[En cours] Baisse de débit très importante !

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Cela fait depuis un moment, et plus particulièrement depuis 1 semaine, que mes débits en Up & Down ont carrément été divisés par 2 !

Avant, j'atteignais environ 18 en down et 1M en up (cette période à duré à peu près 2 ans), aujourd'hui je fais des pics à 6M en down et 512k en down !

J'ai toujours été en Freebox v4, on a tenté avec l'assistance par mail de Free un changement d'abord de l'alim, et ensuite de la Freebox. Ca a réglé mes autres problèmes (lié à la téléphonie et à la télévision, associé à une difficulté à synchroniser), mais les débits que j'ai actuellement me pénalisent beaucoup dans mon usage sur l'Internet. J'ai tenté de mon coté les reboots, les hard-reboots, sans aucun succès. J'ai parfois quelques difficultés de synchronisation lors du reboot (et parfois ça reboot sans accros), quelques déconnections de temps en temps (ce qui par contre m'est carrément insupportable, malheureusement...).

Je ne pense pas qu'il y ait besoin de faire une batterie de test pour identifier le problème, sachant que de mon coté tout est nickel (pc, cables, installation). La chute de débit est apparue soudainement, sans qu'il y ait eu un changement de quoi que ce soit de mon coté. J'ai tenté les modifications de modes de connexion, sans succès : je reste toujours en mode "normal", même en ayant attendu au moins 24h et avec reboot & même hard-reboot de la Freebox.

Enfin bref, tout ça pour dire que mon installation a montré son efficacité, et j'aimerais savoir quels sont les autres causes possibles à cette réduction de débit.

Voici quelques infos, je ne sais pas si elles sont utiles, et si oui si elles sont suffisantes :

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : EUR10
Nom Commutateur Local : EUROPE
Longueur de ligne : 643 mètres
4/10 sur 643m
Affaiblissement : 9.645 dB
Plaque ADSL : CH1
Type de DSLAM : ALCATEL

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Bienvenue sur ce forum Very Happy

.

Il serait plus intéressant que tu donnes les mesures affichées soit sur la télé, soit sur l'écran de la Freebox, télé éteinte, avec les flèches de la télécommande.

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

Bien que j'ai visité une armée de forum avant, le fonctionnement de celui-ci me semble assez... spécial.

Enfin bref, voici les débits que la Freebox me donne via la télé (si ce sont les bonnes...) :

Down : 9730kpbs, soit environ 1200ko/s
Up : 575kpbs, soit environ 70ko/s

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

tu peux rajouter les marges de bruit, atténuation, FEC/CRC/HEC, c'est utile pour diagnostiquer les soucis.

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

Ah zut, encore un paquet d'information qui manque Embarassé

J'ai tout recopié, dont ce qui manque :

Longueur : 643 mètres

Etat ligne : Shotime
Protocole : ADSL2+
Mode : Interleaved

Atténuation :
- Down : 28db
- Up : 29,10db

Marge de bruit :
- Down 6,3db
- Up : 4,90db

FEC :
- Down : 1207992
- Up : 1332117

CRC Up & Down : 0

Hec :
- Down : 0
- Up : 109

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

Je connaisais quelques "trucs" pour optimiser l'installation, mais là ca risque pas forcément de plaire aux parents que je bidouille tout ça... (et par exemple, pour vérifier la présence d'un condensateur, ben c'est à peu près pas possible, pour des raisons techniques d'accessibilité Laughing

).

Mais par dessus, tout, mon installation à fonctionné tel quel pendant 2 ans chez Free débits à fond et sans aucun problème, je vois pas pourquoi du jour au lendemain ça viendrais me faire ch**r à ce point Shocked

.

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai déja vu chez un Freenaute au rez de chaussé dans un appartement super humide, les bout de cable de cuivre vert d'oxyde. Ca marchait jusqu'a ce que ca ne fasse pas bien contact.

C'est ça qui est a vérifier.
Apres si tout est bon a cet endroit c'est tres fort probable que le soucis soit au sous répartiteur dans les baies dans la rue, ou au NRA.
Dans ce cas la c'est prendre un rendez vous avec un technicien itinérant, et demander un test de position.

ya-til des désyncro intempestives?

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

Je viens de vérifier la prise de la ligne téléphonique où est relié la Freebox : pas de signe de condo (enfin, j'étais à 50cm avec une vision à 45° sur le coté, mais y'avais pas de place autour pour y placer quoi que ce soit, le contour du boitier faisant pile la taille de la prise), et les contacts sont bons. L'autre prise téléphone est inutilisé, rien n'y est branché donc.

Sinon, je vois pas du tout ce qu'est "l'entrée de poste", je ne vois rien qui pourrait s'y apparenter chez moi.

Concernant les désynchro, j'en ai eu que 2 ou 3 depuis environ 1 semaine voire même 2.

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Boîtier de couleur crème avec un p'tit téléphone dessus. Boîtier légérement plus gros qu'une prise téléphonique murale. Généralement, elle se trouve en hauteur a proximité de la porte d'entrée. A défaut, au niveau des compteur éléctricité/gaz/eau, ou au niveau des pallier de chaque étage pour un appartement.

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

Ok, merci pour le renseignement.
Donc apparement il n'est pas dans l'appart, et dans le palier j'ai bien un espèce de coffre, mais je ne sais pas ce qu'il s'y trouve, et je ne suis pas cencé fouiller dedans :s.

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

http://mon-internet.info/?cat=....._degroupee
l'une des derrnierres photo : le point de concentration, c'est sous responsabilité FT.

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu ne peux pas nettoyer la ligne, cela sera plutôt difficile de l'optimiser. Pour info c'est d'ailleurs la seule obligation du client avec le paiement des factures ! Si tu ne peux pas y parvenir tu n'auras aucun recours, que ce soit avec Free comme avec un autre FAI = plus d'internet correct. Si une prise est inaccessible, il faut la mettre hors circuit.

Dans une installation ancienne, qui a pu comprendre deux numéros de téléphone, il faut vérifier absolument toutes les prises ou tout simplement les supprimer en débranchant la ligne qui les alimente, d'autant plus que tu es en DT. Ce n'est pas parce qu'une prise inutilisée est située dans la chambre d'été du second étage qu'elle n'a pas de condensateur ou encore qu'elle n'est pas oxydée !

"L'entrée" est la première prise du logement. Idéalement en dégroupage total ça doit être la seule, mais bien entendu ce n'est pas toujours possible. Le boîtier à l'extérieur est un PC (point de concentration) qui ne peut être réparé que par FT, ce qui n'empêche pas de l'ouvrir mais sans rien toucher. C'est là que le technicien Free ira faire des mesures s'il met ton installation terminale (à domicile) hors de cause.

Crayt · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai re-vérifié à l'instant mes 2 seules prises téléphoniques : état nickel, et pas de condo en vue. J'ai même rajouté un filtre sur la deuxième prise téléphonique, que je n'utilise pas, la première étant celle où la Freebox est branchée.

Ce qui m'étonne surtout, c'est que du jour au lendemain, brusquement, je passe d'une situation où tout est nickel pendant 2 ans à une situation où tout se met à dégénérer sans que l'on ne touche à quoi que ce soit.

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**