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  Posté le: Samedi 5 Avril 2008 12:10:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spartarome
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 05 Avr 2008
Messages : 7
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Abonné chez Free en dégroupé total depuis environ 2 ans, je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent.
Il y a environ 1 mois, ma Freebox s'est désynchronisée et ne me permet plus d'avoir internet ni téléphone. Après avoir appelé l'assistance technique Free, un technicien est intervenu chez moi et un ticket d'incident a été déposé le 6 mars dernier.
Son commentaire est le suivant:
Pas de synchro sur toutes les paires de l'EP. DIstance de coupure 0,002, soit 40 m (PC façade)
Installation Freebox vérifiée et OK, ligne intérieure vérifiée sans module RC.
Il semble que Free ait transmis à FT une demande d'intervention, mais depuis silence absolu de leur part.
Je précise qu'il existe une seconde ligne FT qui fonctionne normalement chez moi pour un commerce. Depuis la semanie dernière j'ai reçu 2 appels de FT sur cette dernière ligne afin de me proposer leur Livebox.
Est ce un hasard? Comment puis je faire pour récupérer au plus vite ma connexion Free? J'ai malheureusement fort besoin d'une connexion internet et je ne pourrai continuer indéfiniment comme cela mais je n'ai pas envie de céder à ce "chantage".
Merci d'avance |
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| Posté le: Lundi 7 Avril 2008 09:20:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spartarome
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Posté le: Mardi 8 Avril 2008 08:34:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spartarome
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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| Personne ne peut m'aider? |
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| Posté le: Mardi 8 Avril 2008 10:02:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Vroom
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Si un CORP ne vient pas sur ton post, relance Free par tchat, message, assistance technique/virtuelle, téléphone. |
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Thierry. |
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| Posté le: Mardi 6 Mai 2008 17:11:58
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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spartarome
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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J'ai mis Free en demeure d'assurer la prestation pour laquelle je les paye. Cette mise en demeure s'achève aujourd'hui. Il ne s'est rien passé, j'envisage donc de passer par la voie judiciaire. Quelqu'un a t-il une expérience à partager?
Merci d'avance |
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