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  Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 14:52:47
NRA : LAG77
(Lagny Sur Marne) V2   
Ligne : 2510 m (37 dB)
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Dacourt
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Déc 2008
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Tout d'abord, je tiens à m'excuser si un topic a déjà été ouvert pour un soucis identique, mais hélas, je n'ai pas trouvé de cas exactement identique.
Voila, je vous explique entierement la situation.
J'ai déménagé dans mon nouveau logement le 10 octobre 2008. J'ai fais suivre ma connexion Free de Paris, a Neuilly Plaisance donc.
Au début, aucun soucis, j'ai eu très rapidement la synchro (merci pour cette rapidité). Et tout roulait comme sur des roulettes.
Forcement quand tout fonctionne, tout va.
Et la, depuis environ 2 semaines, j'ai des gros soucis de débit. En effet, j'ai découvert cela, il y a donc deux semaines, en regardant la TV.
Impossible d'enregistrer en même temps... Bref, une fois ce fameux enregistrement terminé je n'y prête plus attention.
Sauf, voila le soucis, mon débit depuis, est en général, digne d'un 512 des grandes années, et encore lorsque tout va bien.
La situation s'est nettement dégradée vendredi 5 décembre. En effet, cette fois, plus possible de regarder la TV.. pleins d'erreurs de non réponse de serveurs, le tout accompagné d'un débit de 15 ko en down sur le pc, boitier HD allumé, et 100 ko boitier HD éteinte. (et encore lorsque "tout va bien").
J'ai alors tout tenté pour récupérer mon débit..
- Changement de cables RJ11, RJ45.
- Changement des filtres ADSL
- Multiples Hard Reboot du boitier HD et de la Freebox....
- Changement du mode Ping en sérénite, puis retour en standard, vu que ca ne changeait rien....
Voila, je ne sais plus trop que faire. J'ai utilisé la nuit derniere, un logiciel nommé PingPlotter qui m'annoncait que 80 % de mes paquets était perdu au niveau de mon Dslam NEU93, ainsi qu'a l'étape suivante, situé à Saint Maurice il me semble.
De plus, a force de farfouiller dans mon interface, j'ai découvert que toutes les données théoriquement contenus dans les "caractéristiques de ligne" sur l'interface Freebox sont à 0 ...
Bref, à l'aide. J'aimerai réellement retrouver un débit digne de ce nom, en effet, je n'ai pas de TV sans la Freebox.. N'ayant pas d'antenne collective digne de ce nom.. C'est assez hardu...
Merci d'avance en tout cas de l'aide que vous pourrez m'apporter. |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 18:08:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
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Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Rebootez la Freebox pour commencer.
Pour information les caractéristiques se consultent uniquement sur l'écran de la télévision. |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 18:16:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Forfait : Freebox Optique
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Complète ton profil avec le N° de Freebox (boîtier Adsl : 0007CBxxxxxx)
Si tu peux, teste 2 autres alimentations : même celle du boîtier HD TV peut perturber la connexion si elle est HS.
Regarde effectivement les infos affichées sur la TV (ce sont les seules disponibles) et donne les ici :
| Code: | Etat Ligne :
Protocole :
Mode :
Down Up
Débit ATM :
Atténuation :
Marge de bruit :
FEC :
CRC :
HEC : |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 20:16:10
NRA : LAG77
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Ligne : 2510 m (37 dB)
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Dacourt
(Auteur du topic)
Nouveau
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alors tout d'abord j'ai rempli la mac de ma Freebox.
Et voici les infos Adsl relevé sur la tv après un reboot du Boitier Adsl:
Etat ligne: Showtime
Protocole ADSL 2+
Mode Interleave
DOWN UP
Debit ATM : 5385 kbits 1025 kbits
Atténuation: 33,5 db 25,30 db
Marge de bruit: 8.9db 7,6 db
FEC: 17329 61895
HEC 0 852
CRC 0 0 |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 20:36:46
NRA : LAG77
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Ligne : 2510 m (37 dB)
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Dacourt
(Auteur du topic)
Nouveau
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excusez moi, j'oubliais. Je n'ai pas d'alim supplémentaire..
