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  Posté le: Mardi 15 Avril 2008 23:06:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
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Sexe : 
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Bonjour,
J'ai mon ami qui a deménagé depuis une semaine.
il est encore inscrit chez Free dans son ancien domicile.
il aimerait avoir Free dans son nouveau domicile et il a gardé le même numéro de telephone
Faut il d'abord résilier et se réabonner ou bien peut on s'abonnait dans le nouveau logement puis résilier l'ancien pour éviter d'attendre trop longtemps.
si je vous demande ça c'est pour éviter de passer par l'option " demenagement " et cela permetrait d'avoir la V5 au lieu de garder la V4 qui t'a payé les frais de résiliation.
Je sais que ce n'est pas la méthode la plus simple mais c'est pour avoir la V5 assez rapidement
je sais pas si j'ai été clair
merci de vos réponse par avance  |
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Dernière édition par ckOne91 le Mardi 15 Avril 2008 23:12:52; édité 3 fois |
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| Posté le: Mardi 15 Avril 2008 23:13:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
Messages : 30577
Sexe :
Ville : Quelque part en Haute-Normandie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Est-il en dégroupage total ou en dégroupage partiel ? |
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| Posté le: Mardi 15 Avril 2008 23:14:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Nov 2004
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Ville : Savigny Le Temple
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Merci de ta réponse
en degroupage partiel sur son ancien domicile
et il veut etre aussi en partiel dans le nouveau |
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| Posté le: Mardi 15 Avril 2008 23:50:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
Hors-ligne
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Dans son cas, la procédure normale est la suivante :
- Résiliation de l'ancien abonnement
- Transfert de l'abonnement FT
- Réinscription au nouveau domicile avec validation par téléphone (la validation en ligne ne fonctionne pas du fait de la conservation du numéro).
Vu que le transfert de la ligne FT est déjà fait, il faut vite résilier l'ancien abonnement Free, de manière à ce que Free reçoive le courrier avant le 20 et qu'elle prenne effet à la fin du mois. |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 00:48:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 09:14:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
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Merci pour vos réponses,
Boïl, voilà j'ai remplacé mon profil par le sien.
Si j'ai compris, vu que le transfert de FT a déjà été effectué, faut que je résilie d'abord l'ancien abonnement Free avant de s'abonner de nouveau à son domicile actuel.
y'a t-il un probleme à s'abonner dans son nouveau domicile avant de résilier l'ancien ? car s'il faut payer les deux abonnement jusqu'à ce qu'il résilie l'ancien ce n'est pas un probleme.
merci à vous. |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 09:45:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| ckOne91 a écrit: | | Si j'ai compris, vu que le transfert de FT a déjà été effectué, faut que je résilie d'abord l'ancien abonnement Free avant de s'abonner de nouveau à son domicile actuel. |
S'il n'avait pas encore été effectué, cela ne changerait pas grand chose.
De toute façon, dès que Free recevra la notification de perte d'accès suite au transfert du numéro, il va être techniquement coupé.
| ckOne91 a écrit: | | y'a t-il un probleme à s'abonner dans son nouveau domicile avant de résilier l'ancien ? |
Ce n'est pas possible vu que le numéro FT a été conservé.
Il ne peut pas y avoir 2 abonnements en même temps sur le même numéro. |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 09:48:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| En effet, il faut commencer par résilier l'ancien |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 09:57:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
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je vous remercie de votre aide.
vous avez une idée du délai pour la résiliation ?
désolé d'insister sur ça mais, j'envoie le courrier de résiliation et la foulée je me réabonne ... c'est faisable ? |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 10:00:46
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jkirsch
Connaisseur
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| ckOne91 a écrit: | | vous avez une idée du délai pour la résiliation ? |
Comme pour une première inscription. |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 10:04:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Envoyez moi le formulaire de résiliation par mail à boil [at] Free.fr
mais il faudra tout de même renvoyer la box. |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 10:10:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
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Ok je vous envoie le formulaire par mail,
mais je viens de voir qu'il faut la signer, et je verrai mon ami que ce week end ... |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 10:18:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| A la place de la signature, indiquez moi dans le mail les 2 derniers chiffres de son RIB ainsi que la date de transfert de sa ligne FT dans son nouveau domicile. |
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Dernière édition par boïl le Mercredi 16 Avril 2008 10:18:34; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 10:21:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
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D'accord je vous envoie ça tout de suite.
merci de votre patience |
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| Posté le: Mercredi 16 Avril 2008 10:38:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ckOne91
(Auteur du topic)
Habitué
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C'est fait, je vous ai envoyé par mail ce que vous m'aviez demander
et merci encore ! |
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