon portable la ligne degroupée, je tombe direct sur le répondeur.

Suite à l'intervention d'un technicien itinérant chez moi pour contrôler mon installation, il a ouvert un ticket gamot chez France Telecom.
Ce dernier n'a jamais été cloturé car FT n'a jamais rien contrôler sur ma ligne.
Pourriez vous ouvrir une demande d'expertise avec un technicien Free et France Telecom pour corriger tout ceci le plus rapidement possible.

Car, je le rappelle, abonné depuis mars chez Free, je n'ai eu que 2 semaines de connexion fonctionnelle :/

Merci a tous pour d'eventuels conseils de votre part.

elwood34 · Nouveau **Hors-ligne**

Idem pour moi, dès qu'il pleut j'ai sans arret des reboot de ma Freebox.

Je vais une fois de + demander l'intervention d'un tech, mais à chaque fois j'étais obligé d'annuler au dernier moment car cela refonctionné (pas envie de payer pour rien).