[Résolu] Freezes sur GLI74, POM74, SEY74, ALC74, RUM74

altair1 · Nouveau **Hors-ligne**

Salut à tous, nouvel abonnée, je me joins à vous sur les profonds désagréments des Freeze depuis 1 mois sur le bassin Annecien, MAJ nouvelle version Freebox, etc, rien n'y a fait, même loin du NRA cela a tjrs fonctionner correctement jusqu'a ce début septembre. Bizarre c'est toujours il me semble en début de soirée.

Mirx · Habitué **Hors-ligne**

"Petite" liste des adufiens touchés ...

GLI74
- Mirx
- zenitram2

SEY74
- Fred74
- guipure
- seynodien
- krystoff74
- niko74

ALC74
- chapeiry city

POM74
- parents de cbroissa
- skygreg
- den74
- drzeng
- eros1969
- misterlta
- altair1

VLZ74
- kleenex
- tomr74

RUM74
- itekneo
- said74
- pirbob

ILE74
- yaute74
- isapas74

dadou001 · Nouveau **Hors-ligne**

Encore un qui a des freezes le soir, vous pouvez m'ajouter à la liste. Il faudrait faire une "class action" comme aux US ?

Mirx · Habitué **Hors-ligne**

Quel NRA ?

guss91 · Habitué **Hors-ligne**

C'est une bonne idée de faire un recensement, mais moi j'aimerais l'intervention d'un corp de Free qui nous dise ce que Free a fait pour que l'on est tous ces freezes reguliers sur nos Freebox.

J'ai une connexion Free depuis 2 ans et je n'ai jamais eu de problème avant, je constate ces freezes depuis une bonne semaine environ, cela signifie que Free a fait une modification, les freezes ne sont pas venus comme par enchantement....

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

En effet Free a fait une MàJ qui semble avoir un effet néfaste sur certains DSLAM et certaines box.

guss91 · Habitué **Hors-ligne**

J'espère au moins qu'ils vont sans rendre compte et corriger le tir.... Mad

doliweb · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

+1, j'ai des freezes insupportables depuis environ 3 semaines et cela commence à me rendre fou ...

Pas sérieux du tout sur ce coup Free ...

Mes caractéristiques:

NRA : POM74

Longueur : 1240 mètres

Affaiblissement : 18 dB

A plus.

isapas74 · Nouveau **Hors-ligne**

Le pire c'est que maintenant ça touche également la connexion internet
et pas seulement la télé Evil or Very Mad

Savez-vous si les personnes de chez Free se baladent sur ce forum ?

Il me reste 3 mois avant mes 3 ans d'anciénneté et je me tate vraiment
à aller voir ailleurs...

siclomn · Nouveau **Hors-ligne**

Salut a tous
Free Pas sérieux!!!

Ben si regardez mon mail :

Bonsoir,
Depuis le 28/08/08 la tv freeze tt le temps et qlq soit le réglage ping.
Le problème touchant beaucoup de freenautes (voir ADUF), je pensais que la MAJ au FW 1.4.0 résoudrait le problème.
Suite a la MAJ , non seulement la tv est toujours autant freezé et la box
m'indique que je suis en re-adsl, alors que j'étais en adsl+2!!
Depuis la box resynchronise toutes les 15 minutes.
Si ce mode engendre des problèmes (baisse de débit, service tv suspendu...)
Merci de me repasser en adsl+2
Salutations

et la réponse de Free :

Cher Monsieur xxxxx,

Vous indiquez rencontrer des difficultés avec l'utilisation du service TV.

Dans ce cadre je vous invite à effectuer les vérifications suivantes :

Vérifier le bon état du câblage et des filtres, et notamment le branchement car un cordon Péritel qui ne serait pas complètement enfiché pourrait provoquer ce type de désagréments à l'instar d'images en noir et blanc et d'absence de son.

Enlever tous les condensateurs de vos prises téléphoniques. Il s'agit d'un composant électronique en forme de sucre relié au domino téléphonique, pouvant être présent à l'intérieur des prises.

Changez le filtre et le câble téléphonique fournis et filtrez toutes vos prises téléphoniques.

Testez la Freebox sur une autre prise téléphonique si vous en avez plusieurs.

Éloigner la Freebox de toute source de perturbation électromagnétique.

Si, malgré les précautions prises, le problème continue à se présenter, il est possible de modifier la gestion du flux ADSL reçu de manière à stabiliser la réception de la télévision sur la Freebox. Pour cela, il suffit de choisir le mode Sérénité en réglant l'option relative au réglage du ping disponible sur la console d'administration.

Réglage du ping
1/ Entrez sur le lien suivant http://subscribe.Free.fr/login/
2/ Entrez votre login et mot de passe.
3/ Vous trouvez Réglage du ping.
4/ Vous choisissez le mode Sérénité.
Ce mode est fortement recommandé pour optimiser la qualité de la diffusion de la télévision et notamment pour réduire voire supprimer les gels d'image
La mise à jour intervient toutes les 24 heures entre 00:00 H et 02:00 H.

Après cette manipulations, je vous invite à réinitialiser les deux boîtiers.

Procédure de la réinitialisation :

Pour effectuer un Hard-reboot de votre boîtier ADSL, il vous faut effectuer 5 Reboots de suite.

* Débranchez votre bloc d'alimentation, et rebranchez-le. Attendez l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et réeffectuez l'opération encore 4 fois.
* Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera avant par le téléchargement automatique des mises à jour et un redémarrage aura lieu) et redémarrez une dernière fois votre Freebox.

Une fois l'heure affichée, le processus HardReboot est définitivement terminé.

Nb: Pour un bon traitement de votre demande je vous invite à effectuer ces tests, puis m'indiquer les résultats des tests.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,

Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
xxxxxxx, Service Mailer Free

et je leur répond :

Bonjour
Vous n'en avez pas assez de répondre toujours la même chose
à tous le monde, avec vos textes appris par coeur.
Il est évident que vous vous en fichez comme de l'an 40 !!!!
J'ai déjà fait toutes c'est vérifications depuis que je suis chez vous c'est a dire
2 ans.
Le problème de freeze touche plein de monde depuis fin aout donc celà vient de votre réseau et vous le savez, mais vous ne dite rien comme d'habitude
mise a part vos réponses bateau.
Si dans un mois( et c'est déjà beaucoup)....
la situation perdure je serais contraint de suspendre mes prélèvements automatiques pour service non rendu à 100% !!!

Cordialement

Elle est pas belle la vie Laughing

A+
siclomn

doliweb · Nouveau **Hors-ligne**

Fred74 · Nouveau **Hors-ligne**

C'est clair ça devient INSUPPORTABLE de regarder la télé Freebox aux heures de grande écoute. Cela a encore empiré depuis trois ou quatre jours. Free se fout de la gueule du monde. Je sens que je vais me tourner vers Numéricable ou Neuf Cégétel.

Le pire étant l'absence totale de communication malgré l'ampleur du phénomène.

tomr74 · Intéressé **Hors-ligne**

et pourquoi personne de chez Free ne réagit ici?

eros1969 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Bien entendu je suis toujours emm..... par les freezes qui ont triplés en intencité.
le recencement fait par l'un de vous est pas mal ,et, est ce que l'on ne pourrait pas rajouter une lettre de plainte commune signée par nous tous?
Que l'on enverrait via le forum aduf vers Free.

Dans l'attente courage à tous

kleenex · Nouveau **Hors-ligne**

moi je pensais vraiment qu'en postant en nombre sur l'aduf on aurai droit a quelque explication mais apparement on est pas pret de voir le chose s'arrangé...