J'ai fais le tour de mes connaissances et personne pour m'aider.. |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 22:19:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Dacourt a écrit: | Debit ATM : 5385 kbits 1025 kbits
Atténuation: 33,5 db 25,30 db
Marge de bruit: 8.9db 7,6 db
FEC: 17329 61895
HEC 0 852
CRC 0 0 |
Ta ligne est très bruitée, l'atténuation est trop forte (elle ne devait pas dépasser 28 dB).
As-tu déjà vérifié toute ton installation téléphonique ?
Pour éliminer un problème sur une des alimentations, tu peux essayer cette procédure :
Pour vérifier si l'alimentation du boîtier HD TV est HS,
- faire un premier test de débit en laissant le boîtier HD TV en veille,
par exemple en téléchargeant pendant quelques minutes le fichier http://test-debit.Free.fr/image.iso
- débrancher complètement (côté 220 volts) l'alimentation du boîtier HD TV
- rebooter la Freebox Adsl
- re-vérifier le débit sur le site de tests
- si le débit est meilleur, attendre un peu (pour bien distinguer les périodes de connexion)
- rebrancher le boîtier HD TV et vérifier dans l'historique des connexions si il y a une variation de la synchro après ce re-branchement.
Si la synchro chute de manière importante entre les 2, c'est l'alimentation du boîtier HD TV qui est HS.
Si tu as des Freeplugs, tu peux les échanger et refaire le test |
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| Posté le: Mardi 9 Décembre 2008 22:44:31
NRA : LAG77
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Ligne : 2510 m (37 dB)
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Dacourt
(Auteur du topic)
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alors la je suis bluffé, tellement que j'en ai pas rebranché mon boitier HD TV
En effet, Boitier HD en veille. J'ai un débit de 300 ko/s quand meme.
Mais alors boitier HD débranché, Miracle, j'avais entre 900 ko et 1 mo...
Ca veut donc dire que mon Alim Boitier HD est morte?
Par ailleurs, j'ai vérifié qu'une prise téléphonique pour ces condos fourbes. J'en ai deux dans mon appart, mais l'autre est vide.
Il faudrait que je la vérifie aussi?
En tout cas, merci pour cette GRANDE avancée! |
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| Posté le: Mercredi 10 Décembre 2008 20:47:53
NRA : LAG77
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Dacourt
(Auteur du topic)
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Bonjour
Personne pour me confirmer please?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 10 Décembre 2008 21:56:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| Dacourt a écrit: | En effet, Boitier HD en veille. J'ai un débit de 300 ko/s quand meme.
Mais alors boitier HD débranché, Miracle, j'avais entre 900 ko et 1 mo...
Ca veut donc dire que mon Alim Boitier HD est morte? |
Effectivement 
Quel modèle d'alimentation as-tu ?
Marque, tension intensité, ...
Regarde ce que donne l'historique des connexions entre le moment où tu as un débit de 1 Mo/s
et celui où il retombe à 300 ko/s après branchement du boîtier HD TV.
Si tu veux que la Hotline valide un envoi d'une alimentation neuve,
il faudra probablement un test avec l'alimentation d'un autre Freenaute
en notant bien les heures des différents tests, et les coordonnées de l'autre utilisateur :
la HotLine pourra ainsi vérifier sur les logs les différents tests effectués.
Sauf rares exceptions, le module de tests ("condo") se situe au niveau de l'arrivée FT dans le logement et il n'y en a qu'un. |
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| Posté le: Mercredi 10 Décembre 2008 22:53:34
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Dacourt
(Auteur du topic)
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C'est gentil de me répondre.
Merci encore.
Pour m'éviter des tracas; et des coups de fils. J'ai directement racheter l'alim sur le site de Free.
D'ailleurs, je sais pas trop où on peut suivre cette commande sur ce même site?
Oui, je l'ai racheté directement et à mes frais. Vu que son Tarif est de 5€ et qu'il me fallait un pack péritel HD aussi, j'en ai profité.
En tout cas, franchement la classe pour ton efficacité =)
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