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  Posté le: Lundi 20 Octobre 2008 09:27:19
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eranorth
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Bonjour,
J'ai oublié mon identifiant + mot de passe de connexion à ma Webmail sur mon 2ème compte email. J'ai contacté l'assistance Free il y a une semaine par email + Tchat mais aujourd'hui Free ne m'a toujours pas envoyé ces informations. c'est urgent
Merci d'avance pour votre aide. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 07:12:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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| Si ce compte est rattaché à ton accès ADSL, c'est dans la console de gestion de celui-ci qu'il faut demander le renvoi des informations : Internet -> Perte des identifiants de mes comptes emails |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 08:53:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Dans la page de login à l'interface de gestion tu as la ligne :
| Citation: | | Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici |
Il suffit de donner l'identifiant et le code postal utilisé lors de l'inscription.
Pour un compte secondaire, le mot de passe est envoyé par mail à l'adresse du compte principal
(ou à l'adresse de contact du compte Freebox qui a créé l'adresse)
Pour un compte principal, le mot de passe est envoyé par courrier à l'adresse donnée lors de l'inscription
(attention : problème si il y a eu changement d'adresse non signalé à Free) |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 09:08:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| abel99 a écrit: | Dans la page de login à l'interface de gestion tu as la ligne :
| Citation: | | Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici |
Il suffit de donner l'identifiant et le code postal utilisé lors de l'inscription. |
As-tu lu son message ?
Ceci ne le concerne pas vu que :
| eranorth a écrit: | | J'ai oublié mon identifiant |
Sans l'identifiant, il ne peut pas faire de demande par ce biais-là. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 11:58:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Effectivement, mais l'identifiant d'un compte secondaire apparaît dans la liste des comptes si on se connecte avec l'identifiant principal
"Gérer mon compte xxxxxx (at) Free.fr"
Donc il n'est pas complètement perdu 
Le problème se pose pour un compte principal : si on n'a pas l'identifiant, il ne doit pas être possible de faire quelque chose. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 12:25:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
Connaisseur
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| abel99 a écrit: | Effectivement, mais l'identifiant d'un compte secondaire apparaît dans la liste des comptes si on se connecte avec l'identifiant principal
"Gérer mon compte xxxxxx (at) Free.fr"
Donc il n'est pas complètement perdu |
J'ai déjà vu des cas où cette liste n'était pas à jour. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 13:30:11
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eranorth
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| en effet cette liste n'est pas à jour, je ne vois que la première que j'ai crée. |
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| Posté le: Mercredi 22 Octobre 2008 09:57:56
NRA : CAB62
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eranorth
(Auteur du topic)
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Comment faire svp pur recuperer mon identifiant + mot de passe ?
Pour rappel, l'adresse email que j'ai crée n'est pas dans la liste.
J'ai beau envoyé un mail via l'assistance, Free me renvoi l'identifiant et mot de passe de connexion à mon compte Free 
Même problème pour le Tchat.
C'est très urgent j'ai du recevoir du courrier important. |
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| Posté le: Mercredi 22 Octobre 2008 10:13:32
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jkirsch
Connaisseur
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| eranorth a écrit: | Comment faire svp pur recuperer mon identifiant + mot de passe ?
Pour rappel, l'adresse email que j'ai crée n'est pas dans la liste. |
Comme indiqué dans ma première réponse. |
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| Posté le: Mercredi 22 Octobre 2008 11:03:35
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eranorth
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Cela ne fonctionne pas pour cette 2ème messagerie en question mais uniquement la 1ère que nous avons crée.
Je reçois bien un Mail de Free sur l'email de contact mais pas pour la 1ère adresse.
à la création, le rattachement n'a pas été fait. Il y a bien une solution j'espère ?
merci |
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Dernière édition par eranorth le Mercredi 22 Octobre 2008 11:05:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 22 Octobre 2008 12:21:08
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jkirsch
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Si l'email ne contient pas ce deuxième compte email, c'est qu'il n'a pas été créé à partir de cet accès ADSL.
Il n'y a donc aucune solution si tu ne connais pas au moins son identifiant. |
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| Posté le: Mercredi 22 Octobre 2008 13:17:59
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eranorth
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| Il a été crée a partir de ce compte par moi même, mais si je liste les adresse crée, je ne vois que la 1ère crée. Donc le problème vient de chez Free |
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| Posté le: Mercredi 22 Octobre 2008 15:47:39
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abel99
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Est-ce que tu l'as utilisé pour envoyer un message à quelqu'un ?
Il pourrait l'avoir gardé : tu aurais au moins l'identifiant. |
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| Posté le: Jeudi 23 Octobre 2008 08:38:54
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eranorth
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| je pense avoir l'identifiant, mais comment procéder ? |
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| Posté le: Jeudi 23 Octobre 2008 09:30:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Sur la page de Login, va sur "Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez ici"
entre l'identifiant et le code postal indiqué lors de la création
Tu devrais avoir le mot de passe dans un mail à l'adresse de contact du compte Freebox. |
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